パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社の過去求人・中途採用情報

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パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／未経験歓迎／残業月18H／英語が活かせる

仕事内容

【英語が活かせる】世界中で使われている大手通信会社のサービスの法人向けカスタマーサポート業務。
具体的な仕事内容
大手通信会社のサポートセンター内にて、ネットワークやサーバ、セキュリティに関する、お問い合わせ対応（メール・電話）を行います。

【お客さま】
大手通信会社の各種サービスをご利用いただいている法人のお客さま。（国内・海外含む）

【入社後は1カ月程度の研修からスタート】
▼入社後はパーソルグループ全社研修に参加後、現場でのOJTを実施します。
社会人としての基本的なマナーや情報セキュリティについて学びます。

▼OJTでしっかりフォロー。
研修後は個別チームごとに配属。一人で電話対応が出来ることをゴールに先輩社員がつきっきりでフォローします。OJTにて徐々に業務に慣れていきましょう。世界的なIT資格「CCNA」を取得できる研修も予定しています。

【具体的なお仕事内容】
■お問い合わせ対応。
■システム・アプリケーションの使い方・利用方法のご説明。
■お問い合わせ内容の登録、マニュアル作成など。

【よくあるお問い合わせ内容】
「インターネット回線が重い」「インターネットがつながらない」「サーバ機器が壊れてしまった」などのお問い合わせに、電話・メールで対応します。

もし、その場ですぐに解決できなかったら、一度保留にし、その間に先輩社員や外部の協力会社の方に相談を仰いでからお答えしましょう。分からないことは、周りの先輩がフォローしますので、気軽に聞いてくださいね。

【英語力が伸ばせる案件も！】
英語や中国語など語学を活かしたい方には、ヨーロッパやアジアにいるお客さまからのお問い合わせ対応をお任せします！メールや電話のやり取りはすべて英語。ビジネスレベルの英語を身につければ将来必ず役に立ちますよ。※TOEIC750点以上の方には毎月2万5000円の資格報酬金を支給。

チーム／組織構成
20～30代の方が活躍中。必ずチーム体制で対応します。一人で放置することはありませんので安心してください。

■組織名称：ビジネスエンジニアリング事業部 ICTアウトソーシング統括部

対象となる方

【学歴不問／経験不問】IT知識を身につけたい方　※意欲重視の採用　※PCスキルは一切不問
◆人物重視・5名以上を採用します◆
一定のOAスキルがあれば問題ありません！業務を通じて徐々にパソコンスキル、ITスキルを身につけることができますので、まずは一度会ってお話しましょう。ご応募お待ちしております。

※第二新卒の方、職種または業種未経験の方、歓迎します。
※英語が活かせる環境ですが、必須ではありません。

【一つでも当てはまる方は歓迎】
■ていねいなコミュニケーションができる方
■意欲的に業務に取り組める方
■社会人として手に職をつけたい方
■IT業界にチャレンジしてみたい方
■英語やその他語学を活かしたい方※海外案件をご案内できます！

勤務地

【東京23区内（新宿・豊洲）または本社】

【最寄駅】
JR新宿駅、都庁前駅、西新宿駅

【本社】
東京都江東区豊洲 3-2-20　豊洲フロント7階[最寄り駅]豊洲駅より徒歩1分

勤務時間

【1カ月単位の変形労働時間制／1週間あたりの平均労働時間40時間】
■日勤／9:00~17:30（休憩：60分）
■夜勤／17:30～33:15（休憩：75分）
基本的に日勤のシフト形態。シフトは最大限希望を考慮しますし、有給の取得も会社側が奨励します。
夜勤明けの次の日は必ず休日となります。

【シフト例】
4輪番制：日勤→夜勤→明け（休日）→休日
5輪番制：日勤→日勤→夜勤→明け（休日）→休日
■平均残業時間
18.3時間

雇用形態

正社員
試用期間：3カ月（この間の条件の変更はありません）

給与

月給22万円～26万円＋賞与（2回）
※残業代は全額100％支給
※経験や年齢、能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします

■賞与
年2回（6月・12月）

■昇給
年2回（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収300万円
以上※経験や年齢、能力等を考慮の上、決定・優遇いたします

■社員の年収例
年収450万円（25歳／入社3年目）
年収700万円（31歳／入社9年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■短時間勤務制度
■時間調整制度
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■祝金（結婚／出産）
■災害見舞金
■保養所（健保組合）
■住宅ローン優遇制度
■法人向けレジャー宿泊施設
■スポーツクラブ補助

―各種手当―
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■表彰手当
■語学手当
■資格手当
―キャリアアップ支援制度―
■資格取得支援
100種類以上が対象。ITパスポート」「基本情報技術者」「ITIL」といったIT系の資格や「日商簿記」など。

■eラーニングシステム
PCスキルやビジネスマナーなどビジネスベーシックな知識が身につくものからマネジメント知識、ビジネス英語やTOEICなど語学まで、仕事で役に立つコンテンツを70近く用意しています。

休日・休暇

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
シフト制
■夏季休暇
（5日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（初年度10日支給）※入社日より利用可
■産前・産後休暇
■育児休暇
※実績あり(復職率100%)
■介護休暇
■結婚休暇
■子どもの看護休暇
■弔事休暇
■生理休暇
■災害休暇
■公傷休暇

※5日以上の連続休暇取得も可能です。
※有給取得平均日数7.6日