サントリーパブリシティサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

サントリーのビール工場案内業務からフィールドを広げ、 多彩なサービススキルを積み上げてきたサントリーパブリシティサービス株式会社（SPS）。 人気の商業施設、世界的な知名度を誇るコンサートホール、大手企業様などの インフォメーションおよびレセプション業務を代行し、ご依頼を安定的にいただいています。 今回は、当施設『リニア・鉄道館』で、 より多くのお客さまに質の高いサービスを提供できるよう、 組織力強化を図るための増員を行います。

施設のご案内や、団体予約の手続きなどを行います。★入社前の電車知識は必要ありません！
具体的な仕事内容
■日替わりで、下記から2～3ポジションを担当します。
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【1】館内ツアーのガイド
…30分のツアーで、館内を回りながら、展示物の見どころをご説明します。

【2】シミュレータ（車両の疑似運転コーナー）のサポーター
…1日に限定して行われる、シミュレータ体験の抽選や、操作案内などを行います。

【3】受付スタッフ
…団体での入館受付や、ベビーカー貸出など、窓口業務を行います。

【4】館内のインフォメーションスタッフ
…ご来場されたお客さまのお問い合わせに答えたり、イベントなどのご案内を行います。

【5】事務スタッフ
…団体での予約受付や、お電話でのお問い合わせ対応など、事務作業全般を行います。

チーム／組織構成
現在活躍中のスタッフの、応募動機はさまざま。

「人とお話しすることがとても好きだった」
「家庭と両立させながら接客のお仕事をしたくて、残業の少ない所が魅力に感じた」
「海外の言語スキルを活かしたかった」

など、電車に興味があって入社した方は少なく、
入社時点で、知識を覚えられるかどうか、
不安な気持ちを抱えていた人も多かったのだとか…

ですが、入社後はご案内業務を通すうちに、意外とすんなり覚えられたとのこと。
また、知識が浅い状態でも、先輩スタッフのサポート体制が整っていますから、
「電車にそこまで興味がない…」という方も、ご安心くださいね。

【人と接することが好きな方、大歓迎！】未経験の方、仕事にブランクがある方もOKです！
◎学歴、経験、スキルはすべて不問です。

＜こんな方にピッタリ！＞
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・家庭と仕事を両立させたい方
・接客のスキルを磨きたい方
・接客も事務も、バランスよく担当したい方

◎海外からのお客さまもいらっしゃるため、
　英語や中国語などの語学スキルがあれば、お持ちのスキルを活かせます。
（もちろん、語学スキルがない場合でも、問題なく活躍できますよ！）

【名古屋駅から直通で1本！金城ふ頭駅を降りて目の前です。】

★転勤ナシ
★知多市周辺や、三重県桑名市周辺など、名古屋市以外から通っているスタッフもいます。
★U・Iターン歓迎

＜住所＞愛知県名古屋市港区金城ふ頭3-2-2
＜アクセス＞名古屋臨海高速鉄道あおなみ線『金城ふ頭駅』より徒歩2分

シフト制（実動7.5時間・休憩1時間）

＜1＞9:15～17:45　＜2＞9:30～18:00

※基本勤務時間は＜1＞､月に数回＜2＞をお願いします｡

契約社員
※契約期間1年（更新あり）
★正社員登用制度あり。

月給19万5300円以上
（別途、時間外手当あり）

■昇給
あり（当社の規定あり）

■交通費全額支給
■社会保険完備(法令通り)
■時間外手当あり
■資格取得支援制度
（サービス介助士受験、英会話通信教育、手話など、業務に活かせる資格なら、取得支援金が支給されます）
■正社員登用制度
■自己啓発支援制度
■産休育休取得実績あり
■制服一部貸与
(ジャケット、スカート、スカーフ、インナーシャツ貸与、クリーニング会社手配)

＜休日・休暇＞
◎週休2日制（土日祝含むシフト制）
■有給休暇（入社6ヶ月経過後、年間10日付与）
■年末年始休暇
■慶弔休暇

どんなに小さなことでも、上層部が現場スタッフの声を積極的に吸い上げるため、
改善のためのアイデアをどんどん発信できます。

＜改善した一例をご紹介！＞

『ガイドツアーでは…』
ただガイド文に沿って説明するだけでなく、
説明するうえで分かりづらいと思った箇所を指摘し、文章を改善。
また、お客さまの層に合わせて、ご案内の内容をかみ砕いたりするなど、
自分たちで工夫し、言い回しを変えることもあります。

『展示物、シミュレータ体験では…』
海外からのお客さまも増えたため、展示物に英訳を追記。
また、英語が話せないスタッフでもシミュレータの流れを説明できるよう、
英文パンフレットの作成を行いました。