イーデザイン損害保険株式会社の過去求人・中途採用情報

「イーデザイン損保」は東京海上グループとNTTグループの共同出資で、2009年に事業を開始しました。東京海上グループのブランドのもと、ダイレクト型の新しい損害保険会社として、お客さまから高い評価を受けています。ご契約者が右肩上がりで増加する中、さらにお客さまに満足いただけるサービスを展開していくために、新しいスタッフをお迎えすることになりました。

【事故対応サービス】（総合職）◎東京海上グループ　◎年間休日130日＋連続休暇5日
具体的な仕事内容
当社が展開するダイレクト損保サービスで、お客さまの事故対応を担当していただきます。

【具体的には】
予期せぬ事故に遭ったお客さまの専任担当として、以下の業務をお願いします。
1事故に対して1人が専任担当となり、問題解決まで導きます。

▽初期対応
▽損害状況確認
▽修理工場・医療機関との連携
▽相手側との示談交渉
▽保険金のお支払い

◎対応は電話のほか、メールを活用します。

【お客さまの不安を和らげる大切な役割】
事故に遭ったお客さまは、大きな不安を抱えています。
私たちは、お客さまに寄り添ったサービスを提供し、不安を安心に変えていきます。
「大変でしたね」「お怪我はありませんでしたか？」など声をかけながらお話を聞いていきます。
チームの仲間や修理工場や医療機関、相手の保険会社と連携。
難しい案件もお客さまが納得できるよう一つ一つ解決していきます。

【初期対応はグループ会社が担当しています】
事故はいつ起きるかわからないもの。
お客さまの事故の初期対応は、グループ会社が24時間体制で担当。
当社の事故対応サービス専任担当者として、初期対応後の保険金のお支払いまでのサービスを提供していきます。

【充実した研修制度】
入社後、未経験の社員には約1カ月の、経験者には2～3週間の研修を用意しています。
ロールプレイングなどでお客さま対応や法律などの知識を身につけていきます。
その後も段階に応じて研修を実施しています。

【ジョブローテンションで幅広く業務を経験できます】
本人の希望・適性を考慮し、マーケティングやIT企画などの部署への人事異動もあります。
損害保険サービスのプロとして長期的なキャリア形成やステップアップを目指します。

チーム／組織構成
東京は約80人、大阪は約50人、中途入社社員が9割以上を占めています。
20～30代の若手が多く平均年齢は30代前半。
前職は金融業界のみではなく、ホテルや鉄道などのサービス業、メーカーなどさまざまな社員が活躍しています。

金融業界出身者の場合、「自分が売りたい商品と会社が売りたい商品が違うことに違和感があった」という転職理由を多く聞きます。当社なら困っているお客さまに必要なサービスを提供するからそうしたギャップは生まれません。

■組織名称：事故対応スタッフ

【大卒以上・未経験歓迎】◎働きやすい環境で仕事をしたい方◎定着率97.2％
【こんな方を求めています】
・お客さまの親身になってコミュニケーションをとれる方
・誠意をもってお客さまの対応をできる方
・自由に意見を言い合える柔軟な組織で仕事をしたい方
・成長企業で一緒にっ成長していく喜びを味わいたい方

◎転勤なし◎勤務地は東京・大阪（希望に沿います）

本店/東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル
大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビル
本店／京王新線初台駅直結
大阪／各線京橋駅徒歩5分

1ヶ月単位での変形労働時間制（月間総労働時間/160～176時間）
※平均残業時間20時間程度
※週平均40時間以内
［出社時間が選べます］
7時・8時・9時・10時から出社時間を選んで勤務できます。
仕事の進捗やプライベートにあわせた勤務が可能です。

正社員

月給20～60万円　※当社規定により優遇

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円

■社員の年収例
【年収例】
450万円／27歳：シニアアソシエイト（担当者クラス）／月給23万円
650万円／35歳：アシスタントマネージャー（担当者クラス）／月給33万円

社会保険完備
交通費全額支給
時間外手当
退職金
健保組合保養所
確定拠出年金
服装自由

＜休日・休暇＞
◎年間休日130日＋特別連続休暇（5日間）
◎完全週休2日（土日）・祝日

・有給（4/1～9/30入社13日、10/1～3/31入社6日、翌年度4/1に20日付与）
・年末年始
・リフレッシュ休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（男性、女性ともに取得実績あり）
・介護休暇（取得実績あり）
・特別休暇（結婚、出産など）

◎年間休日130日に加え、特別連続有給休暇5日
◎転勤なし（東京または大阪勤務）
◎残業月20時間程度
◎退職金制度
◎男性の育児休暇取得実績あり

思わぬ事故に遭ってお困りのお客さまに寄り添い、ベストなサービスを提供できるよう、社員の働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいます。だから定着率は97.2％(総合職）。社員が安心して働ける環境を実現しています。

13年度142億6900万円
14年度169億3400万円
15年度210億3200万円
16年度257億2300万円
17年度282億8000万円