株式会社シュテルン近鉄の過去求人・中途採用情報

【アフターフォロー業務】お客様からの修理・メンテナンスに関するお問合せ対応を中心にお任せします。
具体的な仕事内容
お任せするのはメルセデス・ベンツ車をご購入いただいたお客様に対する、アフターフォロー業務。営業とメカニックと連携しながら、お客様からのお問合せに対応いただきます。

※具体的には…
■お客様からの修理・メンテナンスに関するお問合せ対応
■簡単な点検・確認作業（空気圧チェックなど）
■修理内容のご説明
■見積りの際の窓口対応・見積書の作成
■レッカー車・代車の手配
■メーカーへの保証申請　など

◎まずはお問い合わせ対応から担っていただき、少しずつ業務の幅を広げていきます。未経験でも無理なく成長していける環境です。

◎土日は店舗でフェアを開催しているため、お客様から「ついでに不調な部分を見てほしい」と、ご相談いただく機会が増えます。とはいえ平日が暇ということではなく、空き時間を利用して予約処理を行うなど、メリハリをつけて業務を進めていただきます。

◎同じ故障であったとしても、お客様からのお問い合わせの内容は様々。そのため、冷静に一つ一つの事象を確認し、問題点を洗い出していくヒアリング力が求められる仕事です。

■未経験でも安心の充実研修
１年目のOJT研修では、先輩社員が常に隣に座っており、個人の能力・経験に合わせて指導しています。個人の能力・経験によりますが、およそ半年から一年で一通りの仕事内容を学べる内容になっています。2年目以降には正規販売店専用の研修施設である「大阪トレーニングセンター」での社外研修にも参加いただきます。

■実力と経験に合わせたキャリアアップ
MBJ（メルセデス・ベンツ日本株式会社）規定基準をクリアできるほど、十分な経験・スキルを身に付けた後は、『国際認定サービスアドバイザー資格』を取得いただきます。まずは専門トレーニングを受講いただき、認定試験の合格を目指してください。

※専門トレーニング
▼各モデルの専門知識を座学だけでなく、実際の車両を使っての実践トレーニング
▼インターネットを活用したEラーニング
▼トレーニングセンターでの集合研修

チーム／組織構成
メルセデス・ベンツのショウルームには「セールス」「ショウルームスタッフ」「サービス・アドバイザー」「メカニック」「パーツ（部品担当者）」「企画・事務職」が、それぞれの役割を担って働いています。

【高卒以上／職種未経験OK】職種問わず自動車業界での実務経験をお持ちの方を歓迎
下記いずれかの経験・資格をお持ちの方はぜひご応募ください。

■営業やメカニック、サービスアドバイザーなど、何らかの職種で業界経験をお持ちの方
■自動車整備士資格（三級）をお持ちの方
※「挑戦したい」という意欲をお持ちの方であれば、業界・職種未経験者からのご応募も歓迎しています。

【その他必須条件】
■要普通自動車免許

【こんな方を求めています】
□車が好きな方（特にメルセデス・ベンツに興味のある方）
□人と接する仕事が好き、抵抗がない方
□丁寧で明るい対応ができる方

★奈良限定募集！★奈良市内にある、販売店での勤務　　
※U・Iターン歓迎　

【メルセデス・ベンツ奈良学園前】
奈良県奈良市中登美ヶ丘6-15-20

9：15～18：15（休憩1時間）

【メリハリをつけて働ける職場環境】
効率的に業務を進めることを推奨している当社では、毎日18：30には業務を終えて帰る社員も珍しくありません。繁忙月でも平均20～30時間程度になりますので、無理なく続けられる環境です。

正社員

■月収例■
月収27万円（32歳／大卒／未経験者）
月収30万円（34歳／専門卒／経験者）
月収40万円（45歳／専門卒／経験者）

【給与】
高卒：月給15万9000円～＋インセンティブ＋賞与年2回
専門・短大卒：月給17万8000円～＋インセンティブ＋賞与年2回
大卒・院卒：月給20万2000円～＋インセンティブ＋賞与年2回

※年齢加算：最終学歴より1年経過ごとに＋1050円
※経験加算：同職種の経験をお持ちの方は1年ごとに＋1050円

【インセンティブ】
給与には3種類のインセンティブがプラスされます。詳細は下記の『インセンティブについて』項目をご覧ください。

■賞与
年2回（計2.9カ月分／昨年度実績）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収370万円
（32歳／大卒／未経験スタート）※あくまで推定の年収例です

■社員の年収例
年収例456万円（34歳／専門卒／経験者）
年収例550万円（45歳／専門卒／経験者）

■各種社会保険完備
■退職金制度
■車両社員割引
■近鉄グループ従業員優待（百貨店・ゴルフ場など）
■3種類のインセンティブ
■家族手当（配偶者月9000円、子1人につき月1500円）
■出張手当
■役職手当
■マイカー通勤OK（ガソリン代支給）
■確定拠出年金制度
■カフェテリアプラン（２万円分の選択型福利厚生システム）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
完全週休2日制（水曜日＋シフト制で1日）
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇（5日間の連続休暇×年2回を必ず取得しています）
■年次有給休暇
■産前産後休暇・育児休暇
■慶弔休暇
■特別定休日
■永年勤続休暇

『工賃売上対予算の達成度』、『MBJ基準の定期点検獲得率』、『サービスプログラム獲得件数』の3つに対してインセンティブを支給しています。