チャットプラス株式会社の過去求人・中途採用情報

■2022年までに現在の100倍の市場規模になる、と言われている超急成長市場。 ■チャットプラスは設立2年で国内外3100社超の企業と取引。国内シェアNo.1（※）。 ■売上も前年比の10倍に。今後も5倍前後の成長が見込めるほど引き合いが増加中です。 ■迅速な機能改修・低価格高品質・無料トライアルなど、競合優位性があります。 ※Datanyze “Live Chat” Category, October 15, 2018, US チャットプラスのほとんどのお客さまが 「口コミ」や「導入実績」からご利用を検討いただいています。 成長市場で、一緒に良質なプロダクト・サービスをつくりませんか？

【完全内勤】主にチャットで、お客さまからのお問い合わせに対応します。
具体的な仕事内容
【チャットプラスとは？】
■会社のホームページにチャットを設置するサービス
■導入により問い合わせ件数が格段に増え、売上が30%～200%アップ。
■問い合わせ全体の約70%をチャットボット（AI）が自動で対応。
■一人で複数のサポートが行えるためコストも80%以上削減。

【お問い合わせの内容】
■「チャットプラスの導入を検討中のお客さま」
新規のお客さまは、サポートチームとは別にいる営業チームが対応します。
そのため、当社サービスに関するお問い合わせにお答えした後に
営業チームのメンバーが訪問させていただく日程の調整を行ってください。
その後は、お客さまからお聞きした内容を営業担当に引き継ぎます。

■「チャットプラスを既にご利用いただいているお客さま」
チャットプラスを最大限活用していただくためにサポートする仕事です。
初期設定のままお使いいただいている場合は、より良い設定方法をご案内するなど
お客さまの実現したいことに対して、使い方・機能（設定）などをご説明します。

【設定講習会（火～木）】
初めてのお客さまから、既にご利用いただいているお客さままで
さまざまなご利用者さまに当社のオフィスにお越しいただきます。
30分～1時間ほど、お客さまのお話を1対1でお聞きした上で、
理想の使い方を実現するために、チャットツールの設定を行います。

チーム／組織構成
営業・サポート・開発という役割分けの中で、
20代・30代・40代が隔たりなく在籍しています。

今回の配属先となる「サポート部門（カスタマーサクセス）」は、
業界No.1シェアのサービスをさらに快適にお使いいただくために
一社一社のお客さまに対して、親身に寄り添っていくチームです。

【社内の雰囲気】
釣りが好きな人、スマートスピーカーを買った人、身体を動かすのが得意な人、
タッチタイピングを練習中の人、世界一周旅行に行った人、などさまざま。
冬は、気付いた人が加湿器に水を入れる。そんな、温かい職場です。

飲み会は少なめ。上司にビールをつぐような文化もナシ。烏龍茶可。
新人歓迎会、忘年会、出展イベントの打ち上げなどはありますが
それぞれ、みんな楽しく参加しています。

■組織名称：サポート部門（カスタマーサクセス）

【第二新卒・職種未経験者歓迎】「IT業界経験」または「ITに関する興味」をお持ちの方
「チャットツールが今後も伸びていくだろうなぁ」という
期待感をお持ちの方は、ぜひお気軽にご応募ください！

【腰を据えて長く働ける職場です】
スキルが身に付いた後は、ログイン時間・アクセス数・場所など
チャットプラスのあらゆるログデータに目を通して、分析します。
「数字に基づいたよりよい運用方法」をご紹介していくことで
お客さまのビジネス成長にダイレクトに貢献できるポジションです。

【転勤ナシ・高立地】東京本社（東京都中央区京橋2-2-1 SENQ京橋）

【アクセス】
東京メトロ銀座線「京橋駅」直結
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」より徒歩2分
JR各線「東京駅」より徒歩3分

9:00 ～ 18:00
（所定労働時間：8時間／休憩1時間）

例えば、1000件の問い合わせが来たとしても、
サービスの性質上、そのほとんどをAIが自動応答を行います。
さらに、必要な有人対応も複数人で行うため
1人あたり10～20件と、余裕を持って丁寧な対応ができる環境です。

正社員
試用期間無し

月給266,667円～月給500,000円

■賞与
年2回
賞与年2回（7月・1月）

■昇給
年1回
給与改定年1回（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円

■社員の年収例
年収320万円(22歳／入社1年目)
年収450万円(28歳／入社2年目)

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種研修制度
■通勤手当（3万円迄／月）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日
■祝日休み
■年末年始休暇　
一部計画年休
■夏季休暇
一部計画年休
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
【年間休日120日以上】
■週休2日制（土・日）
■祝祭日
■夏季休暇（一部計画年休）
■年末年始休暇（一部計画年休）
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■出産・育児休暇
■看護休暇