株式会社アガツマの過去求人・中途採用情報

子どもたちが心身ともに健やかに育つために、「玩具」は必要不可欠な「文化財」。 その想いのもと創業した株式会社アガツマは、2018年で設立57年目を迎えました。 これからも、子どもたちに夢を与える玩具の開発にまい進していきます。 “お客様相談室スタッフ”は、 お客様からの生の声を聞いてお問い合わせに対応する仕事。 今回の募集では、チームをまとめ牽引していくSVのポジションを募集します。

キャラクターグッズや知育玩具のコールセンターの運営・オペレーターの育成業務など
具体的な仕事内容
キャラクターグッズや知育玩具のコールセンターにおいて、
下記の業務をお任せします。

◆オペレータースタッフの育成・指導
◆マネージャーサポート
◆エスカレーション発生時のお客様対応

★入社後は自社製品についての教育から★
さまざまなお問い合わせが届くお客様相談室では、
まずは“誰よりも自社製品のことを知っている”状態になることを目指していただければと思います。
具体的なお問い合わせの内容については
週に1回開かれる勉強会にて共有されますので、
商品知識とお問い合わせへの対応方法については、
業務の中で少しずつ学ぶことができますよ。

チーム／組織構成
生産本部　お客様相談室は現在10名の人員構成
（室長1名／リーダー1名／オペレーター6名／倉庫スタッフ2名）
オペレーターは20～60代という非常に幅広い年齢のメンバーが活躍しています。
全員がより力を発揮できるチーム作りをお任せしたいと思っています。

コールセンターでオペレーターの実務経験をお持ちの方／SVやマネジメント経験のある方は優遇します
上記の経験をお持ちの方で、玩具や幼児教育（知育）分野に興味のある方を歓迎します。

【求める人材】
・相手に思いやりをもって向き合い、誠意のある対応ができる方
・チームワークを大切にできる方
・ワークライフバランスを叶え、長く働き続けたい方

千葉県野田市三ヶ尾340-13　三菱商事ロジスティクス(株)内

※転勤なし
東武アーバンパークライン（野田線）「梅郷駅」より徒歩15分程

9:00～18:00（実働1日8時間／休憩1時間）

※部署内の月平均残業時間は5時間程度。

正社員
入社後3カ月間の試用期間あり
※期間中の待遇は、正規雇用時と同様です。

月給20万円～29万円

上記月給に加え、月に3万円～6万円の職能手当を支給致します。
※残業時間20～30時間分に相当。職位により決定致します。
※上記時間を超過する残業代については別途支給致します。

■賞与
年2回（計4カ月分）

■昇給
年1回

◆各種社会保険完備
◆通勤手当（月150,000円まで）
◆借上げ社宅（転勤者のみ）
◆退職金制度
◆介護休業制度（取得実績あり）
◆看護休暇制度（取得実績あり）

＜休日・休暇＞
※年間休日123日※

◆完全週休2日制
◆祝日
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日付与）
◆夏季休暇
◆年末年始休暇

※繁忙期の12月・1月は、土曜・祝日の出勤も想定しています。