株式会社星野リゾート・マネジメントの過去求人・中途採用情報

創業から104年。星野リゾートは、ホテルや旅館などの宿泊事業を中心としながら、ブライダルやスキー場、別荘管理などさまざまな運営事業を経営しています。更に事業展開を加速させるべく不動産投資信託（リート）を立ち上げ、時代が変わっても持続できる運営会社のあり方を模索してきました。 現在、国内35施設の運営に加え、海外はタヒチ・バリにも進出。訪日外国人観光客がますます多くなる中で、日本国内のみならず海外にも積極的にビジネスを展開していく予定です。観光国としてのポテンシャルの高さを活かし、日本経済を“観光”から変えていく。そんな思いを持ち、日本の観光をヤバくしていく仲間を募集します！

接客を通してお客様の潜在ニーズを読みとり体系化し、新たな体験価値を提供する。
具体的な仕事内容
星野リゾートの体験価値をつくる要は、「サービスチーム」です。企画からサービス提供まで、ホテル・旅館などのリゾート施設の運営を多角的に行い、顧客のニーズを掴み、その商品を自分のサービスを介して届けることでいつもの風景を様々な切り口で「魅力」に変えていきます。

□顧客接点からニーズの察知・マーケティング
□日本文化や地域の魅力を活かした企画立案・プロジェクト運営
□マルチタスクでのサービス提供
□顧客満足度調査の分析からサービス改善

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“旅の価値”を創りだすために
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【その1：「顧客満足度」を科学する】
星野リゾートでは、施設をご利用いただいたお客様から頂戴した、満足度の評価やフィードバックについてすべてのスタッフが閲覧可能な環境を整えています。顧客満足度調査の数値やお客様からのコメントの分析を通じて、戦略的な対策を実行することで、利益と満足度を両立して高めています。

【その2：土地の文化を体験する、新たな魅力開発 】
私たちは、もっともっと地域の魅力を掘り起し、国内外の多くの方にその魅力を感じていただき、ご満足いただくことを目指しています。地域の魅力を発掘・再発見し、それらをサービスや商品として企画、展開するのも、私たちの大事な仕事。自身が住む中でひらめくアイディアを活かしながら、地域の魅力を伝える企画を生み出してください。

チーム／組織構成
【フラットな組織、チーム】
性別、年齢、国籍、肩書きに関係なく社員が対等に議論し合う文化があります。互いに切磋琢磨しながら前進していくこのフラットな組織文化こそ、星野リゾートという“チーム”の競争力の源にもなっています。

【「新たな視点」を歓迎します】他業界からのチャレンジも大歓迎です！◎研修制度充実
＜必須条件＞
◎高卒以上
◎普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

＜歓迎条件＞
〇英語・中国語・韓国語など、語学スキルをお持ちの方を歓迎します（必須ではありません）
〇第二新卒歓迎
〇業種職種未経験歓迎

★人柄を重視した選考を行います。面接ではざっくばらんにあなたのことをお聞かせください。

神奈川、静岡、栃木など全国にある星野リゾートの施設
※U・Iターン歓迎します

【全国】
北海道、青森県、福島県、栃木県、東京都、神奈川県、山梨県、
静岡県、石川県、長野県、島根県、大分県、沖縄県

シフト制(24時間の内、実働8時間／休憩 60分)

＜シフト例＞
早番：6:00～15:00　
遅番：12:00～21:00

正社員
※試用期間3カ月（待遇変更なし）

■大学・大学院卒以上／月給208,300円～
■短大・専修学校専門課程2年制卒／月給182,300円～
■高卒／月給160,000円～
参考：新卒入社基準（2018年度4月実績）

※経験やスキルを考慮して決定します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回
■社員の年収例
年収600万円／29歳／総支配人／年棒600万円
年収415万円／24歳／プレイヤー／月給22万円＋賞与

■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■交通費支給（当社規定による）
■退職金制度
■確定拠出年金（ＨＲ401k）
■関連施設利用割引制度
■慶弔見舞金

【各種手当】
■超過勤務手当（全額支給）
■住宅手当または寮あり（学卒3年、または25歳までの方が対象）
■引越手当

＜休日・休暇＞
年間休日105日
■1年単位の変形労働時間制
（例：月8日休日×12カ月＋リフレッシュ休日9日間）

■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育児休暇
※リフレッシュ休暇を利用して、1週間～１０日程度の連休を取得することも可能です。