株式会社ＫＯＳＭＯの過去求人・中途採用情報

当社は1986年8月に大阪で設立し、人材会社としては老舗の企業です。 誠実な営業姿勢や派遣社員への手厚い支援によって、信頼を獲得し、順調に業績を伸ばして参りました。 テレマーケティング分野においても、長年の実績とノウハウを持っており、大手企業様～中小企業様まで多くのカスタマーサポート業務に従事しております。 今回、業績好調によりスタッフの増員が決まりました。 大手空調機器メーカーのサポートをしている部署のうち、下記いずれかの担当を募集しています。 （1）部品関連の相談窓口 ※空調部品の注文を受けます。 （2）技術相談窓口 ※空調機に関する技術相談を受けます。

カスタマーサポート(1)部品関連の相談窓口もしくは(2)技術相談窓口／大手空調メーカー担当／未経験可
具体的な仕事内容
大手空調メーカーへのお問い合わせに対応するカスタマーサポートを担当します。

（1）部品関連の相談窓口
「空調部品が欲しい」という内容の電話を受け、部品の価格を調べてご案内をします。
※「リモコンが新しく欲しい」、「空気清浄機のフィルターの交換をしたい」などのお問い合わせがあります。

（2）技術相談窓口
空調機の取り付け方法や修理に関する技術相談を受けます。
図面を見ながら、取り付け方法の説明についてご案内します。

＜＜充実の研修制度＞＞
（1）部品関連の相談窓口
入社後、3週間くらいの座学研修があります。
お電話の応対マニュアルについて研修を通じてしっかりと学んでいただきます。

（2）技術相談窓口
入社後、3ヶ月間の座学・OJT研修があります。
1ヶ月間は座学で製品研修・お電話応対マニュアルを学びます。
2ヶ月目からは、OJTでロールプレイングを実施。
その後、実際に顧客と電話応対練習。
（先輩に隣で電話内容を聞いてもらいアドバイスを受けながら応対）
※2年くらいで1人前と言われるほど専門的な知識を持つ部隊です。

チーム／組織構成
（1）部品関連の相談窓口
　30名くらいのチーム。
　30代のメンバーが多く、女性中心で構成されています。
　※現在、時短勤務で働いている社員は10名も！

（2）技術相談窓口
　30名くらいのチーム。
　技術20代～50代の幅広い世代が活躍中です。

★★勤続10年以上の方がたくさん在籍しています★★
カスタマーサポートというと、”1人で黙々と電話対応をしている”というイメージかもしれませんが、当社はチームワークの良さも自慢！
声を掛け合ったり、助け合いができる和気あいあいとした雰囲気なんです。

■組織名称：▲

未経験OK！販売・サービス・営業などの顧客対応の職歴がある方／ブランクある方OK、主婦（主夫）歓迎！
【求める人物像】
◆チームワークを大切に働きたい方
◆腰を据えて長く働きたい方
◆人と接することが好きな方
◆コミュニケーション能力のある方

【こんな方も歓迎します】
下記1つでも当てはまる方は是非ご応募ください！
◆販売スタッフ、営業、営業事務など顧客対応の職歴がある方
◆カスタマーサポートでの職歴がある方
◆電気製品の取り付けをしたことがある方
◆電気配線を触ったことがある方
◆工務店などで空調取り付けを担当している方

【応募者全員面接】
”長期的に働きたい”というお気持ちの方を積極的に採用したいと思います。

【転勤なし】「心斎橋」駅、「なんば」駅より徒歩5分
大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋6F

※U・Iターン歓迎

シフト制
・8：00～17：00
・9：00～18：00
・13：00～22：00
※休憩60分（休憩時間は無給となります）
※遅番だけしたいなどの希望があれば、大歓迎！（給与UP）
※月平均残業時間は10時間程度！
※繁忙期（12月、1月、2月、6月、7月、8月）以外の閑散期はあまり残業はありません。
※電話受付が22：00までなので、遅くとも22：30には業務は終了しています。

契約社員
契約期間は3ヶ月、もしくは6ヶ月です。
※正社員登用あり（1年程度で正社員になる方もいます）

月収：20万円～

※月収例：閑散期(20万円～25万円)、繁忙期(25万円～30万円)
※残業手当は全額支給です。

■入社時の想定年収
年収0万円

■社会保険完備
■正社員登用あり
■保養所＆会員制リゾート（淡路島・南紀白浜・南紀田辺・有馬・蓼科）
■定期健康診断
■スタッフサポートdesk
■提携スクール割引制度（各種資格・パソコン・英会話・音楽）、マナー研修 等
■資格取得支援（キャリアコンサルタントの国家資格※3名取得）
■私服OK！（オフィスカジュアル）

＜休日・休暇＞
■週休2日制（シフト制）
※一部会社カレンダーによる
■有給休暇
■育休産休制度：取得実績多数！

★閑散期は土日祝のお休み、5連休などの連休も取得可能！
★年末年始（31日・1日・2日・3日）は3,000円～5,000円の手当あり！