グローバルソリューションサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験からApple公認のスキルを身につける】Apple製品の修理受付や修理業務のお仕事
具体的な仕事内容
Apple正規サービスプロバイダである「クイックガレージ」にて、
Apple製品の修理・受付をお任せします。

ご対応いただく製品はiPhoneやiPadなどApple製品全般。
修理受付や修理業務など悩みや不満を抱えたお客様の問題をうまく解決に導くために、
しっかりとお客様の立場や想いに共感し、対応してください。
ケースやフィルムも店頭販売してますが、営業は一切ありません。

【具体的な仕事内容】
■スマホ修理の受付対応
■お客様からのヒアリング
■不具合や破損状況の診断
■修理内容の登録作業

【お仕事の流れ】
＜あらかじめ予約をいただいているお客様がご来店＞
「iPhoneを水につけてしまって動かないんです…」
「ホームボタンがきかなくなりました」
など、様々な問題を抱えたお客様がご来店。
店舗によって変わりますが1人のスタッフが平均して1日10～15名ほどの
お客様を対応します。
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まずはお客様にヒアリング。
お客様が抱える問題が単純な内容であればその場で対応し、
時間のかかる内容であれば現在の待ち時間と発券機をご案内し、
「これくらいの時間に戻ってきてもらえるとスムーズです」
とお伝えしてください。
どうしても待ち時間が発生してしまうので、
単純な内容なのか、複雑な内容なのかをしっかりと判断し対応することが大切です。
　▼
お客様をカウンターで対応します。
1人のお客様の対応にかかる時間は20～40分ほど。
技術スタッフはお客様からiPhoneをお預かりし、
Appleのガイドラインに沿ってトラブルシューティングを行い、
「何が原因か」を探していきます。
その上で「部品を交換する」のか、
「ソフトウェアをリセットする」のか、
「本体ごと交換する」のか対応を判断し、
結果をお客様にお伝えしてください。

＜キャリアアップできる環境＞
研修を終えて店舗に配属された後も、
実際の業務を通して、さまざまな知識を吸収したり、
技術を身につけていくことができます。
リーダー → 副店長 → 店長とキャリアやスキルに応じてステップアップできます。
さらに上を目指し、本社の人事やマネジメント職も目指していけます。

チーム／組織構成
未経験スタートの20～30代若手社員多数活躍中！

■組織名称：配属する店舗による

【特別な知識は必要ありません！業界未経験者も歓迎します！】学歴不問◇第二新卒歓迎！
◎学歴不問、未経験・第二新卒歓迎！
◎接客・サービス業の経験者は歓迎！

＜こんな方は大歓迎！＞
◇iPhoneなどのApple製品を使ったことがある方
◇流行や最先端分野に興味のある方

＜こんな方にお勧めです＞
「Apple製品が好き！」
「人と接するお仕事が好き！」
「業界経験はないけど挑戦してみたい！」
など、あなたの想いを実現してみませんか？
これから挑戦する方もチャンスが広がっています。
社会人経験のない方も歓迎します！

◎U・Iターン歓迎
◎勤務地は基本的に下記店舗のいずれかで固定（当面の転勤なし）

［東日本エリア］
■クイックガレージ秋葉原
　東京都千代田区神田花岡町1-1 ヨドバシカメラマルチメディアAkiba7F

■クイックガレージ東京駅前
　東京都中央区八重洲1丁目5-22 ヤマダ電機Concept LABI TOKYO 2F

■クイックガレージ立川
　東京都立川市曙町2-42-1 パークアベニュー3F オリオン書房ノルテ店内

■クイックガレージ大宮ロフト
　埼玉県さいたま市大宮区桜木町 1-6-2 そごう大宮店8F 大宮ロフト内

■クイックガレージららぽーと横浜
　神奈川県横浜市都筑区池辺町4035-1 ららぽーと横浜1F

■クイックガレージ新浦安
　千葉県浦安市美浜 1-9-2 浦安ブライトンビル5F

［西日本エリア］
■クイックガレージ梅田
　大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシカメラマルチメディア梅田 4F

■クイックガレージ神戸三宮
　兵庫県神戸市中央区三宮町1-7-2 神戸マルイ5F

9：00～22：30
週40h時間の勤務で1日5h/8h/10hの中から組み合わせは自由！！
※店舗の営業時間により勤務時間は異なります。

＜シフト例＞
■週4日×1日10h
■週5日×1日8h
■[週2日×1日10h]＋[週4日×1日5h]
■[週2日×1日5h]＋[週3日×1日10h] など
■平均残業時間
10時間

※繁忙期以外は残業ほとんどありません。

契約社員
◎契約期間1年 ※更新あり
◎試用期間3カ月あり
◎正社員登用あり

まずは時給契約からスタートしていただきますが、
半年ごとの査定により正社員登用もあります。

時給1400円以上
◇試用期間（3ヶ月）中は時給1200円
◇育成期間（入社4ヶ月目～6ヶ月）中は時給1300円となります。
※研修期間中も各種手当は支給されます。

◎月収例：23万円（入社1年目）
　　　　　◎週4日×1日10h×2週＋週5日×1日8h×2週＋諸手当

■昇給
昇給年2回 ※年2回の査定面談により決定します。

■入社時の想定年収
年収270万円

◇交通費全額支給
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇交通費全額支給
◇ロング勤務手当（1日10時間勤務で1000円／日）
◇スタッフ割
◇制服ポロシャツ貸与
◇社内研修あり（Apple認定資格取得研修）
◇語学力手当（英語・中国語）
◎長髪・ひげ・ピアス・ネイルは服務規程上は不可となります。
　勤務開始までに直していただければ問題ありません。

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
週2～3日休み（シフト制）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
……………
■有給休暇（6ヶ月以上継続勤務し、会社の定める所定労働日数の8割以上出勤した場合に取得可能）
■産休・育休取得実績あり（現在、全国で複数の社員が取得しています）
■年末年始休暇 ※各店舗の営業日に準ずる

クイックガレージ本社にて専任講師による10日間（座学5日、ロールプレイング5日）の研修を行ないます。ビデオ研修や、ドライバーを握っての研修などにより、接客やApple製品の構造などを学べます。また、研修中にAppleの認定試験を2種類受けていただきます。研修と試験に関わる費用は全額会社負担です。認定試験合格後に店舗でのOJTを実施します。