楽天銀行株式会社の過去求人・中途採用情報

口座数は、670万口座を突破し、 現在では国内最大級のネットバンクとして業界をリードしている楽天銀行。 その中にあり、不正な取引を早期に発見して、 トラブルを未然に防いでいるのがセキュリティセンターです。 今回は、この部門の体制強化が目的の増員募集！ 金融に関わる専門知識がなくても、着実にこの分野のプロを目指せます。

不正な取引を早期に発見し、被害を未然に防ぐセキュリティセンターでのモニタリング業務をお任せします。
具体的な仕事内容
＜セキュリティセンターって何をするところ？＞
セキュリティセンターは、その文字通り日々モニタリングをおこない、
ネットバンクへと不正にアクセスし、
正規利用者の口座から預金を引き出すなどの不正取引を防止するセクション。
不正の疑いがある取引をいち早く発見し、
利用者にお電話での確認などをおこなうことが主な役割となります。

■■入社後にお任せする業務■■
◎インターネット不正およびデビットカード不正取引モニタリング対応
◎顧客へのコール対応

入社後は、まず取引データをモニタリングすることで不正取引をチェックし、
お客さまに取引状況の確認などをおこなう業務をお任せします。
最初のうちは判断に迷う場合もあると思いますが、
そこは上司や先輩がしっかりとサポートしていくので心配はいりません。

■■2年目からはマネジメントへ！■■
◎ネット銀行不正取引モニタリングセンターで勤務するスタッフ管理
◎ネット銀行不正取引モニタリングセンター運営支援
※研修・品質管理・マニュアル整備など

およそ半年～1年ほどの現場経験を積めば、次はマネジメント業務に挑戦！
2年目くらいからは、リーダーとして活躍していただきたいと考えています。

チーム／組織構成
センター長を含めて、誰にでも気軽に話せるフラットな人間関係の職場です。正確性のみならずスピード感も求められる仕事だけに、全員で協力し合いながら仕事を進める風土が根づいています。

【学歴不問】　★電話でコミュニケーションを取れる方　※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可
※セキュリティ関係の経験は不要
※コールセンターや金融業界の経験があれば尚可

【こんな方を求めています】
■何事にも主体的に取り組める方
■スピード感を持って仕事を進められる方
■細かいことによく気づくことができる方
■責任感や正義感が強い方
■チームワークを大切にできる方
■TOEIC(R)テスト目標スコアをクリアする意欲と実行力がある方（※1）

※1：英語力を活かせます。
入社後1年以内に、TOEIC(R)テストで一定の点数を目指していただきます。

セキュリティ関係や金融業界の専門知識・経験などは問いませんが、電話でお客さま対応をおこなうため、電話によるコミュニケーションが苦手ではない方を歓迎します。

▼福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル
JR博多駅「筑紫口」より徒歩6分

8:50～翌8:50（実働7時間40分）
※シフト勤務（土日出勤・早番/遅番/夜勤あり）

正社員
試用期間3か月（待遇など変化なし）

月給18万1000円以上（40時間相当の固定残業代定額43,760円含む）

※時間外勤務が40時間を超過した分は全額別途支給します。
※コンタクトセンターの実務経験や金融業界での実務経験をお持ちの方は、能力に応じ加給優遇します。

■賞与
年2回（6・12月）

■昇給
年2回（6・12月）
■社員の年収例
668万円/リーダー（月給42万3000円＋業績賞与）
592万/リーダー候補（月給37万5000円＋業績賞与）

■通勤交通費（月5万円まで）
■食事手当（1万2000円/月を支給※福岡オフィス勤務の場合）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種人事育成制度（入社時研修・全社研修・英語学習サポート等）
■資格取得支援制度
■楽天従業員持ち株制度
■社内イベント

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（シフト制）
■祝日
■年末年始休暇（12／31～1／3）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■連続休暇
■産前・産後／育児休暇 ★多数取得実績あり

※年間休日121日（2018年度実績）

楽天グループの各社が集まり、課題解決や先進的な取り組みを検討する
横断的なプロジェクトがいくつか立ち上がっています。
競合企業が自社内で課題解決に取り組んでいることも。
当社では、楽天グループ各社の考えや実例を吸い上げながら検討することができるため、
圧倒的なスピードでプロジェクトを推進していくことができます。
こうした各グループとのシナジーは、当社の強みとなっています。