株式会社グッドネクストの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎！】神奈川でのコールセンター事業運営サポート（シフト作成、メンバー育成など）
具体的な仕事内容
あなたには、神奈川でのコールセンター事業を円滑に運営するための業務全般をお任せします。

【具体的には…】
シフト作成、着席確認、SVとの調整、取引先との会議、取引先との交渉、備品発注、データ集計、メンバー育成など

【入社後は…】
まずは簡単なサポートなど、できるところからスタート。1時間単位で出勤が異なるオペレーターの着席確認や、仮眠室のシーツ交換などからお任せしていきます。一人前になるまで、じっくり先輩スタッフと一緒に業務を覚えていくので、スキルや経験がゼロでも、まったく問題ありません。

【ゆくゆくは…】
円滑に運営できるようになったあかつきには、同社のコールセンター事業の中核を担う存在へステップアップしていってください。事業の中核となる方の募集だからこそ、まずは現場の業務を知り、サービスを学んでいきましょう。

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事業の主軸であると同時に、社長の右腕でもある。
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あなたは事業運営をサポートする立場ですが、現場にドーンと座っていることが仕事ではありません。
一緒に現場で働くメンバーは、アルバイトを含めて約140名。
経験の浅いメンバーも多い中、背中を見せられるような「管理者」の側面も必要です。

円滑に業務を進めるためなら、先輩スタッフや社長にも、率直に意見を伝える。取引先から信頼されるビジネスパートナーとして、スタッフに頭を下げてでもシフトに絶対穴を空けない！くらいの心意気が求められます。

チーム／組織構成
現在同じポジションの仲間は5名程度。全員20～40代の女性で、うち2名はアルバイトです。
あなたには、ゆくゆくはこの5名を統括し、事業部を背負う存在になっていただきたいと考えています。「あなたらしい組織作り・仕組みづくり」に期待します。

とはいえ、最初は彼女たちと一緒に、現場オペレーターのフォローなどからスタートします。コールセンター業界の知識・業務経験はゼロで大丈夫！

シフト調整や着席確認、仮眠室のシーツの交換など…一つひとつの業務はシンプルなので、一歩ずつ着実に業務を覚えていきましょう。

■組織名称：コールセンター事業部
■男女比：現在は女性のみ
■年齢構成：40代：2名、20代：3名

【学歴・経験不問】◎簡単なPC操作ができ、コールセンター事業を支えるサポートができる方
【必須条件】
・普通自動車免許（AT可）

＜こんな方はピッタリです＞
・あいさつや返事など、社会人としてのマナーを守れる方
・お客様や社内の仲間など、人と人との信頼し合える環境で働きたい方
・仲間とアツくなれる瞬間が好きな方
・安定した企業で腰をすえて働きたい方
・一緒に働く人の「ありがとう」の一言でがんばれる方
・時間内に効率良く仕事を進めるのが好きな方
・「生産性」「業務効率化」というワードに惹かれる方

神奈川県横浜市中央区蓬莱町2-4-1

＜駅チカ・転勤なし／アクセス＞
横浜地下鉄ブルーライン「関内」駅から徒歩2分

8:00～23:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

※8:00～17:00、12:00～21:00、14:00～23:00など、
　あなたの都合も考慮しながら、シフトを調整しています。
※週に2回程度、23時までのシフトに入っていただく可能性があります。
■平均残業時間
5時間

※次のシフト担当へ引き継ぎを行うため、残業はほぼありません。

正社員
試用期間：3か月　※待遇に変更なし

月給23万円～35万円

■賞与
あり

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～600万円　※経験・能力などを考慮し、決定いたします。

■社員の年収例
420万円／月給30万円＋賞与（24歳）

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費規定支給
休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・仮眠室完備）
各種研修制度あり

＜休日・休暇＞
※毎週必ず1日は休日にしています。全員が連休取得でき、5連勤以上にならないようシフト調整しています。
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　

「会社のために行動してくれた人、貢献してくれた人には、絶対に利益を還元する」これが北瀬社長のポリシー。

北瀬『年齢も、経験も、もちろん性別も関係ありません。「どれだけ取引先のため、会社のため、一緒に働くみんなのためになることに取り組んでくれたか」を一番大切に考えています。行動を起こしてくれたことは、必ず評価につなげます。もちろん失敗することもあるかもしれない。でも、「みんなのため」と思って行動したことは、挽回できるから大丈夫。スタッフも分かってくれる人が集まっています。僕自身、色んなつまづきはあったけれど、だからこそ人が自発的に起こした行動を大切にできる会社にしたいと思っています。』