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実務未経験歓迎！免税手続きサービスのITカスタマーサポート

正社員
転勤なし

仕事内容

自社で運営する免税サービスを支えるシステムの保守やカスタマーサポート業務
具体的な仕事内容
自社で開発・運営している免税手続きシステムの運用保守業務全般を広くお任せします。

【具体的には】
◇免税手続きシステムの保守や運用業務
◇システムの不具合やトラブル時の対応
◇システムを利用するカスタマーからの問い合わせ（操作方法や不具合の発生など）対応
◇新規出店店舗へのシステム設置業務など

【入社後の流れ】
入社後、先輩からの指導を受けながら
◇免税手続きシステムに関する基本的な知識
◇システム保守やメンテナンス、カスタマーサポートに関するノウハウ
などについて、丁寧にレクチャーします。
慣れてきたら、他のメンバーと協力しながら経験を積み、活躍の範囲を広げてください！

チーム／組織構成
システム運用およびカスタマーサポートは一つのチームとして運営しています。
他のメンバーと協力しながら、カスタマーが安心して利用できるシステムを支えていきます。

■組織名称：IT部

対象となる方

【実務未経験歓迎】IT系の知識やテクニカルサポートの経験・スキルがあれば優遇！
学歴不問＆実務経験がなくてもOK！人物重視の採用です

【歓迎するスキル・経験】
◇IT分野や情報処理系の基礎知識
◇システム保守やテクニカルサポートの経験
◇カスタマーサポートの経験

【歓迎するタイプ】
◇アジア最大級の免税手続きシステムの運用にチャレンジしたい方
◇他のスタッフを協力しながら、専門技術や知識を身につけて成長したい方
◇転勤がなく、しっかり休める環境で長く働きたい方

勤務地

〒104-0061
東京都中央区銀座5-8-17 銀座プラザ58 9階
※転勤なし

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

雇用形態

正社員

給与

年俸400万円以上（12分割して1/12を月々支給）
※月20時間分/4万1,100円～の固定残業代含む（超過分は全額別途支給）
※試用期間中（3か月間）の給与変動なし
※経験・能力に応じて優遇

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円

■社員の年収例
400万円/入社1年/ITメンバー/月給33万円
450万円/入社3年/ITチームリーダー/月給37.5万円

待遇・福利厚生・各種制度

◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇交通費全額支給
◇介護保険

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※基本土日休み
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
※実績あり
■介護休暇