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株式会社フーディソンの募集が終了した求人

水産専門のECサイト「魚ポチ」のカスタマーサポート／未経験歓迎／年間休日125日／20～30代活躍中

正社員
転勤なし

募集背景

ITで水産物流を変えたい、と2013年に立ち上げた当社。魚介類のECサイトなど、これまでにないサービスで水産業界をより良くしていきたいと考えています。テレビ朝日や日本テレビ、「日経MJ」、「BRUTUS」、朝日新聞など、様々なメディアにも取り上げられ、注目されています。私たちのミッションは、「世界の食をもっと楽しく」。少しでも水産業界が活性化し、皆さんの食が豊かになれば、と思っています。そんなサービスで、日本の、世界の食を盛り上げませんか。

仕事内容

「魚ポチ」をご利用いただいている飲食店からのお問い合わせ対応が、主なお仕事です。
具体的な仕事内容
あなたにお願いしたいのは、
「魚ポチ」をご利用の飲食店からのお問い合わせ対応です。

「操作がよく分からないんだけど」
「購入した魚の鮮度が悪い」
など、お客様からのご質問・ご要望に応えていきます。

まだ設立したばかりの組織なので、
組織作りや業務改善などにも積極的に携わっていただけますし、
お客様の声を受けて、業務やサービスを変えていくこともできます。

【主なお仕事内容】
■お客様からの問い合わせ対応（TEL、Mail、LINE）
■ユーザー登録や利用方法のご案内
■納品書や請求書の作成
■カスタマーサポートの業務改善　など

＜カスタマーサポートを超えて、サービスをより良くできる＞
カスタマーサポートととして、お客様のお問い合わせに対応するだけでなく、
お客様の声からサービス改善にも関わったり、
仕入担当とミーティングして、お客様の要望を実現したりできます。

たまに、新商品の試食アンケートに答えるなど、
役割に関係なく、全員でサービスを創っている環境です。

チーム／組織構成
現在、カスタマーサポートチームは5名。

うち、正社員は2名で、
一人は大手百貨店で販売・バイヤー経験を持ち、
生鮮食品に関する深い知識を持っています。
もう一人は前職の保険営業から未経験で活躍しています。

対象となる方

【学歴不問】お客様への接客経験をお持ちの方　※営業・販売経験をお持ちの方、歓迎！
【こんな方を歓迎！】
■お客様（法人・個人を問わず）への接客経験
■「食」に興味をお持ちの方

【こんな方は経験を活かせます！】
□スーパー・GMS・百貨店などで生鮮食品を扱った経験

【こんな意欲の方は、さらに歓迎！】
◎業務改善など、組織をよくしてくことに興味がある
◎ベンチャー企業で成長したい
◎チームで仕事がしたい

勤務地

東京都中央区勝どき3-3-7　ケンメディアビル5F
※転居を伴う転勤はありません。
【アクセス】
都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩3分

勤務時間

9：00～18：00（実働：8時間、休憩：1時間）

雇用形態

正社員
※試用期間：3ヶ月（期間中、条件・待遇に変更はありません。）

給与

年俸300万円～400万円
※経験・スキル、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定。

■賞与
年2回

■昇給
年2回

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費全額支給
■鮮魚の社員割引制度
■飲食代一部補助　※顧客店利用時
■書籍購入・セミナー受講・資格試験の受験補助

＜社内制度＞
■Foodison Awards表彰制度
■インターン制度
■友達紹介制度
■部活動支援制度
■産地サポーター制度
■体験ワーク制度
■社員交流イベント
■服装自由

休日・休暇

＜休日・休暇＞
★年間休日125日

■週休2日（土日）
※土曜日は出勤の可能性があります。
その場合は代休・振休を取得していただきます。
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇（入社時：5日、半年経過後：5日付与）
■産休・育休（取得実績あり）
■慶弔休暇