富士通コミュニケーションサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

今後さらに当社のサービス・事業を拡大していくために、 ともに組織を支えてくれるメンバーを募集しています。

チームマネジメント業務全般（メンバー育成／生産性・品質管理／コスト管理など）をお任せします
具体的な仕事内容
◆メンバーの育成・イキイキと働ける職場環境づくり
◆生産性・品質の数値管理
◆クライアントへの各種報告・提案
◆サポート業務における適正なコスト管理

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仕事のやりがい
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「今以上に業務効率を上げるためには？」
「メンバーがもっと仕事をしやすい業務フローは？」など、
クライアントに高品質なサポートサービスを提供するための
“仕組みづくり”に、裁量大きく携わることができます。

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豊富なキャリアパスを用意
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入社後複数年を経て、相応の経験とスキルを身に付けていただいた後には、
特定部門の品質や顧客満足度向上を担うポジションなど、
多彩なキャリアパスを描けるのも本職の魅力。

もちろん、コールセンターSVとして専門スキルを磨き、
上位職（課長・マネージャー）へのキャリアアップを目指すことも可能です。

チーム／組織構成
入社後は「ソリューション本部」への配属となります。
当社コールセンターSVの男女比は、およそ半々。性別問わず活躍できる職場です。
※配属先や問い合わせ内容によっては、語学力（英語等）を活かせます。

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入社後の流れ
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◆配属部門
選考時に経験・スキルを考慮し、最適なポジションをご提示します。
当社では、クライアントやサービス内容に応じた、チーム編成を実施。
複数名のコールセンターSVと一緒に、70名程度のオペレーターをまとめる場合や、
20～30名のオペレーターをマネジメントする場合もあります。

◆導入研修およびOJT研修
全社共通の導入研修を受講した後、まずは第一線でのお客様対応を
2～3カ月経験していただきます。その後、SVの前段階のリーダー業務を
お任せしていきます。並行して当社のSVとしての研修を受けていただき、
スキルの拡充を図ります。

■組織名称：ソリューション本部。

【学歴不問】コールセンターでの業務経験をお持ちの方、又は、チームマネジメントのご経験がある方
【必須となる条件】※以下、いずれかのご経験があればご応募可能です！
■コールセンターでの業務経験（オペレーター／バックサポート等）をお持ちの方
■業種問わず、何らかのチームマネジメント経験（店舗運営／SV等）をお持ちの方

【以下の方は優遇いたします】
■コンタクトセンターでのSV経験をお持ちの方

※第二新卒／社会人経験10年以上の方、歓迎します。
※今回、5名以上の増員募集となります。

横浜本社での勤務となります。
★JR「横浜駅」より徒歩10分／みなとみらい線「新高島駅」より徒歩2分　　　　
※転居を伴う転勤は必須ではありません。

【本社】神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

9:00～18:00（実働7時間50分、休憩70分）
※残業は全社平均月14時間です。

正社員

月給21万8000円以上＋諸手当
※上記の金額は、最下限の給与になります。
※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。
※経験・スキルなどを考慮し、当社規定により優遇します。

■賞与
年2回（6月・12月）

■昇給
年1回（4月）

■入社時の想定年収
年収330万円
～450万円（残業代は除く）※経験・スキルなどを考慮し、当社規定により優遇します

■社員の年収例
年収450万円／経験3年／SV
年収515万円／経験5年／SV

■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当（1分単位で全額支給します）
■研修制度
■資格取得支援制度
■育児短時間勤務制度
■社内マッサージルーム
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■健康相談室
■確定拠出年金制度

＜年間休日＞
125日
／2018年度　※5日以上の連続休暇OK

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（曜日はシフト制／月9日～11日休）
■有給休暇
■慶弔休暇
■傷病休暇
■結婚休暇
■リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給）
■産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり）
※取得実績／39名（2016年実績）
※復職後は、子供の小学校卒業まで時短勤務可能です。