株式会社サーバントップの過去求人・中途採用情報

エコキュートなどの商材をご案内する「コールセンター」のマネジメントをお願いします。
具体的な仕事内容
大阪・東京の各オフィスでは、コールセンター担当として、1チームにつき常時20名ほどのアルバイトさんたちが活躍しています。あなたにはチームのマネージャーとして、スタッフのシフト管理や育成などを担当していただきます。

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具体的には
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◆数字管理（契約数が評価基準）
アポイント数、契約数など、コールセンタースタッフの数字管理を担当します。

◆アポイントが取れたお客様への事前確認
アポイントの内容や目的を確認し、適切な情報提供ができているかの最終確認をおこないます。

◆契約に繋がるアポイントの取り方を教育
契約がスムーズに取れるような情報提供、アポイントの取り方のコツを伝授します。スタッフ面談や、研修などの育成を行います。

◆シフト管理
スタッフのほとんどがパート・アルバイトスタッフのため、専用システムでシフト管理をおこないます。

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入社後の流れ
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仕事の流れを知るため、まずは実際の業務を担当します。ノウハウが全て入ったトークスクリプトにより、最初はそれを読むだけでも大丈夫です。その後6カ月を目安にチーム長を目指します。チーム長はマネジメント業務のみでコールセンター業務はしません。

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インセンティブについて
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担当するチームのアポイントが契約に繋がった場合、1契約につき1万円のインセンティブを支給。1チームあたり、毎月30～50件の契約が平均的に獲得できています。パート・アルバイトスタッフにも契約時のインセンティブがありますので、スタッフのモチベーションは非常に高いです。

チーム／組織構成
大阪・東京それぞれのオフィスには数百名のコールセンタースタッフが在籍しています。パート・アルバイト中心で15歳～25歳の方が多く活躍しています。チームをまとめるマネージャーは20代～40代と、こちらは幅広い年代が活躍中です。それぞれの人生経験をもとに、チームとしてより良い関係性を築いています。

■組織名称：配属部門により異なります。

【学歴不問】未経験大歓迎！第二新卒・正社員デビューの方・ブランクありの方、大歓迎です！
ご応募に必要な条件は一切ありませんので、ご興味を持っていただいた方は是非ご応募ください！

【こんな方は大歓迎です！】
■成長したいと考えている方
■若くてもステップアップできる会社で働きたい方
■社員同士が仲が良く、フラットで風通しの良い社風の会社で働きたい方
■将来性のある会社で働きたい方
■マネジメント業務に興味がある方
■アルバイト・パートの管理を経験したことがある方

【大阪市内・東京都渋谷区勤務／転勤なし】以下いずれかの希望のオフィスで勤務。

■梅田オフィス
・東梅田駅から徒歩1分、大阪駅・梅田駅から徒歩5分

■日本橋オフィス
・日本橋駅から徒歩1分

■南森町オフィス
・大阪天満宮駅より徒歩1分、南森町駅より徒歩2分

■渋谷オフィス
・各線渋谷駅より徒歩1分

10：00～19：00（休憩あり）
※残業時間は月40時間程度です。

正社員
試用期間は3カ月
※試用期間中の給与は月給25万円以上となります。

月給25万円以上＋インセンティブ

■マネージャーに昇格した際の給与（目安：入社6カ月目前後）
月給35万円以上＋インセンティブ
※インセンティブは月30万円～50万円程度です。

■昇給
随時

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円程度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■社員旅行
　毎年6月頃に2泊3日程度／台湾・沖縄・北海道・マカオ・タイなど（全額会社負担）
■寮相談可

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（曜日はシフト制）
■年末年始休暇　
5日程度
■GW休暇
■夏季休暇
5日程度
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
実績あり
■育児休暇
実績あり
※休みは本人の希望も考慮！社員同士、協力して働く風土があります。