MXモバイリング株式会社の過去求人・中途採用情報

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MXモバイリング株式会社の募集が終了した求人

【コールセンターSV】上場企業グループの充実待遇（正社員/賞与年2回/週休2日制/独自の休暇制度）

正社員
転勤なし
上場企業
5名以上採用

募集背景

東証一部上場企業・丸紅グループの一員として、ドコモ・au・ソフトバンクの携帯電話ショップの一次代理店事業をはじめ、モバイル・ネットワーク事業を多角展開している当社。今回、数ある事業の中でも光回線サービス取次販売事業の強化を目的に、カスタマーコールセンターの増員を図ることになりました。

仕事内容

光回線サービス（Marubeni光）・コールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せします。
具体的な仕事内容
丸紅テレコムの光回線サービス（Marubeni光）のコールセンターにて、
お客様（サービス契約者）のコール対応を管理するポジションをお任せします。

コールセンター全体の業務品質の向上や生産性向上に向けた
各種マネジメントをお任せします。

―入社後の流れ―
まずはインバウンド・アウトバウンド両方のオペレーション業務からスタート。
※座学の研修（商品知識・料金体系・オペレーション）も用意しています。
商品知識やオペレーションの仕組みを習得後に、
スーパーバイザー業務（主にアウトバウンド担当）をお任せします。

［スーパーバイザーが担当する業務領域］
◆オペレーターの研修・勤怠管理・シフト管理
◆オペレーターでは対応困難なコールのエスカレーション
◆コールモニタリング業務
◆受発信件数管理、業績管理、KPI目標の設定
◆トークスクリプト作成
◆コールセンター全体のモチベーション管理

★インバウンド業務
・サービスの契約変更、解約
・引越・移転に伴う手続き対応
・請求関連
・インターネットの設定・接続
・他、サービスに関するトラブルシューティング

★アウトバウンド業務
・料金未納のお客様への確認コール
・申込内容の確認コール
・新商材のご案内

チーム／組織構成
コールセンターでは、社員5名（SV）とコールセンタースタッフ15名が活躍中。20代～40代まで幅広い年齢層が活躍しており、女性の比率が高いチーム構成となっています。

対象となる方

◆コールセンターSVの経験者（アウトバンドは尚歓迎）◆PCスキル必須（Excelによる業務管理など）
◆コールセンターSVの経験者（アウトバンドは尚歓迎）
◆PCスキル必須（Excelによる業務管理など）

［他、歓迎する知識・経験］
◆営業部門でマネジメント経験のある方
◆KPI構築・データ分析・マニュアル作成などの経験
◆通信業界での実務経験
◆コールセンターの立ち上げ経験　など

［このような方にピッタリ！］
◆安定した雇用環境で働きたい方
◆コールセンター業務の仕組みづくりから携わりたい方

勤務地

東京都江東区豊洲三丁目2番24号豊洲フォレシア
※MXモバイリング株式会社に入社し、丸紅テレコム株式会社に出向勤務となります。

勤務時間

9：15～18：00／11：15～20：00（シフト制）

雇用形態

正社員

給与

月給21万円以上
※年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※試用期間6ヶ月あり（条件変動なし）

■賞与
◆賞与年2回（6月、12月)

■昇給
◆昇給年1回（4月）
■社員の年収例
470万円／3年目／月給24万円＋残業代（20h）＋賞与

待遇・福利厚生・各種制度

◆社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
◆通勤費規定支給（月10万円まで）
◆年末年始特別手当
◆残業手当
◆扶養手当
◆慶弔見舞（結婚祝金、弔慰金、災害見舞金）
◆研修制度
◆資格取得支援制度
◆退職金制度
◆保養所・スポーツクラブ社員割引

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◆週休2日制（土日祝を含む週5日勤務）
◆有休(即日付与)
◆ワークライフバランス休暇（最大40日）
※ワークライフバランス休暇は1時間単位での消化が可能です。
◆リフレッシュ休暇
◆結婚休暇
◆配偶者出産休暇
◆妊娠通院休暇
◆産前産後休暇
◆育児休職
◆生理休暇
◆介護・看護休暇
◆忌引
※年間休日121日

安定性抜群の「丸紅グループ」

MXモバイリングは、世界規模（50ヶ国以上）でさまざまな領域の総合商社ビジネスを展開する「丸紅グループ」の一角を担っている会社です。モバイル・ネットワーク関連の事業を強みとする当社と、総合商社の相乗効果により、強力な経営体制を実現しています。長くじっくりと働きたい方にとっては、安心して続けられる会社だと言えるでしょう。上場企業グループならではの充実した待遇・福利厚生も、あなたの生活をサポートします。

ママ社員も多く活躍している会社です

育休・産休制度や「ワークライフバランス休暇」など、女性がのびのびと働ける環境整備を行ってきた姿勢が評価され、子育て支援の「くるみん」認証や、女性活躍推進企業として「えるぼし」の最高位を取得しています。
産休・育休後に職場復帰する女性社員が多く活躍しているため、仕事とプライベートのバランスを取りながら働きたい方にもピッタリです。

所属部署は「ネットワーク事業本部」

今回の募集で入社する方が所属する「ネットワーク事業本部」では、Marubeni光をはじめとする光回線サービスをはじめ、プロバイダー、ウォーターサーバー、新電力などの商材を代理店網または直販体制によって販売しています。商材の外販営業、光回線の開通管理を行う内勤フォロー、そして今回募集するMarubeni光のコールセンターにチームが分かれています。入社後はまずコールセンターSVの業務からスタートしますが、将来的には事業部内にてジョブローテーションが発生する可能性もあります。

出典：doda求人情報（2018/9/20〜2018/12/12）