株式会社DMM.com証券の過去求人・中途採用情報

研修3カ月あり！「DMM FX」「DMM CFD」をご利用のお客さまの問い合わせ対応や各種サポート
具体的な仕事内容
★希望や適性に応じて、配属チームを決定します。
★金融の専門知識は入社後に、習得可能！
★営業電話をかけることは一切ありません。（もちろん、ノルマもありません）

＜入社後3か月間の流れ＞
（1）研修・OJT
最初の1カ月は座学を中心に金融知識を身につけつつ、簡単な事務作業のOJTを通じて当社の業務も身につけていただきます。
先輩社員が必ず１人以上横についてサポートします。
（業務マニュアルなど自習できる環境も整えており、手持無沙汰にさせるようなことはありません）

お客様対応も最初は簡単な項目を覚えていただき、電話・メール対応の経験を積んでもらいます。
専門的な分野の研修も並行して進めていき、3カ月後にはひと通りの対応を１人でできるように教育していきます。

※ひとり立ちした後も継続的に研修を行ったり、先輩社員がフォロー！質問しやすい環境が整っています。

（2）資格取得（費用全額会社負担）
5つの金融系の資格取得を行っていただきます。

「過去問もありますし、私たち先輩が勉強のコツをアドバイスします！
一緒にがんばりましょう！」【廣瀬さん／入社4年】

【具体的な仕事内容】
◎お問い合わせ対応（メール・電話・LINE）
⇒「ログインできない」などアプリの操作方法から「そもそもFXって？」「取引のルールは？」など専門的な内容まで、さまざまなお問い合わせにお応えします。

◎新規口座開設の受付（データ入力・書類送付など）

◎HP用のコンテンツ作成
⇒新規キャンペーンのお知らせや「確定申告の仕方」などユーザーに役立つ情報をサイトにアップします。

◎業務フローやマニュアルの更新

チーム／組織構成
各サービスごとに10名程度のチームを組んでいます。
同じフロアの同じエリアに固まって仕事をします。
コミュニケーションが活発なこともあり、高い定着率を誇っています。

★半数が未経験入社です★
カフェ店員、コンビニ社員、営業、販売員など……

「飲み会の参加率も比較的高く、ほどよい距離感で仲の良い組織です。プロデビューもした元ミュージシャン、野球マニアの女子、天然ボケ連発の癒し系女子など、キャラの濃い面々が多いですね（笑）」【廣瀬さん】

■組織名称：カスタマーサポート課
■男女比：5:5
■年齢構成：20代／45％ 　30代／40％

【学歴不問】35歳までの方　＜業界・職種未経験歓迎！＞　★第二新卒歓迎
応募にあたり、金融業界の経験や知識は一切不問です。
実際、社員の半数以上が未経験からスタートしています。

＜こんな方を求めています！＞
★専門知識を磨き続ける意欲をお持ちの方
⇒資格取得はあくまでスタート地点。法改正も多く、常に知識のアップデートが必要です。

★コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
⇒嫌な仕事を押し付け合うことはなく、忙しそうな人がいたら積極的に手伝う文化があります。

★新しいことに積極的に挑戦できる方
⇒通常のカスタマーサポートに比べ仕事の幅が広いため、柔軟性・主体性が求められます。
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

何かに一生懸命打ち込んだ経験がある方はぜひアピールしてください。学生時代の話でも、結果が伴っていなくても、どんな内容でも構いません。

★日本橋駅直結／転勤なし★
東京都中央区日本橋2-7-1　東京日本橋タワー26階

◎2017年4月に移転した新築オフィスです。
◎原則、転居を伴う転勤はありません。

＜アクセス＞
「日本橋駅」直結、「茅場町駅」徒歩10分

シフト制（実働8時間）
（1）7：30～16：30　※月曜のみ7:00～16:00
（2）13：30～22：30
（3）22：30～翌7：30

※シフトは週ごとに交代。月1回程度、夜勤の週があるイメージです。
※試用期間中は夜勤なし

「夜勤は業務も落ち着いていてノビノビ働けます。日勤に切り替わるときが少し眠いですが、すぐ慣れます。私は夜勤明けの一杯で優越感に浸るのが好きです（笑）」【廣瀬さん】
■平均残業時間
★月平均残業20時間程度

正社員
試用期間3カ月（期間中も条件に変動はありません）

月給32万円以上(固定残業代含む)

※経験・能力を考慮の上、決定します。
※固定残業代7万2,000円（40時間分）を含みます。超過分は別途支給します。
※平均残業時間は20時間程度です。

■賞与
決算賞与あり

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収384万円

■社員の年収例
スタート年収 384万円以上

■社会保険完備
■交通費全額支給
■資格取得支援制度　※受験費用は会社が全額負担
■健康診断（年2回）※社内規定あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■有給とは別に「リフレッシュ休暇」あり（5日／年）
⇒前後の土日と合わせて、最大９日間の連休を取得できます。

「私は去年、リフレッシュ休暇を利用してグアムに行ってきました！初めての海外旅行、楽しかったなあ」【廣瀬さん】

2006年設立、2009年からDMM.comグループのネット証券会社としてスタートしました。
現在、FX口座開設数は70万件を超え（※1）、国内No.1（※2）を誇るまでに成長しています。

※1.2019年1月15日当社調べ。DMM FXと外為ジャパンFXを合算した数値になります。
※2.2019年1月末時点。ファイナンス・マグネイト社調べ（2019年1月口座数調査報告書）

月1回程度は顧客対応に関する勉強会を開催しています。
メンバーの問い合わせ対応について客観的にフィードバックし、品質向上のためのアドバイスを行っています。