株式会社オシカワシステムの過去求人・中途採用情報

大手乳業メーカーより依頼を受け、牛乳宅配の管理システムを手がけて以来35年、 自社製品の販売管理システム「市乳くん」の企画・開発・販売に取り組み、 安定成長を続けている企業です。 今回、お客様へのサポート体制をいっそう強化するべく、新たな仲間を迎えることになりました。

自社ブランドの販売管理システム「市乳くん」のカスタマーサポート業務全般
具体的な仕事内容
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「市乳くん」とは？
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1984年に誕生した、牛乳販売店向け販売管理システム「市乳くん」は
売上管理、顧客管理、請求書の発行などの流れを一元管理できるシステム。
業界トップクラスのシェアを35年にわたり維持している自社開発製品です。

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お任せするのは…
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まずは電話でのサポートが中心。お客さまにとって「市乳くん」は
経営を左右する重要なシステム。理解できるまで根気よくていねいに
サポートしてください。（電話での説明で解決できない際には、
リモートで対応することもあります）

業務に慣れてきたら、契約が決まったお客さまを訪問し、
ソフトのインストールから初期設定を行ったり、
具体的な使い方や機能の説明などにも携わっていただきます。

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入社後のイメージ
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マンツーマンでシステムの知識や電話応対のしかたを教えていきます。
はじめは上司・先輩の会話を聞いたり、データベースにある
過去の事例から対応方法を調べたりするなど、できることから
少しずつ知識・スキルを身につけていただければOKです。

チーム／組織構成
お客さまに間違った情報を伝えることがないよう、毎朝ミーティングを行い、新しい情報や改善点を共有できるよう情報交換を行っています。全国のお客さまをサポートする為に
チームワークを何よりも大切にしています。
新しい仲間が増えるのを楽しみにしています！

■組織名称：サポートセンター

学歴不問／未経験者歓迎！コミュニケーション力を活かしたい方　※ITの技術・知識は不問
★基本的なPCスキルのある方
★コミュニケーション力のある方
★第二新卒の方歓迎

【活かせる経験・スキル】
カスタマーサポートやインストラクター経験者は特に歓迎

【以下の方にぴったりです】
■コミュニケーションを通して信頼関係を築く仕事がしたい方
■電話対応だけでなく、訪問ありのカスタマーサポートに関心のある方
■自社製品を通して人の役に立つ仕事がしたい方
■IT技術や知識を学びたい方
■安定した事業基盤のもと、長く活躍したい方

本社／東京都中央区日本橋

※転勤はありません
【交通アクセス】
東京メトロ「日本橋駅」より徒歩1分

9：00～17：30（実働7.5時間）
※残業はほとんどなし

正社員
試用期間／3カ月
※試用期間中は月給21万～34万円

月給24万～37万円（営業手当を含む）+賞与2回

※営業手当には固定残業代が含まれています。
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず、月35時間分を40,000円～50,000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

★残業はほとんどないので、安心してください。

■賞与
■年2回
■業績により決算賞与（9月）

■昇給
■年1回

■入社時の想定年収
年収350万円
～
年収500万円

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・年金）
■通勤手当（月額10万円迄）
■家族手当
■役職手当
■出張手当
■退職金制度（勤続年数3年以上）
■定期健康診断
■慶弔見舞金制度
■永年勤続表彰制度
■社員旅行
■関東ITソフトウェア健保組合の厚生施設利用

＜休日・休暇＞
【年間休日128日】

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■有給休暇
■夏季休暇（有給休暇とは別に3日間取得可能）
■年末年始休暇
■特別休暇（結婚・慶弔）
■出産・育児休暇（取得実績あり）

って知っていましたか。
「牛乳の宅配が？」と思う方もいるかもしれませんが、
牛乳宅配店も現在は発展しており、鮮食品、一般食品から生活雑貨まで
扱う店舗も増えています。高齢世帯の増加もあって安定成長中です。
それにともない高齢者の安否確認を兼ねた契約も増えてニーズは拡大しています。