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カスタマーサクセス/土日休/35万円/業界業種未経験歓迎

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

保育園の先生を支える「もう一人の保育士」として、お問合せ対応やサービス改善につなげます。
具体的な仕事内容
お問い合わせを頂くのは全国の保育士。また、電話対応に限らず、実際に保育園を訪問しサポートする場合もあります。当社のカスタマーサクセスは『もう一人の保育士』というテーマを掲げ、全国各地の園から頂く問合せに一つ一つ丁寧に先生たちをサポートしています。

【主な業務内容】
■自社プロダクトを導入している保育園のお問合せ対応
■自社プロダクトを導入している保育園のCS向上に向けた取り組み
■新規事業、サービス立ち上げのため、オペレーションフローの整備や改善など

【サービス・製品紹介】
■「ルクミー午睡チェック」
命と安全の見守りセンサー。ここ半年の間にで1,000園近く増加し、現在は累計2,000園を越える保育園で利用されています。
■「ルクミ―体温計」
日々の検温にかかる時間を大幅に短縮すると同時に、誰でも園児の体温の変化をすばやく検知できるサービスです。
■「キッズリー」
園児の登園・遅刻・欠席状況の管理、連絡帳の機能を持ったスマートフォン専用アプリ。保育士はもちろん、保護者の方からも忙しい朝の時間を有効活用できると好評なサービスです。

チーム/組織構成
★平均年齢は30歳。20代後半から30代半ばの方々が活躍中。
★正社員4名/派遣社員6名の計10名
※外部に業務委託先もあります。

■組織名称:カスタマーサクセス課

対象となる方

【学歴不問/業種・職種未経験歓迎】新しいことにチャレンジしたい方のご応募歓迎します。
業界・職種は不問です。カスタマーサクセス未経験者も多数活躍中。
学歴不問/第二新卒・社会人経験10年以上歓迎

【これまで入社してきた社員の特徴】
■何らかの顧客対応・事務経験
■ カスタマーサービス、コールセンターでの経験 など

★IT・Web業界での業務経験(カスタマーサービス、バックオフィスなど)や保育士・幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者をお持ちの方からのご応募も大歓迎です。

選考のポイント

基本的に業種・職種の経験よりも【人柄重視】の採用となります。

勤務地

東京都台東区東上野1-28-9 キクヤビル2F(※転勤なし)
※東京オフィスは2019年8月に日比谷へ移転を予定しています。

【アクセス】
・都営大江戸線「新御徒町駅」徒歩3分
・東京メトロ銀座線「稲荷町駅」徒歩4分

★リモート勤務も応相談★
社内コミュニケーションにSNSを利用しているので、離れていてもチャットで会話することが出来ます。また拠点間の打ち合わせはビデオ会議が中心なので会話がしやすい環境です。まだまだ体制構築中の状況のため、基本的にはオフィスでの勤務になりますが、今後は家族の看病や介護をしながらリモート勤務をすることも検討していきたいと思っています。

勤務時間

09:30 - 18:30(休憩60分)
■平均残業時間
20時間

雇用形態

正社員
※3カ月の試用期間あり。試用期間中の条件変更なし

給与

月給285,000円以上 (固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分、71,500円以上を支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収400万円
~650万円

■社員の年収例
年収500万円(31歳)

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■通勤手当
■ウォーターサーバーあり
■端末支給(Mac/Windows)
■経験に応じてストック・オプション付与可能性あり

休日・休暇

<年間休日>
120日
以上

<休日・休暇>
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇 
■夏季休暇
7月~9月の間で3日間
■慶弔休暇 
■有給休暇 
※入社半年後に10日間
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇

<会社紹介>

「“家族×テクノロジー”で世界中の家族コミュニケーションを豊かにする」をミッションに、2013年の創業以来、保育施設向けのサービスを提供しています。幼稚園や保育園の先生、保護者の皆様など、育児、保育に関わるすべての方々と日々一緒に悩み、汗を流しながら企画、開発、提供を行っています。


出典:doda求人情報(2019/7/11〜2019/9/11)

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出典:doda求人情報(2024年12月時点)

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