株式会社ニュー・オータニの過去求人・中途採用情報

募集している求人が 2件あります！

株式会社ニュー・オータニの募集が終了した求人

テレフォンコンシェルジュ／転勤なし／正社員登用制度あり

仕事内容

【ホテルニューオータニ（東京）勤務】ホテル内外から寄せられる電話でのお問合せに対応します。
具体的な仕事内容
お問い合わせは、大きく、3つのカテゴリーに分類されます。部署で完結するものもあれば、他部署に引き継ぐケースもあります。まずは、代表電話のお問い合わせからお任せしていきます。※ホテルニューオータニ幕張宛の電話にも対応しています。

■代表電話からのお問い合わせ
駅や空港からのホテルまでの道案内や、レストランのご予約、施設の営業時間についてのお問い合わせなど。最近では宿泊だけでなく「テレビで観たケーキを購入したい」といった、食に関する問い合わせも増えてきています。

■客室に関するお問い合わせ
ハウスキーピングのご依頼や、ホテルの備品の貸出に関する問い合わせなど。

■ルームサービスに関するお問い合わせ
主にお食事のご注文など。世界各国のお客さまが宿泊されているため、味や焼き加減、口にできないものなど、細かなニーズにお応えする必要があります。ルームサービスのスタッフと連携しながら対応しています。

【日常的に英語を使用します】
国外からのお客さまも多く、英語での対応が必須です。ですがご安心ください。 ”Is there anything you can’t eat?”（お召し上がりになれないものはありますか）など、英語でのマニュアルをご用意しています。業務を通して、英語が話せるようになってきます。日々、活きた英語に触れる機会があるため、語学が堪能な方でも語学力が向上していきます。

【入社後は】
下記の流れで業務を習得していただきます。ひとり立ちまでは、およそ1年を予定しています。身に付けていただきたいのは、”ホテルニューオータニ”ならではの対応。私たちもじっくり育成いたします。「飽きずに学べる」ことを意識しているので、研修も楽しみにしていてくださいね。

■座学研修（ホテルについて）
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■敬語や受け答えの練習
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■現場でのOJT
先輩の隣で対応を学び、徐々に電話を取る練習を始めていきます

チーム／組織構成
20代～50代までの女性が活躍しています。語学が堪能なスタッフや留学経験があるメンバーも。毎日シフト毎に4～5名で勤務にあたっています。あだ名で呼び合ったり、夜勤明けにシフトメンバーで出かけたりなど、元気で明るいメンバーばかりです。

■組織名称：宿泊部　テレフォンサービス課

対象となる方

【学歴不問】ホテルニューオータニで、英語を使用した業務に挑戦したい方
【必須条件】
■英語を使用した業務に抵抗がない方
※英語対応のマニュアルをご用意しています。
語学が堪能な方はもちろん歓迎いたしますが、
「これから語学力を高めていきたい」という方もぜひ、ご応募ください。

【歓迎条件】
■海外への留学、ワーキングホリデーなどの経験がある方
■英語を使用した業務をされている方
■SV、コールセンター、カスタマーサポートなど電話応対のご経験がある方
■接客、販売、営業などお客様対応のご経験をお持ちの方

※業種、職種未経験の方、第二新卒、社会人経験10年以上の方からのご応募も歓迎しています。

勤務地

ホテルニューオータニ（東京）
※転勤はございません。
★最寄駅）赤坂見附駅／永田町駅／麹町駅／四谷駅

勤務時間

1ヶ月単位の変形時間労働制（週平均40時間以内）

■交代勤務のシフト例
9：00～翌9：30までの間でのシフト勤務
（1）9：00～18：00
（2)13：00～22：00
（3）15：30～翌9：30
※日勤の他、月10日程度夜勤があります（夜勤時は3時間の仮眠休憩あり）
※夜勤翌日は、基本的にお休みです
■平均残業時間
10時間

～20時間未満

雇用形態

契約社員
※1年毎の契約更新
※正社員転換制度あり（3年度に受験可能です）
※正社員登用後は、他のポジションにも挑戦可能です
※転勤なしのポジションのため、契約社員として採用をおこなっています

給与

月給20万3千円～

※ご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

■賞与
年2回
（7月、12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収284万円
～

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費実費支給（上限5万円／月）
■ホテル施設の割引利用等特典
■各種研修制度
■社員転換制度（勤続3年以上の契約社員が対象）
■制服・ロッカー貸与
（シャツはピンク・緑・黄色をご用意。ホテルのリネンサービスを使用し、定期的にクリーニングできます）
■従業員食堂・スタッフ用カフェ
■シャワールーム・仮眠室完備
■退職金制度※

※正社員登用後に、退職金制度が適用されます。

休日・休暇

＜休日・休暇＞
シフト制　※月9日休み　※2月のみ月8日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇