株式会社タカラトミーアイビスの過去求人・中途採用情報

【正社員登用制度あり】お客様の声を、より良い商品・サービスづくりにつなげる仕事
具体的な仕事内容
お客様相談室では、これまでお客様からの問い合わせ対応に注力してきました。しかし今後は、収集したデータの活用に一層力を入れるべきという考えから、VOCチームを発足。顧客データやお客様からの生の声を集計・分析し、おもちゃ開発の現場やお客様対応のスタッフに情報発信をします。

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■具体的な業務は？
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・顧客管理システムのデータをAccessを使用して分析（顧客ニーズの傾向など）
・お客様満足度アンケートの実施、集計
・集計および分析したデータを他部門へ展開（日報、週報、月報）
・商品改善、新規開発へ向けた提案
・お客様相談室のwebページ更新　など

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■社内の関心が高いデータ
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VOCチームが扱うデータは、会社の宝とも言うべきもの。社内の関心度も高く、データを展開したあと「この案件について、もっと詳しい情報がほしい」など他部署から依頼がくることも多くあります。自身が集計したデータが、商品づくりやブランドづくりに役立っていると実感できます。

★VOCチームは始動したばかり。仕事の範囲ややり方も、明確に決まっているわけではありません。だからこそ、振られた仕事をこなすのではなく、自分で仕事をつくっていく面白味あり！さまざまなアイディアを自ら提案し、新しい組織を一緒に作り上げてくれる方をお待ちしています。

チーム／組織構成
お客様相談室では幅広い年齢層の方が活躍中です！
「仕事も遊びも楽しんじゃえ」と、何事にも本気なのが当部署の特長。
イベントに本気を出しすぎて、他部署から驚かれることもあるくらい（笑）。

■組織名称：お客様相談室・VOCチーム

【業種・職種未経験可／大卒以上】基本的なPCスキル、コミュニケーションスキルをお持ちの方
■どんなスキルが必要？
・顧客管理システムのデータをAccessで集計するなどの、【基本的なPCスキル】
・「情報＝数字」を使用した業務が多いため、【数字の集計や分析に苦手意識がない方】
・見つけた顧客の傾向や変化を活かすため、社内の関係部署を巻き込む【コミュニケーションスキル】

■どんな人が向いている？
・相手の立場にたって物事が考えられる方
・新しい組織で自分のアイディアを活かしたい方
・営業職として数字を追った経験のある方
・データ分析や活用の経験がある方
・”VOC”と聞いてピンと来た方

※第二新卒歓迎

★転勤なし　
東京都葛飾区青戸4-19-16
タカラトミー青戸ビル

【アクセス】
京成線「青砥駅」下車、徒歩約10分
千代田線「亀有駅」下車、タクシーで約10分
または、52系統、53系統「新小岩」行きのバスで「青戸平和公園」まで約15分、下車後は徒歩約1分

9:00～17:30（所定労働時間7時間30分・休憩60分）
■平均残業時間
20時間

※繁忙期は変動があります。

契約社員
※1年ごとの契約更新
※正社員登用制度あり

月給20万円以上
※経験・能力・年齢を考慮の上、当社規定により決定します
※時間外手当は別途支給します

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収340万円
～　※経験・能力・年齢を考慮の上、当社規定により決定します

■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外勤務手当
■世帯手当（対象者のみ）
■子手当（対象者のみ）
■財形貯蓄制度（利子補給制度あり）
■確定拠出年金制度
■社員持株会
■共済会
■健康保険組合保養所
■社員割引制度

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
週休2日制（土・日）　※年数回の土曜出社あり／会社カレンダーに準ずる
■祝日休み
※年数回の祝日出社あり／会社カレンダーに準ずる
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
（リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇推奨）
■育児休暇
■介護休暇