株式会社ウィットワンの過去求人・中途採用情報

【残業ほぼナシ／研修充実】人気スマホゲームのユーザーサポート業務。専用ツールによる作業がメインです
具体的な仕事内容
●人気スマホゲーム（国民的マンガが原作！）のユーザーサポート業務。
「スマホを紛失した」「機種変更したら、ゲームデータが消えてしまった」といったユーザーの「困った！」に対応し、すみやかなアカウント復旧につなげていきます。

●1日の問い合わせ件数は約100件～150件。メール中心で1人20件ほどを担当します。
「機種変更後、アカウントが引き継げなかった」
「ガチャで出たはずのキャラが見当たらない…」
などのお悩みに応えています。

イベント開催時をはじめとする繁忙期には、1日500件ほどの問い合わせに対応することもありますが、比較的案件の少ない時期には、1日の空き時間：業務時間＝8：2くらいになることもあります。

●空き時間にはユーザーとしてゲームをプレイ。
楽しみながら、仕様などについての理解を深めてください。原作漫画やアニメなども自由に鑑賞できます。

＜アカウント復旧の流れ＞

【アカウント復旧依頼】
問い合わせ受付担当チームから依頼が入ります。
▼
【アカウント情報の調査】
ユーザー名、使用中のキャラクター、所持アイテムといったアカウント情報を専用の調査ツールに入力し、ユーザーのデータを探します。
▼
【アカウント復旧作業】
調査の結果、発行された復旧用のコードを担当チームに渡します。

＜専任の教育担当がイチから研修を実施＞
業務マニュアルが充実しているので、未経験でも大丈夫。最初は先輩たちのチェックを受けながら仕事を進めていくので、安心してスタートを切ってください。入社約半年で、一通りの業務をこなせるようになると思います。

チーム／組織構成
所属していただくのは、社内でもトップクラスの大型タイトルに関わるチーム。現在、チームメンバーは男性10名、女性4名の計14名。20代が10名、30代前半が4名という若手スタッフたちで構成されています。

■組織名称：事業本部

◎面接1回のスピード選考【学歴不問／未経験・社会人デビュー歓迎】タイピングができればＯＫ！
◎結果はお待たせしません！9月中の入社も可能です！

こんな方は特に歓迎します
●スマホゲームが好きな方
●ゲームの仕事に興味のある方
●チームワークやコミュニケーションを大切にできる方

※採用枠残りわずか！残り5名の募集です！

★転勤なし
東京都港区芝
◇東京タワーが見える高層ビルが勤務地です♪

【交通】
都営三田線「芝公園」駅　A2出口より徒歩2分
都営大江戸線「赤羽橋」駅より徒歩5分
都営三田線「三田」駅　A10出口より徒歩10分

7：00～翌7：30のシフト制（実働8時間、休憩60分）
★残業ほぼナシ
★残業した場合は1分単位で残業手当がつきます

【シフト例】
7:00～16:00
14:00～23:00
22:30～翌7:30

契約社員
★試用期間3カ月あり（給与・待遇の変動なし）
★正社員登用実績あり

月給19万2000円～24万円
★上記はあくまで最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。

■昇給
年2回
（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収230万円
（22歳／月給19万2000円）
年収288万円
（経験者、入社１年目）

■社員の年収例
320万円／32歳（経験3年）
270万円／24歳（経験1年）

■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■時間外手当全額支給（1分単位で支給）
■部門内懇親会費用会社負担
■服装・髪型自由
■新人ランチ補助制度
■新人研修制度
■社内イベント（月1回のゲーム大会、フットサル部など）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
月8日～10日（シフト制）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■結婚休暇
■配偶者出産休暇