株式会社ヒューマンリレーションの過去求人・中途採用情報

基礎化粧品『ドモホルンリンクル』でお馴染みの再春館製薬所は、 これまで一貫して「人」と「人」とのつながりを大切にした お客様との関係づくりに取り組み、業界屈指の企業へと成長を遂げました。 そのコールセンターで培ってきたノウハウを駆使し、 パートナー企業様のビジネスをサポートするために生まれたのが当社です。 昨年4月にスタートしたコールセンターは着実に実績を伸ばし、 この度さらなるニーズに応えるため、コミュニケーターの増員募集を行うことになりました。

マニュアル的な受け答えではなく、お客様に寄り添った対応で信頼関係を築き上げるコールセンター業務です。
具体的な仕事内容
■■具体的には■■
◎注文受付・お問い合わせ応対などの受電業務
◎既存のお客様に対するフォローなどの発信業務

担当するパートナー企業様は、基本的に1～２社。それ以上掛け持ちすることはありません。
そのため、きちんと商品知識を深めながら会社についても学び、
お客様対応に専念することができます。
だからこそ、しっかりと信頼関係を築き上げることができるフィールドです。

★化粧品や食品、健康食品、ヘルスケア商品を取り扱っているパートナー企業様が中心です！

■■パートナー企業様や商品の“ファン”を増やす仕事！■■
私たちの仕事は、マニュアル的に注文受付やお問い合わせ応対をするのではなく、
お客様一人ひとりの声に親身になって耳を傾け、信頼関係を築き上げていくこと。
温かくて親密な「人」と「人」とのつながりを深めることで、
パートナー企業様や商品の“ファン”を増やしていくことが、当社サービスの特徴です。

■■未経験でも安心の充実した研修・教育体制！■■
入社後の2ヵ月間は、まず電話対応の基礎的なマナーやコミュニケーションの取り方、
スキンケアや健康についての知識などを学ぶ研修を実施。
3ヵ月目から電話応対を担当しますが、
一人前になるまではSVなどの上司がしっかりとサポートしていくの安心です！
また、その後も知識向上のための研修を定期的に続けていきます。

チーム／組織構成
昨年立ち上がったばかりのため、これから拡大していく計画ではありますが、
今のところは31名のコミュニケーター、5名のSVが活躍しているコールセンターです。
20代から40代まで、幅広い世代のスタッフが在籍しています。

【高卒以上】　★未経験者・第二新卒者歓迎！　◎基礎的なPCスキル必須（タッチタイピングができる程度）
■■あれば歓迎するスキル・経験■■
◎コールセンター経験
◎営業・販売・接客など、人と接する仕事の経験

★上記は必須ではありません。基本的には人物重視の採用です！

■■こんな方を歓迎します！■■
◎親身になってお客様と接し、喜んでいただける仕事にやりがいを感じる方
◎主体的に考え、積極的に意見やアイデアを発信できる方
◎向上心が高く、「成長したい！」という意欲を持って仕事に取り組める方
◎協調性があり、チームワークを大切にできる方

コールセンターの経験や人と接する仕事の経験があれば歓迎しますが、
お客様のために一生懸命になれるような人柄の方であれば、未経験でも大歓迎！
実際に、当社では異業種からの転職者も数多く活躍しています。

福岡県福岡市中央区天神2-4-38　NTT-KFビル9階
※UIターン歓迎
※転勤なし
【最寄り駅】
西鉄福岡（天神）駅より徒歩1分

9：00～21：00（シフト制／実働8時間）
※残業はほぼありませんが、発生した場合には残業代を全額支給いたします。

正社員

月給20万円～32万円 + 諸手当

■賞与
年2回（7月・12月）

■昇給
年1回
■社員の年収例
コミュニケーター／年収320万円～560万円
SV／年収340万円～600万円

■待遇
交通費全額支給
時間外勤務手当
役職手当
年末年始手当
昼食補助手当　他

■福利厚生
社会保険完備
退職金制度あり
産休・育休制度あり
各種研修制度　他

＜休日・休暇＞
≪休日≫※年間休日119日以上
完全週休2日制（シフト制）

≪休暇≫
年次有給休暇
慶弔休暇
特別休暇　他