株式会社ヒューマンウェイブの過去求人・中途採用情報

【大手企業の医療用機器のヘルプデスク】電話対応、PC対応のみ／移動・外回りなし！／研修内容充実！
具体的な仕事内容
大手カメラメーカー・キヤノンのグループ会社が手掛ける医療用機器の運用保守です。
製品の保守契約をしているお客様(全国各地の医療機関)の、安心安全な医療環境を維持するために、
お客様からの電話対応やカスタマーエンジニアからの電話対応をいたします。

トラブルが発生した際には専門のカスタマーエンジニアが現地で対応するので、客先訪問などはありません。
コールセンターの営業時間に即した業務のため、終了時間には電話窓口が自動的に閉まります。
残業はほとんどなく、基本的には定時退社です。

【主な業務】
・開発工場内のコールセンターにて勤務です。
↓
・全国各地の病院にて、導入された機器の定期点検や修理などの対応をカスタマーエンジニアが行っています。
そのエンジニアからの問い合わせなどに電話にて対応します。
↓
・技術的支援から復旧部品の手配、貸出用機器の手配などを行います。

【専門知識はゼロからでOK！】
医療用機器に関する知識がまったくなくても大丈夫です。
入社後は長い期間をかけてビジネスの基礎から取り扱う機器に関する研修を行います。
製品機器は実地研修を通して実際に使用しながら学んでいけます。
新製品のリリースに応じて、再度知識を補っていく必要はありますが、
一度覚えてしまえば、既存の製品知識に上書きしていくようになりますのでそこまで難しいことはありません。

研修に関しては下部にて詳細な説明を行っています！

【対応する機器】
・X線診断システム
・CTシステム
・MRIシステム
・超音波診断システム
・放射線治療装置
・核医学診断システム

チーム／組織構成
現在4名のメンバーが活躍中。
ほとんどの方が中途入社で未経験から働き始めた方ばかりです。
メンバーの主な前職：半導体装置のエンジニア、機械メンテナンス、医療用具のルート営業など。

■男女比：全員男性
■年齢構成：60歳以上1名、40代2名、28歳1名。

【業界・職種、完全未経験の方大歓迎！】社会人デビューの方、U・Iターンの方も歓迎します！
【以下に当てはまる方は当社向きです】
□通勤以外に外の移動をしたくない方
□人と話すことが好きな方
□自分の時間も大切にしたい方
□じっくりコツコツ働くのが好きな方

【年齢制限】
ご応募は40歳以下の方に限ります。
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

※マイカー通勤可、敷地内に駐車場も完備！
※転居を伴う転勤はありません。単身用・家族用の社宅制度もあり。
※最寄り駅から無料の送迎バスも出ています！

【キヤノンメディカルシステムズ株式会社】
栃木県大田原市の専門工場内

【最寄り駅】
・JR野崎駅より無料送迎バスで10分。
・JR那須塩原駅より車で15分

8:30～17:30（実働8時間　休憩1時間）
※定時になると自動的に受付窓口が閉まるので、残業はほとんどありません。
■平均残業時間
.5時間

正社員

月給21万円～
(内訳：基本給20万円～＋技術手当1万円～5万円)
※経験、年齢などに応じて優遇いたします。

■賞与
年2回
(7月・12月)
※2019年度実績：基本給4.25カ月／年

■昇給
年1回
(4月)

■入社時の想定年収
年収300万円
以上　(22歳新卒の場合)

■社員の年収例
年収528万7500円／33歳・入社5年
(月給31万円＋技術手当2万円＋賞与)
年収437万5000円／28歳・入社3年
(月給26万円＋技術手当1万2500円＋賞与)
年収337万円／22歳・入社1年
(月給20万円＋技術手当1万円＋賞与)

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■団体保険制度
■慶弔見舞金制度
■各種研修制度(導入研修でのビジネスマナー講座、PC操作講座など)
■社外活動（フットサル・野球・ゴルフ・ボーリング大会）
■社内イベント
■懇親会
■制服貸与
■e-ラーニング制度
■社宅制度(単身用・家族用)
■マイカー通勤可／敷地内に駐車場完備
■定期健康診断、産業医面談
■子宮頸がん検診、乳がん検診
■育児短時間就業制度
■福利厚生各種優待サービス加入(各種保養所、リゾート・レジャー施設、スポーツクラブ他多数)
■交通費全額支給
■残業手当全額支給
■休日出勤手当
■深夜手当
■単身赴任手当
■技術手当
■役職手当
■家賃補助手当（上限有）
■引越費用支給（規定有）
■インフルエンザ予防接種手当

＜年間休日＞
127日
　(2019年度実績)

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇　
5～6日
■夏季休暇
4日
■慶弔休暇　
■有給休暇　
75%以上の実績！
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇

入社後、1年3カ月ほどかけて研修を行います。
未経験からでも十分な知識を得てから働き始めることができます。

【1：導入教育／座学／3カ月】
ビジネスマナーや敬語の使い方、基本的なPCの操作方法などを覚えていきます。
社会人経験がゼロの人でも、ビジネスの基本を最初から学べます。

【2：職種別研修／技術研修・OJT教育／1年程】
サポートデスクのコールセンターとしての業務に関することを学びます。
電話口での受け答えや案内の仕方、また取り扱う医療機器に関する知識も覚えます。
担当する医療機器を実際に触って覚える実地研修も豊富に行います。
実際に使用される場面を見て、体感的に覚えることができます。