株式会社バサラホールディングスの過去求人・中途採用情報

株式会社バサラホールディングスの募集が終了した求人

コールセンターSV／カスタマーサービス部門の組織マネジメント

正社員
転勤なし

募集背景

着物レンタルサービスで、全国でも最大級の店舗数を誇るバサラホールディングス。事業開始から右肩上がりにお客様からのご依頼が増え続けており、その依頼に応えられる体制を作るため、新しい予約システムを構築します。あなたにお任せするのは、その新組織作り。営業・コールセンター等の経験を活かしつつ、新しい組織をメンバーと共に作り上げていただきたいと考えています。

仕事内容

新規コールセンターのSVとして、組織作りから電話対応まで幅広く担当していただきます。
具体的な仕事内容
◎BtoC向けコールセンターの運用設計
◎業務プロセス検証・分析・課題の抽出と可視化
◎業務効率化・標準化によるセンターの収支改善
◎運用におけるPDCAの統括管理
◎スタッフ教育企画（トークスクリプト作成等含む）
◎スタッフ採用・勤怠改善・評価制度構築　他

上記の業務をメインに、幅広くご担当していただきます。
※未経験であっても、今までの経験を活かしてSVにチャレンジしたいという方も歓迎します

【組織作りに”ルール”はありません】
組織の目標はお客様の予約の効率化。
その目標に対して、どのように進めるのかはあなた次第です。

バサラホールディングスの方針として、
現場社員への権限移譲を進めています。
社員一人ひとりに「事業部長」クラスの権限を持たせ、
社員のチャレンジを積極的に応援しているからこそ、
「やってみたい」と思うことをスピーディに実現できます。

チーム／組織構成
現在コールセンターは、20代のメンバー5名が担当しています。
あなたにはメンバーの適性を考えながら新組織の体制づくりや、
プレイングマネージャーとして活躍していただきます。

■組織名称：新組織のマネジメントを担当

対象となる方

【学歴不問・業種&職種未経験でもOK】営業やコールセンターでの経験をお持ちの方
★コールセンターSVとしての経験がなくてもOK★

【いずれか一つでも該当する方はぜひご応募ください】
◇オペレーター経験を活かしSVにステップアップしたい方
◇課題発見、分析、改善など論理思考が得意な方
◇新規コールセンターの立ち上げに携わりたい方
◇コンサルティングスキルを身につけたい方
◇SVのスペシャリストを目指したい方

【歓迎条件】
◎営業経験をお持ちの方
◎オペレーターとしての経験をお持ちの方
★ヘルプデスク・BPOセンターなどにおける
　SVの実務経験・スキルをお持ちの方も歓迎いたします。

勤務地

【秋葉原】
東京都千代田区東神田2-4-18堀商ビル
※転勤はありません

【アクセス】
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩8分
JR各線「秋葉原駅」より徒歩6分
JR各線「馬喰町駅」より徒歩6分
都営新宿線「岩本町駅」より徒歩5分

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間）

雇用形態

正社員
試用期間3ヵ月※期間中待遇に変動はありません

給与

月給：25万円～35万円※＋賞与
★あくまで入社時の月給です。
　入社後の活躍次第では、大幅に昇給する可能性があります。

【初年度年収例】
350万円～490万円

※上記月給には固定残業代が含まれます。（30時間分を、45,073円～62,950円円支給）
※30時間を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
◆賞与年2回

■昇給
◆随時

■入社時の想定年収
年収350万円