株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの過去求人・中途採用情報

日本を含む200以上の国や地域の宿泊施設を 約100万軒以上扱うオンライン旅行サイト「Trip.com」。 Webサイトやアプリを通して、ホテル、フライト、ツアーなど 様々な予約サービスを展開しています。 今回は、そんな「Trip.com」の日本国内向けセンターで活躍する新たなメンバーの募集です。 契約社員での採用になりますが、正社員への積極登用を予定しておりますので、 興味をお持ちの方はぜひエントリーください。 私たちと一緒に国内カスタマーセンターを大きくしていきましょう！

【賞与、シフト手当、インセンティブあり！】航空券、ホテル、電車に関する予約・問い合わせ対応全般。
具体的な仕事内容
■問い合わせ対応
■業務報告書の作成　など

問い合わせ対応は電話、メール、チャットで行ないます。
（センター全体として、まずは電話でのサポートから行なっていき、
順次サービスを拡充していきます。）

お客様は日本人、もしくは日本語で話される方々です。
「Trip.com」上で予約などを行った際に発生したリクエスト、
不明点などのお問い合わせを対応していただきます。

フライトの問い合わせ対応からはじめ、その後ホテルや電車など順次対応を拡大していきます。
業務の習熟度により評価を行うので、評価制度も明確です。
※賞与、シフト手当、インセンティブなども充実しているので高収入も目指せます！

チーム／組織構成
カスタマーサポートを行うアドバイザー、チームリーダーそれぞれ複数名、
トレーナー1名の組織体制を目指しています。
また、広いセンターを準備していますので、順次業務を拡大していく予定です。

■高卒以上★英語が話せる方★未経験者OK、経験者は優遇します。
＜必須条件＞
■英語が話せる方

＜求める人物像＞
■ホスピタリティを大切にできる方
■人とコミュニケーションを取ることが好きな方
■主体的に考え、行動できる方

＜こんな方はぜひご応募ください！＞
◎ホテル、航空、旅行業界での経験をお持ちの方
◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方

★経験・スキルを重視した採用ですので、就業ブランクなども問いません。
復帰したいという方もぜひご応募ください！

【本社／面接地】東京都千代田区大手町2丁目6番2号　日本ビル9階

★センター開設後は下記になります。（11月中旬予定）
【PMO田町東】東京都港区芝４丁目１３－３
本社／「大手町駅」徒歩1分・「東京駅」徒歩3分
センター／「三田駅」徒歩2分・「田町駅」徒歩5分

7：00～22：00（シフト制／実働7時間40分＋食事休憩1時間）
※前半10分/後半10分の有給休憩あり

【シフト例】
7：00～16：00
9：00～18：00
13：00～22：00　他
※残業はほぼありません。

契約社員
1年契約、正社員登用制度あり

年俸制350万円～400万円
※経験・スキルを考慮のうえ決定します。
※賞与年1回あり
※インセンティブあり
※シフト手当あり

■賞与
賞与年1回（2月）

■昇給
昇給あり

■社会保険完備
■交通費支給（上限／月3万円）
■時間外手当
■各種パーティー
■クリスマスギフトカード、バースデーギフトの支給

＜休日・休暇＞
★年間休日125日★
■完全週休2日（シフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇