トライアロー 株式会社の過去求人・中途採用情報

大手医療機関のカスタマーサポートのシステム関連ヘルプデスク／100％自社受託のスタートアップ案件
具体的な仕事内容
【大手医療機関のシステム関連カスタマーサポートチーム】
今回、当社でサポートチームを立ち上げるのは初めての試み。
主な業務は、各病院に入っているシステムのカスタマーサポートです。

【大まかな業務の流れ】
★システムエラー発生時のお客様からの電話での聞き取り対応。
↓
★リモートによるシステム点検。
↓
★ハードウェアのエラー種別ごとにマニュアルで対応し、修理。
↓
★病院のパソコンからエラーログを回収し、修理後に事後処理および動作確認。

【対応する具体的な案件】
二次受けのヘルプデスク的対応を行う案件がほとんどです。
◎モニター系システムのエラー。
◎病院に入っている既存システムに関する問い合わせ。
◎操作の質問、アプリケーションのエラー　　…など

【入社後の流れ】
まだプロジェクト発足から日が浅く、チームメンバー全員が準備期間中です。
最初は座学で医療業界の基礎から学んで頂きます。
その後は電話対応などをお任せし、徐々にパソコンでの作業方法など
技術的なことを中心に教えていく予定です。
一通りの経験を積んで頂きました後、お客様の対応など、より具体的な業務をお任せしていきます。

今後、エンジニアが多く求められることになると言われている医療業界での経験は、
将来的に絶対に糧になること間違いなし！
社会貢献性も高く、決してなくなることのない仕事です。

チーム／組織構成
【チームメンバー】
プロジェクトマネージャー（60歳・男性）非常に温厚な人格者です。医療系SEの熟練のエキスパート。
コア技術者・Aさん（30代・男性）IT運用経験者。中途入社。
コア技術者・Bさん、Cさん(20代・男性)　IT経験者。中途入社。

■組織名称：トライアロー東京支店　技術部
■定着率：95％以上

【未経験者35歳まで募集】基本的なPC操作が出来る方、医療ITに興味のある方歓迎！／経験者は年齢不問
【未経験者の方】
◎年齢35歳までの方。
◎きちんと研修・育成するので、業界・職種未経験でもOK！
◎基本的なPC操作が出来れば大丈夫です。

⇒こんな方はより活躍出来ます
◎人とお話することが好きな方
◎新しいことでも前向きに取り組める方
◎IT系・医療系の仕事に興味のある方

【経験者の方】
◎年齢不問。
◎ヘルプデスクやエンジニアなどIT業界経験豊富な方であれば、社会人歴10年以上の方も大歓迎！
◎ブランクのある方、ITエンジニア経験半年～1年程度の方でもOKです。

⇒以下の経験をお持ちの方は優遇します
◎医療系に限らず、あらゆるITエンジニア経験者
◎Linux使用経験者
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

大手医療機器メーカー内での常駐業務です
場所：東京都新宿区西落合

最寄り駅
・都営大江戸線　落合南長崎駅（徒歩8分）
・西武新宿線　新井薬師駅・中井駅（徒歩8分）

※転勤はありません。
※U・Iターンの方をサポートする制度も充実しています。詳細は下記をご覧ください。

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
※プロジェクトの進行により、変更する可能性があります。
※約3ヶ月間のOJT研修終了後にご希望に沿ってシフトスケジュールを組ませて頂きます。
■平均残業時間
20時間

※残業は現状ほとんどありません。

正社員
※試用期間3カ月（待遇に変更はありません）

【未経験の方】
月給25万円～(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、3万9000円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

【経験者の方】
月給30万円～50万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、4万7千円～7万9千円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

※基本月給は経験、年齢、資格を考慮し優遇いたします。

■賞与
年2回
7月、12月

■昇給
年1回
4月

■入社時の想定年収
年収350万円
（未経験の場合）
年収450万円
（経験者の場合）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■資格取得支援制度
■資格取得一時金制度
■新生活サポート制度（U・Iターンによる移住時に適用。単身寮の準備あり）
■移住・移動時の費用負担制度
■技術社員表彰制度
■エンジニア表彰制度（年1回）
■提携施設の割引優待制度
■保養所あり（箱根ほか）
■退職金制度（勤続5年以上）
■定年後の再雇用制度
■各種祝い金（結婚・出産）
■メンタルヘルスケア制度
■電話健康相談、電話メンタル相談、人間ドック特別料金制度
■懇親会・忘年会
【研修・支援制度】
■各種社内外研修
（情報セキュリティ、コミュニケーション、メンタルヘルスケア、モチベーションなど）
■ドローン養成講座の受講支援制度
（当社が運営する専用施設で、1泊2日の研修を実施）
■スマホで学べるｅ-ラーニングによる資格取得支援

【諸手当】
■役職（リーダー手当）
■技術手当
■現場手当
■時間外手当
■資格手当（当社規定による）

＜年間休日＞
132日
　※2019年度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日・祝日休み（約3ヶ月の研修終了後にはご希望に合わせて、平日休みと組み合せる事も可能です）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
承認率100％
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
※完全自社案件につき工数調整の裁量がこちらにあるため、有給を申請すれば100％承認します！
お休みが必要になりましたら、遠慮なく仰ってください。

地方から移住を検討されている方でも、安心して東京で暮らしていける制度があります。
単身寮の準備もある上、新生活補助などのU・Iターンサポート制度を設置。
「東京近郊に住んでないと厳しいかな…」
なんて考えずに、医療系ITにご興味がありましたら是非気軽にご応募ください。

産前・産後休暇に育児休暇も整備されており、過去にも取得実績があります。
また、有給休暇も取得可能ですので事前に申請しておけば行事にもきちんと参加できます。
プロジェクト進行の後半で、自分自身の都合に合わせて働き方を変えられるように調整する予定ですので
是非女性の方、子育て中の方も振るって参加していただきたいです。