タイムズコミュニケーション株式会社の過去求人・中途採用情報

北海道から沖縄まで、47都道府県すべてでサービスを展開するなど グループ全体で日々成長を続けています。 今回は、サービスフロントとして活躍するオペレータをとりまとめ、 サービス品質の向上を担うスーパーバイザー職を広く募集します。

コンタクトセンターの管理業務／オペレーター
具体的な仕事内容
＜コンタクトセンターの管理業務＞

マネージャーであると同時にプレーヤーでもあります。
部署内での総合的なお仕事をお任せします。

◎オペレーター業務
外部クライアントから委託された「ロードサービス」の問い合わせに対応いただきます。

◎スタッフマネジメント業務
スタッフは、オペレーターとそのリーダーで構成されています。
リーダーを育て、円滑な業務運営の管理をするのもスーパーバイザーの重要な仕事です。

【入社後のキャリアフロー】
入社後は、座学による研修やOJT研修を経た後、まずはオペレーター業務をお願いします。
その後は経験や能力に応じて、SV業務をスタートするため、
いきなり管理者で広い範囲の仕事を任せるわけではないので
ご安心下さい。

★主な一日のスケジュール★

9：00　出勤、朝礼、メールチェック
10：00 オペレーターのフォロー、報告書内容チェック、作成
12：00 昼食
13：00 ミーティング、改善項目の確認
14：00 研修フォロー、オペレーターフォロー
18：00 引継ぎ、退社


＜オペレーター＞
※アルバイト・パートも同時募集※

電話でのお客様対応をお願いします。
経験・性別不問
詳細お問合せください★

チーム／組織構成
各センターは、それぞれ100名以上が在籍する
大規模なコールセンターです。
その中で、一人のスーパーバイザーにつき
約8～10名程度のオペレーターをマネジメントしていただきます。

スーパーバイザーでは、4～5名の採用枠があります。
頑張りを公平に評価する社風なので
中途入社がハンデになることはありません！
異業種から転職して活躍しているスタッフも多数おります。

【学齢・業界・年齢・性別不問】コールセンター勤務または何かしらのマネジメント経験者歓迎！（年数不問）
「コールセンターで働いた経験を活かしてキャリアアップしたい方」
「マネジメント経験を活かして新しい仕事に挑戦したい方」
ともに歓迎します！経験年数や業界などは特に問いません。
オペレーターとしての仕事であれば、経験はまったく問わず
未経験スタートOKです！

【こんな方にピッタリ！ぜひご応募を！】
・経験やキャリアを活かして活躍したい方
・キャリアアップや昇格が望めず悶々としている方
・今よりも大きな舞台で活躍をしたい方
・新しい環境に身を置いて1からスタートしたい方

■宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1　仙台トラストタワー14F
【アクセス】地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩9分

※転勤なし
※U・Iターン歓迎

シフト制(実働8時間／60分休憩)

＜シフト例＞
8-17時、9-18時、11-20時、13-22時
★残業月平均20～30時間程度！
仕事とプライベートの
両立がしやすい職場です。
ちなみに、残業代は100％支給！
産休・育児休暇もあるので、長く安心して勤めていけます。
夜勤もないので子育てとも両立可能です！

契約社員／その他

月給225,000円
※能力やスキルを考慮して、当社規程により決定

※アルバイト・パートも同時募集※
時給900円～1,000円
(実働8時間/時給1000円、8時間未満/時給900円)
週休二日
勤務時間帯は同じです

■会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」
■各種研修制度(新人導入研修、フォロー研修等)
■通勤手当(規定内支給)
■社会保険完備
■転勤なし

＜休日・休暇＞
月8日以上
※1ヵ月のシフトの中の土日祝日の回数が休みの回数になります

☆年間休日120日