キューアンドエー株式会社の過去求人・中途採用情報

1997年の創業以来、テクニカルサポートのリーディングカンパニーとして、 そのサービスクオリティは、名立たる大手優良企業から絶大な信頼と評価を獲得。 常に多くの案件依頼が寄せられており、安定的に事業を拡大しています。 多様化するお客様のニーズによりお応えしていけるよう、今回はSV経験者の方を お迎えし、組織を拡充したいと考えています。

オペレーションスタッフや現場のマネジメントをお任せします
具体的な仕事内容
【入社後は…】
当社が運営するコンタクトセンターでの研修を通じて、ひと通りの業務を経験しながら
IT知識を身に付けていただきます。
上長や経験豊富な先輩が手厚くフォローするので、ご安心ください。

その後、管理者向けの研修カリキュラムを受けていただき、
“キューアンドエーのSV”として必要な知識・スキルを習得。
管理者初期研修、ロジカルシンキング研修、マネジメント研修、プロフィット研修など
充実のカリキュラムをご用意しており、あなたの成長をじっくりとサポートします。

【お任せする業務は…】
▼オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー
▼トークスクリプトの作成
▼KPI管理
▼コールコントロール　など

【現場例】
▼ウイルス対策ソフトのサポート対応
▼OA機器の故障や修理対応～代替機の手配　など

チーム／組織構成
SVの男女比は6:4で、20～30代が中心です。
また、10～50代と幅広い年齢層のオペレーションスタッフが在籍しており、
どのセンターも活気に溢れています。

10名前後のオペレーションスタッフを管理していただきますが、プロジェクトによっては、
数名のSVで100名規模を担当していただく場合もあります。

【ジョブチェンジも可】
タイミングや希望に応じて企画や営業、人事、広報などへのジョブチェンジも可能です。

【経験の浅い方も歓迎】コンタクトセンターでのSV経験をお持ちの方　◎意欲重視の採用です
◆学歴不問
◆コンタクトセンターでのSV経験をお持ちの方
※経験の浅い方も歓迎。
※取り扱い商材は一切問いません。

【こんな方は大歓迎！】
◇コミュニケーション力に自信がある方
◇柔軟かつ臨機応変な対応ができる方
◇裁量あるポジションで、経験を活かしたい方
◇今までやれなかったことにチャレンジしたい方
◇責任感を持って、仕事に取り組める方

あなたが培ってきた経験を当社でどのように活かしたいか、当社でどんなことに
チャレンジしてみたいかを、面接の場でお伺い致します。
気構えずに、ざっくばらんにお話できればと思います。

東京オペレーションセンター／東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル　
⇒JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分　

初台オフィス／東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル5F
⇒京王線「初台駅」より徒歩5分

※上記いずれかへの配属となります。
※転居を伴う転勤はありません。
※UIターン歓迎。

★残業は月平均15時間★

9：00～18：00、もしくは12：00～21：00のシフト制
（実働8時間／休憩1時間）

正社員
試用期間6カ月（契約社員での雇用となります／給与・待遇に差異はありません）

月給24万円～32万円 ＋ 残業代全額支給 ＋ 賞与年2回　
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。

【年収例】
370万円／24歳／経験2年
450万円／29歳／経験4年
550万円／35歳／経験7年

■賞与
年2回

■昇給
給与改定年1回（4月）

各種社会保険完備
交通費全額支給
残業代100%支給
出張手当
職能手当
出産、育児支援制度
オフィス内禁煙・分煙
保養所
社内報奨制度
共済会（福利厚生制度）
社内教育研修
資格取得支援制度
契約保養施設（全国数十箇所）

＜休日・休暇＞
★年間休日120日以上★
完全週休2日制（シフト制）
祝日
夏季休暇（3日間）
年末年始休暇（3日間）
年次有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇（取得実績多数）
育児休暇（取得実績多数）
介護休暇
※5日以上の連続休暇も取得できます