サントリーパブリシティサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

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サントリーパブリシティサービス株式会社の募集が終了した求人

インフォメーションスタッフ（残業なし／六本木駅直結／東京のランドマーク総合商業施設のご案内）

契約社員
転勤なし

募集背景

サントリーのビール工場案内業務からフィールドを広げ、施設のインフォメーションや文化施設のレセプションなど、多彩なサービススキルを積み上げてきたサントリーパブリシティサービス株式会社（SPS）。四半世紀におよぶ「おもてなし」のノウハウ、人材育成のメソッドにより、人気の商業施設、世界的な知名度を誇るコンサートホール、大手企業様などからインフォメーションおよびレセプション業務のご依頼を安定的にいただいています。今回は、東京のランドマークともいえる総合商業施設で新しいメンバーを募集します。

仕事内容

六本木駅直結の総合商業施設のインフォメーションカウンターにてお客さまへご案内業務をお任せします。
具体的な仕事内容
□インフォメーションカウンターにいらしたお客さまへのご案内
□拾得物・遺失物受付対応　等
□ストローラー（ベビーカー）や車椅子の貸出対応
□館内巡回

□ガイドツアー（英語／日本語での施設ガイドツアー運営）

お客さまは、20～30代の方を中心に老若男女訪れます。
アートが好きな方や外国人の方も多いのが特徴です。
英語、中国語が得意な方は業務で活かせます。

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■入社後まずは
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1カ月間は館内の店舗や業務フローについてしっかり学びます。
インカムの使い方や、言葉遣い、お客さまのご対応など基本的なことから、
駐車券やベビーカーの貸し出しなど、フローを覚えてから実際の業務に入ります。
3カ月後には一通りのことは一人で対応できるように成長しています。

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■業務の流れ（例）※早番勤務の場合
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9：30　朝礼
10：00 インフォメーションカウンターOPEN

※カウンター内には常に2～3名のスタッフがいます。
持ち場が決まっており、20～30分毎に交替します。

・お客さまのご案内
・拾得物の記票
・館内巡回
・iPadでカフェやレストランの空席情報を入力し、更新
・他のメンバーにノートにて情報の共有

17：45　一日の対応の振返り、終礼
18：00　お疲れ様でした！退勤

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■キャリアアップ
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まずはメンバーからスタートし、
サブリーダー⇒リーダーとチームをまとめる存在にキャリアアップしていただけます。
日本語と英語で行っているガイドツアーに挑戦することも可能。
正社員へのステップアップの道も整っています。
※正社員登用制度については面接時にご説明いたします。お気軽に質問してください！

チーム／組織構成
平均年齢：28歳

20～40代の男女が活躍しています。
英語や中国語が得意なメンバーもいますが、語学力は不問。
「人と話すことが好き」という方を歓迎します。

対象となる方

【人物重視／未経験歓迎】◆接客のご経験がある方 ◆ワンランク上の接客やサービスを身につけたい方
【こんなタイプの方を求めています】
◇人と接することが好き
◇臨機応変に物事を対処できる
◇お客さま対応や自分が成長することを楽しめる
◇丁寧な対応を心がけられる方

※日常会話程度の英語が話せる方は歓迎します

勤務地

【六本木駅直結】東京都港区赤坂9-7-1

＜アクセス＞
都営大江戸線／六本木駅／8番出口
東京メトロ日比谷線／六本木駅から直結
千代田線乃木坂駅／3番出口より徒歩3分
都営バス都01六本木駅前／下車徒歩2分

勤務時間

交替シフト制／9：30～20：20（実働7.5ｈ/休憩1ｈ）
※残業はありません。

【シフト例】
早番／9：30～18：00
遅番／11：50～20：20

雇用形態

契約社員
※契約期間1年（更新あり）
※正社員登用制度あり

給与

時給1,200円～1,400円
※時間外手当別途支給

■昇給
あり（当社の規定あり）
■社員の年収例
月収例：22万500円（英語ガイドツアースタッフ×7.5時間×21日勤務の場合）
※研修期間は3ヶ月程度です（習熟度により異なります）
※ガイドツアーデビューまでの研修時は時給1,200円

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備
■交通費支給(全額支給)
■制服貸与
■時間外勤務手当
■資格取得支援制度
（サービス介助士受験、英会話通信教育、手話など、業務に活かせる資格なら、
取得支援金が支給されます）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■週休2日制（シフト制）
■有給休暇（当社規定による）
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

言葉遣いや身だしなみについて。

インフォメーションスタッフには、道を案内するときに独特の言い回しがあります。
「お客さまから見て〇〇」といった視点を持って説明できるようになるまで、慣れが必要です。
また、お客さまに気持ちの良い印象を持ってもらうため、身だしなみにも細かいルールを設けています。
インフォメーションスタッフならではの言葉遣いや身だしなみ、表情、姿勢、所作を習得し、
誇りを持って業務に取り組んでください。
お客さまに好感を持っていただける身だしなみを学ぶことで、美に磨きをかけることも出来ますよ。