株式会社東京テレマーケティングの過去求人・中途採用情報

コールセンターの運営。クライアントとお客様からの電話に対応する社内オペレーターの架け橋です。
具体的な仕事内容
2～3名の運営スタッフでチームを組んで取り組みます。
スムーズにコールセンターを運営できるよう協力して進めていってください。

もちろん、始めから全てお任せする訳ではありません。
しっかりとした研修制度がありますので、丁寧に指導いたします。
入社から3ヶ月～半年程度を目安に独り立ちを目指していただきますが、
一人ひとりのペースに合わせているので、ご安心ください。

◆事務処理作業やシフト・マニュアル作成
　簡単な事務作業をはじめ、オペレーターの希望、
　コールセンターの状況を見て、シフトやマニュアル作成。
　お客様の改善要望と現場の声をふまえ、調整をお願いします。

◆クライアントへの対応
　「今月の入電は〇件で、内訳はこのようになりました」
　など、問い合わせ内容をまとめてクライアント先へ訪問し、報告。
　取引を継続していただけるよう、実績の振り返りや提案などを行います。

◆オペレーターの指導・教育
　新人オペレーターへマニュアルの共有やアドバイス。
　オペレーターが働きやすくなるよう更新をお願いします。
　ときには面談も行い、悩み相談に乗ることも。
　モチベーションＵＰのため、何気ない会話を通じたコミュニケーションが大切です。

チーム／組織構成
運営スタッフ2～3名でチームを組み、1日あたり10名程度のオペレーターを管理しています。

■組織名称：所沢オペレーションセンター
■年齢構成：20代～50代まで幅広い年代のスタッフが活躍中です。
■定着率：休みも多く、プライベートも充実できるので、定着率は抜群です。

学歴不問、未経験ＯＫ！イチから教えますのでご安心ください。第二新卒・既卒者、歓迎。
学歴不問
未経験ＯＫ！
第二新卒・既卒者歓迎！

イチから丁寧に指導します。
未経験の方でもしっかりとした研修があるので、ご安心ください。

クライアントとやり取りも多いので、人と接する仕事をした経験があれば活かせます。

【こんな方が活躍しています！】
◎明るい対応ができる方
◎みんなと協力して仕事を進められる方
◎前向きで、向上心を持って取り組める方

埼玉県所沢市緑町2-7-4　明治安田生命新所沢ビル3F

8:00～23:00の間で実働8時間のシフト制

【シフト例】
[早番] 8:00～17:00
[中番] 9:00～18:00
[遅番] 14:00～23:00

基本的には上記の時間帯でシフトを組んでいきます。
※希望は考慮して決定します。

「この日は夜から予定があるから早番で。」
　などというシフトの希望も考慮します！
■平均残業時間
20時間

正社員
※試用期間2ヶ月あり(月給18万円以上)

月給22万円以上＋賞与年2回

※上記はあくまで最低支給額です。経験・スキルを考慮し、決定いたします。
※固定残業代(30時間分／4万円～)を含む。超過分は別途支給します。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■退職金制度
■報奨金
■産休・育休制度(取得実績あり)

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(曜日はシフトで決定)　※希望があれば土日も可
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（半休も可能）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
バケーション休暇（年間20日）
※有給休暇とは別に取得可能
※試用期間終了後

もっと働きやすい環境にするにはどうすればいいか。
月に一度アイデアを出し合う機会があります。
これまでにも多くのアイデアが採用されました。

例えば・・・
▼環境面
・観葉植物、絵画を飾ってリフレッシュ。
・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。
・パソコンに目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ！
・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースに自販機を設置。

▼仕事面
・オペレーター同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。
・アラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を実行！

※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています！

運営スタッフとして活躍した後は、リーダー的な立ち位置の「チーム長」、そしてゆくゆくは「センター長」へとキャリアアップが可能です。
また、営業や管理職などへのキャリアチェンジの希望も出せます。
実際に運営から営業などへ異動し、活躍している先輩が多数おります。
自分ならではのキャリアを築ける環境を整えております。