株式会社星野リゾート・マネジメントの過去求人・中途採用情報

圧倒的非日常感に包まれる日本発のラグジュアリーホテル「星のや」、 地域の魅力を再発見できる、心地よい和にこだわった上質な温泉旅館「界」、 洗練されたデザインと豊富なアクティビティをそなえるリゾートホテル「リゾナーレ」。 信州、甲信越を中心に、北は北海道から南は沖縄まで幅広く展開している星野リゾート。 さらにその成長は国内に留まらず、バリやタヒチなどの海外にも展開しています。 今回は、星野リゾートの施設運営を行う新たな「サービスチームメンバー」を募集します。 その土地、その季節ならではの魅力を自分たちで企画し、お客様に提供する。 創造を超えてお客様を喜ばせるのは、あなたの想像力です。

顧客創造（接客を通してお客様の潜在ニーズを読みとり体系化し、新たな体験価値を提供する。）
具体的な仕事内容
接客はもちろん、顧客満足度やサービス企画など、
サービス提供からマーケティングまでを1つのチームで一貫して担います。
日々お客様と接する様々なシーンからニーズをくみ取り、
自ら考えて動き、提案を実行する。いわば全員が「クリエイター集団」。
様々なメンバーと協力しながら、お客様の“旅の演出”を行います。

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＜“体験価値”を創りだすために、星野リゾートが大切にしていることがあります。＞

【その1：「顧客満足度」を科学する】
星野リゾートでは、施設をご利用いただいたお客様から頂戴した、
満足度の評価やフィードバックについてすべてのスタッフが閲覧可能な環境を整えています。
顧客満足度調査の数値やお客様からのコメントの分析を通じて
戦略的な対策を実行することで、利益と満足度を両立して高めています。

【その2：土地の文化を体験する、新たな魅力開発 】
私たちは、もっともっと地域の魅力を掘り起し、
国内外の多くの方にその魅力を感じていただき、
ご満足いただくことを目指しています。
地域の魅力を発掘・再発見し、それらをサービスや商品として
企画、展開するのも、私たちの大事な仕事。
自身が住む中でひらめくアイディアを活かしながら、
地域の魅力を伝える企画を生み出してください。

チーム／組織構成
【フラットな組織、チーム】
性別、年齢、国籍、肩書きに関係なく社員が対等に議論し合う文化があります。
互いに切磋琢磨しながら前進していくこのフラットな組織文化こそ、
星野リゾートという“チーム”の競争力の源にもなっています。

【「新たな視点」を歓迎します】業界や職種、未経験の方も大歓迎です！◎研修制度充実
＜必須条件＞
◎高卒以上
◎普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

※英語・中国語・韓国語など、語学スキルをお持ちの方を歓迎します（必須ではありません）
※第二新卒歓迎

★今回の採用では、人柄を重視した選考を行います。
　面接ではざっくばらんにあなたのことをお聞かせください。

神奈川、静岡、栃木などの全国の施設
※U・Iターン歓迎します

北海道、青森県、福島県、栃木県、東京都、神奈川県、山梨県、
静岡県、石川県、長野県、島根県、大分県、沖縄県

シフト制(24時間の内、実働8時間／休憩 60分)

＜シフト例＞
早番：6:00～15:00　
遅番：12:00～21:00

正社員
※試用期間3カ月（待遇変更なし）

大卒：月給20万円以上
短大・専門学校卒：月給18万円以上
高卒：月給16万円以上

※上記は新卒入社の基準です。キャリア採用の方は、
　経験やスキルを考慮して決定します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回
■社員の年収例
年収600万円／29歳／総支配人／年棒600万円
年収415万円／24歳／プレイヤー／月給22万円＋賞与

■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■交通費支給（当社規定による）
■退職金制度
■確定拠出年金（ＨＲ401k）
■関連施設利用割引制度
■慶弔見舞金

【各種手当】
■超過勤務手当（全額支給）
■住宅手当または寮あり（学卒3年、または25歳までの方が対象）
■引越手当

＜休日・休暇＞
≪年間休日105日≫
∟1年単位の変形労働時間制
　例：月8日休日×12カ月＋リフレッシュ休日9日間

■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育児休暇