株式会社Ｆｌａｖｏｒの過去求人・中途採用情報

お客さまへのお問合せ対応（メール・電話）や発注に関わる業務をお任せします。
具体的な仕事内容
『Re:CENO　オンラインショップ』
https://www.receno.com/

当社で運営しているオンラインショップ『Re:CENO』をご利用いただいているお客さまへ
更なるサービス改善や充実を図るお仕事です。
主にお客さまからのお電話、メールでの応対業務や、受注対応などをお任せします。

◆受注対応(ご注文から商品お届けまでの管理)
◆お問い合せ対応(電話・メール)
◆返品/交換対応業務
◆付帯業務(レビュー管理・生地サンプル発送など)
◆オウンドメディアのライティング(適性により)
◆3Dソフトを使用したインテリアコーディネート提案

インテリアについての相談や、注文前後のさまざまなお問い合わせに対応し、
安心して商品をお使いいただくためにサポートしてください。

★お客さまに喜んでいただける仕事です
お客さまや、周りのスタッフに喜んでもらえる仕事ができたときに、
やりがいを実感します。お客さま対応は、自分の接客の良し悪しが、
お客さまのリアクションとなりすぐに返ってくる仕事です。

★みんなで1つの目標を目指しています!
1年に1回、経営目標方針会を開催し、その内容に基づいたチーム目標を設定します。
メンバー1人ひとりがチーム目標を達成するために自分の役割を考え、
半年に1回、上長と面談し、個人目標を設定。
目標の項目は、業務目標や成果目標、能力目標、情意目標と細分化されており、
半年後に振り返りを実施しています。
部署間を越えてスタッフに良い影響を与え
結果を出した人を評価する仕組みが確立されています。

チーム／組織構成
【カスタマーチームのスタッフ構成】
◆応対/6名(男性1名、女性5名)
◆発注/3名(女性3名)
◆アシスタント/2名

チームのメンバーはフレンドリーで優しくて、朗らかな方ばかり。
みんながいつも明るく、仕事熱心です。
相談事があるときは、リーダーがしっかり時間をとってくれて、
親身になって話を聞いてくれます。
仕事帰りにみんなで食事に行くこともあり、気軽に相談できる機会もあります。
スタッフの立場からも意見が言いやすいので、
みんなにとって居心地が良く、風通しがよい環境です。

■組織名称：カスタマーチーム

インテリアに興味があり、お客様に対して自分なりの工夫や改善に取り組んできた方 ★リーダー経験者歓迎
◇インテリアに興味があり、趣味として楽しんでいる方
◇心を込めた気持ち良いあいさつができる方
◇電話やメールで、お客さまに礼儀正しく、好印象を与える接客ができる方
◇チームを牽引し、チームとして成果が出せるようメンバーをまとめることができる方

【歓迎条件】
・インテリア業界での勤務経験をお持ちの方
・インテリアコーディネート資格などデザインやWeb関連の資格取得者
・企画・運営・マネジメント・リーダー経験をお持ちの方
・会社の成長や変化を楽しみながら働くことができる方

※業界・業種が未経験の方も歓迎いたします。

挨拶や気遣いができるなど、社会人としての基本的マナーを身に付けていることが 選考のポイントとなります。

◆京都府京都市中京区西錦小路町249(本社)

※転勤はありません。


【アクセス】
◇阪急電鉄京都本線「烏丸駅」より徒歩5分
◇京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」より徒歩5分

10:00~19:30
(週平均40時間を基準とした1年単位の変形労働時間制)
【正社員】 10:00~19:30
【アルバイト】 10:00~19:00
■平均残業時間
8時間

正社員／その他
※正社員のほか、アルバイトでの勤務も可能です。
※いずれも試用期間3カ月あり。

【正社員】
月給20万円+能力給（試用期間終了後に面談で決定）

※試用期間中は月給18万～（要相談）
※残業代は別途支給致します。

【アルバイト】
時給1000円～1200円

※試用期間中は900円。
※残業代は別途支給致します。

■賞与
年2回
6月/12月
※正社員のみ

■昇給
年1回
12月

■入社時の想定年収
年収300万円

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給(月2万円まで)
◆時間外手当(全額支給)
◆研修制度
◆資格手当
◆資格取得支援制度
◆社員割引あり
◆正社員登用制度あり(アルバイトのみ)
◆服装自由

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（6日）
■GW休暇
（暦通り）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇