エクスコムグローバル株式会社（にしたんARTクリニック）の過去求人・中途採用情報

2008年6月に誕生したエクスコムグローバル。 安くて便利なモバイルインターネット環境を 海外でも安全に利用できる当社のWiFi端末サービスは いまや世界200カ国以上の国と地域で ご利用いただけるまでに拡大しました。 企業の事業活動のグローバル化や海外旅行者の増加など 「海外でも、普段と同じようにモバイルインターネットを使いたい」 というニーズは、今後ますます大きくなると予測しています。 2019年の株式上場に向けて準備を進めている当社では 次の事業フェーズに向けて組織強化に取り組んでいます。 社会を変える新しいサービスを生み出していく 当社のチャレンジに、あなたも参加してみませんか。

お客様サポート業務。お客様に喜んでいただくお仕事です。／有給消化率90％以上
具体的な仕事内容
「イモトのWiFi」をはじめとする当社サービスを利用中の
お客様へのサポートを担当するチームです。

大切な海外旅行や出張で、ネットがつながらない。
そんなお客様の困りごとが解決するように
電話を通じて問題解消までサポートを提供します。

そのお客様対応で得られたデータから、改善ポイントを抽出。
サービス品質の向上やお客様満足度の向上へと
活かしていくことも重要な役割です。

【お問い合わせへの対応業務】
「突然ネットが繋がらなくなった」
「設定方法が分からない」
海外渡航後のお客様からいただくお問い合わせに対応。
マニュアルやこれまでの事例集などを参照しながら
解決方法やサービス内容、操作方法の説明などを
お伝えしていきます。

◇お問い合わせは初歩的な設定・使い方に関するものがほとんど。
　常にチームで対応にあたるので、スキルや経験に合った業務から
　無理なくスタートできます。

【未経験スタートでも身につく技術】
初期研修⇒製品・サービスに関する知識研修⇒実地研修
と段階を踏んでじっくり知識を身につけて
スキルアップを目指していただきます。

最初は簡単なお問い合わせへの対応からスタートし
少しづつお任せしていく業務範囲を広げていきます。

マニュアル作成やお問い合わせ内容の分析などを通じて
全社的なサービス向上に向けた提案を発信することも
重要なミッションです。

チーム／組織構成
男性社員比率8割。少数ながらも女性も活躍しています。
若手からベテランまでチーム一丸となり
24時間体制でお客様からのお問い合わせに対応。

機器の正しい使い方のご案内やトラブルシューティング
などのサポートを提供しています。

業種・業界経験不問／短大・専門学校卒以上
【必須経験】
・基本的なPCスキル

【歓迎経験／スキル】
★特にカスタマーサポート、コールセンターなどで
　お客様サポート業務の経験をお持ちの方を歓迎します
・課題を分析し、問題解決まで導ける力
・状況の変化に対応できる柔軟性
・変革を恐れないベンチャーマインド
・人と話すことが好きな方

【東京本社】
東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
※原則転勤なし
JR「渋谷駅」新南口より徒歩5分
東京メトロ・東急電鉄各線「渋谷駅」より徒歩11分

■シフト制
24時間のうち実働8時間
※月の夜勤は数回程度。夜勤手当もあります
※入社後は日勤のみでのスタートとなります
　10:00～19:00（実働8時間）

正社員
試用期間3カ月（条件等は変わりません）

月給22万9000円~35万円＋賞与2回＋諸手当
※固定残業代を含みます
　固定残業代は時間外労働の有無に関わらず
　25時間分を3万6675円～5万6025円支給
※25時間を超える時間外労働分は追加支給いたします
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします

■賞与
年2回（4月・10月）

■昇給
年1回
■社員の年収例
年収例：420万円（経験2年）
年収例：500万円（経験3年）

◎各種社会保険完備
◎交通費支給（10万円まで／月）
◎時間外手当
◎家賃補助（3万円まで／月）※単身者のみ／渋谷から3駅以内
◎育児手当（保育園費の半額を負担）
◎出産手当（女性社員100万円・男性社員50万円）
◎昼食代補助（お弁当が毎日250円で食べられます）
◎海外旅行補助（5万円まで／年）
◎退職金制度
◎社員旅行
◎WiFi無料レンタル

＜休日・休暇＞
★年間休日120日以上

◎週休2日制
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎介護休暇
◎産休・育休休暇（取得実績あり）

【支社】
■大阪支店
大阪府大阪市中央区南船場4-6-1 南船場秋山ビル6F

■名古屋支店
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー12F

■福岡支店
福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡12F

■札幌支店
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ15F

【店舗】
■羽田空港／成田国際空港／関西国際空港／中部国際空港／福岡国際空港／新千歳空港
※各自社のカウンター

異業種から未経験で転職して活躍されている社員が多数在籍中です！
元々「保育関係」「飲食関係」「アパレル関係」などなど、
未経験からイモトのWiFiの最前線で活躍している社員が多数です。