株式会社Newbeesの過去求人・中途採用情報

アプリ・システムに関する取引先からの問い合わせ対応、進行管理、取引先訪問等
具体的な仕事内容
■問い合わせ対応（電話・メール）
クライアントからの問い合わせに対して、一次受付に関する業務を行っていただきます。専門的な内容の場合は、担当者への取り次ぎをお願いします！ 具体的には「エラーが表示されてシステムが利用できない」「管理画面の操作方法が分からない」といったクライアントからの問い合わせへの一次受付を行います。

■進行管理業務
システムやアプリの概要が決まったらリリースまでのスケジュール管理を行います。全体の流れを把握し取引先とエンジニアの橋渡し役として情報共有を行うなど、スムーズにリリースまで進められるようサポートしてください。

※上司・先輩に同行し取引先企業への訪問を行う場合があります。
※ノルマ等はありません
※顧客ニーズに応じた対応がメインです

＜入社後は？＞
■OJT研修
案件によって扱うアプリ・システムが異なるため、実際の現場に触れながら業務の流れや商品特長を学んでいただきます。先輩や関わるエンジニアがしっかりサポートしますのでご安心ください。
そのほか、社内勉強会、外部セミナーへの参加も積極的に行っています！

【知識習得までは1年以上。ゆっくり覚えればOK】
業務を通じて徐々に慣れていただければと考えています。興味があれば入門資格の取得を目指してもOK。急かすことはありませんので、1歩ずつ成長していきましょう。

＜キャリアについて＞
取引先とエンジニアを繋ぐフロントとして活躍いただきたいと考えていますが、目指すゴールは１つではありません。契約までを担当する営業に、組織全体を考える管理職に…。得意を伸ばしながらキャリアが築けるようサポートしてきます。

チーム／組織構成
同様の業務を行うのは、4名。あなたを含め計5人で、取引先からの問い合わせを対応していきます。共に仕事をするエンジニアは17名。扱うシステム・アプリ等によってチーム編成されています。

現在活躍中の1人、サポートスタッフ（26歳）の前職は商品パッケージを扱う会社の営業職。ITに関する知識はまったくなかったものの「たくさんの会社を受けたのですが、面接の雰囲気が抜群に良かったんです！」と楽しそうに入社前を語ってくれました。

■組織名称：ソリューションディヴィジョン
■男女比：2：2
■年齢構成：20～30代
■定着率：93%（直近5年）

【未経験歓迎】クライアントやエンドユーザとコミュニケーションを図る業務経験 ／PC操作に抵抗がない方
※業界・職種未経験歓迎！

【求めたいスキル・経験】
■クライアントやエンドユーザとコミュニケーションを取る仕事をしたことがある方
■PC操作に抵抗がない方

【向いているタイプ】
■コミュニケーションを大切に行動できる方
■臨機応変に対応できる方
■成長企業で一緒にスキルアップしていきたい方

本社／東京都新宿区新宿5丁目
★2018年7月に移転したばかりのキレイなオフィスです！
※転勤なし

10：00～19：00（実働8時間）
■平均残業時間
5時間

残業を良しとしない風土です／緊急を要す対応が発生した場合を除いては定時退社推奨です

正社員
※試用期間1ヶ月。期間中の待遇に変更はありません。

年俸330万円～380万円（月額27万円～31万円）
※1／12を月々支給。
※上記金額には固定残業代が含まれます
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず月45時間分（7万1719円～8万2266円）を支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します

【年収例】
■年収330万円（25歳／ITサポート）
■年収420万円（28歳／サブリーダー）
■年収600万円（32歳／リーダー）

■昇給
年1回
4月

■入社時の想定年収
年収330万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■書籍購入費支給（業務に必要な参考書や月刊誌等・要相談）
■外部機関の研修・勉強会等の受講料負担（要申請・上限額あり）
■社内勉強会
■服装・髪型自由
■社内イベント（季節のイベントやプロジェクト終了後の打ち上げなど、随時開催）

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日
■年末年始休暇（3日間）
■夏季休暇（3日間）
■GW
■有給休暇
■産前・産後休暇／育児休暇（取得実績あり）