株式会社星野リゾート・マネジメントの過去求人・中途採用情報

「星のや」「界」「リゾナーレ」「OMO」「BEB」など、全国にあるホテル・旅館の運営業務全般
具体的な仕事内容
星野リゾートのホテル・旅館などの運営を行います。その業務範囲は、サービスの企画や演出、提供まで幅広くあります。顧客との接点からニーズをくみ取り、サービスへと具現化。そのサービスが顧客満足度の向上や施設の売上につながっているのかどうか、経営視点で分析し、サービス改善を実施します。

【具体的な仕事内容】
・フロント業務
・ハウスキーピング
・レストランでの接客
・調理　など
　施設運営に関することを幅広く手掛けます。

上記の運営業務全般に携わることで、顧客との接点を継続して持つことができるのと同時に、
施設全体の動きを細かく理解でき、質の高いサービスを提供できると考えます。

【一日の流れ（一例）】
施設により違いはありますが、基本的には「朝番」と「遅番」に分かれています。
■朝番
06:00　出勤・朝食仕込み
07:30　朝食サービス・片付け
10:00　チェックアウト対応
11:00　休憩
12:00　客室清掃
15:00　退勤

■遅番
12:00　出勤・客室清掃
14:30　チェックイン対応
16:00　休憩
17:00　CS改善会議
18:00　夕食サービス
21:00　退勤


＜未完成だから新しいサービスが生まれる＞
星野リゾートでしか味わえない“旅の価値”を創りだすために、以下のことを大切にしながら業務を行っています。

■「顧客満足度」を科学する
スタッフ全員が顧客満足度のデータを閲覧できます。その数値やお客様のコメントを基に、サービスを創造、実行、改善を繰り返します。定量分析により、客観的かつ論理的なサービスを創造することができます。

■魅力を発掘し、地域を元気にする
施設がある土地の魅力を発掘・再発見し、それらを施設のコンセプトに沿ってサービスや商品として落とし込み演出するのが、わたしたちの仕事です。その地域に暮らす中でひらめくアイディアをカタチにできる面白さを味わえます。

チーム／組織構成
【フラットな組織、チーム】
性別、年齢、国籍、肩書きに関係なく社員が対等に議論し合う文化があります。互いに切磋琢磨しながら前進していくこのフラットな組織文化こそ、星野リゾートという“チーム”の競争力の源です。

■組織名称：各施設のサービスチーム

【未経験者・異業種歓迎】これまでの経験や知識を活かして、企画力や経営力を身に付けたい方
＜必須条件＞
◎高卒以上
◎普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

＜歓迎条件＞
〇英語・中国語・韓国語など、語学スキルをお持ちの方を歓迎します（必須ではありません）
〇第二新卒歓迎
〇業種職種未経験歓迎

沖縄県、栃木県、山口県など全国にある星野リゾートの施設
※U・Iターン歓迎します
※施設により自動車通勤OK（都心部とは異なり通勤ラッシュがないので快適に通勤できます）
※引越手当・住宅手当、寮あり（卒業年数や年齢などの入寮条件あり。施設により寮がないこともございます）


【全国】
北海道、青森県、福島県、栃木県、東京都、神奈川県、山梨県、
静岡県、石川県、長野県、京都府、島根県、山口県、大分県、沖縄県

シフト制（24時間の内、実働8時間／休憩 60分）

＜シフト例＞
早番：6:00～15:00　
遅番：12:00～21:00

正社員
※試用期間3カ月（待遇変更なし）

■大卒／月給21万400円以上
■短大・専門学校卒／月給18万4,200円以上
■高卒／月給16万8,000円以上

※評価制度により賞与・昇給は決定します

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収380万円
～年収500万円　※あくまで想定の年収です。これまでのご経験に応じて異なります

■社員の年収例
650万円／33歳／ユニットディレクター／年俸制
459万円／28歳／施設スタッフ／月給25万2400円＋残業代＋賞与

■社会保険完備
■交通費支給（当社規定による）
■退職金制度
■確定拠出年金（ＨＲ401k）
■関連施設利用割引制度
■慶弔見舞金
■公募制度
■異動希望調査（年1回）
…キャリアは自ら描くものという考え方を大切にしています。全国38施設、そしてサービスチーム、マネジメント職、そのほかサポート部門や新規施設の立上げなど他部署への異動を希望できる機会を設けています。

【各種手当】
■超過勤務手当（全額支給）
■住宅手当または寮あり（学卒3年、または25歳までの方が対象）
■引越手当
■社内ビジネススクール「麓村塾」
…100種類以上の講座があり、その内容はマーケティングやマネジメントから、地域文化まで、多岐にわたります。これまで延べ3,200人以上が受講するビジネススクールです。
■総支配人研修
…スタッフが、施設総支配人やユニットディレクターなどのマネジメント職に立候補することを推奨しています。立候補者は自ら運営戦略や目標を立案し、年に2回、全国規模でプレゼンテーションを行います。各地のスタッフからのアンケートをもとに、次期マネジメント職が決定されます。

＜年間休日＞
107日

＜休日・休暇＞
月8日休み（施設や時期に応じて休日は変動いたします）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇

入社したばかりでも、合理的な提案であれば耳を傾けてもらえます。そして決定したことには、チームみんなで協力して取り組むのが組織の特徴です。たとえ失敗しても、人を責めるのではなく、ミスを経験として蓄積し、次の挑戦に挑む組織文化は、前職になかった魅力です。

■「界 鬼怒川」　篠原

わたしが勤める「界 日光」の目の前には標高1300mの中禅寺湖があります。昔、火山が噴火してできた湖。山岳信仰の発祥地とも言われています。世界遺産日光の社寺を眺めながら、国立公園の大自然の中にある温泉旅館に通う日々。ここで働かなければ知ることができなかった日本の良さや四季の移ろいを感じながら通勤できることは、想像以上に感動的かつ健康的です。

星野リゾートで働く特権であると言えるでしょう。日本全国にあるさまざまな地域で、今後働く可能性があることもひとつの楽しみです。

■「界 日光」石井

今回のセミナーは、星野リゾートの事業戦略や新規開業施設に向けての想いなど、言葉だけではお伝えできない”運営の裏側”をお伝えいたします！この機会にぜひ、星野リゾートの”空気”を感じていただき、私たちと一緒に日本の観光の未来を考えていただければと願っています。

＜確認事項＞
・セミナー全体60分を予定しています。
・会場までの交通費は、ご自身での負担となります。
・新卒採用の方は対象外です。

＝場所＝
■東京（銀座）
■沖縄（那覇・宜野湾）

=予約が必要です=
dodaへの応募後にメールをお送りします。
メール内のURLから「キャリア採用サイト」へのご応募後マイページからご予約ください。