チャットプラス株式会社の過去求人・中途採用情報

チャットプラス株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサクセス／お客様の課題解決がお仕事／年休120日～

正社員
転勤なし

仕事内容

カスタマーサクセスとして、チャットによる問い合わせ対応や新機能の提案などを行います／サポートが充実！
具体的な仕事内容
私たちが運営するチャットサービス「チャットボット」について
チャットやメールでいただいたお問い合わせの対応業務をお任せいたします。

導入を検討されているお客様へのサポートや、
ご利用いただいているクライアントの『生の声』を
サービス向上へとつなげるお仕事です。

◎お問い合わせ内容について
「資料請求」のような簡単なものから
サービスに関する、Webの知識が求められるものまで様々です。

全てを解決できることが理想ですが、
専門性の高い内容は”エンジニア”や”専任担当”に
バトンタッチするところまでをお願いします。

まわりにみんながいる。
そんな安心してお仕事に取り組める環境です。

◎ご連絡いただくお客様について
当社サービスを既に導入されている企業のご担当者様や、
口コミやご紹介から導入をご検討いただいている企業のご担当者様などになります。

◎無理のないスケジュールを組んでいます
1日8時間、ずっとチャットをしているのは無理があります。
チャットを担当する時間と、それ以外の業務をする時間を交代制にしてスケジュールを組んでいるので、
1日中チャットの返信に追われることはありません。
もちろん、1人で対応しきれない時には周りがフォローします！

チーム／組織構成
～20代・インターン学生など若手活躍中！～
現在社員は7名。営業担当、エンジニアに加えて、
3名のカスタマーサクセスが活躍しています。
今回の増員募集は、更なる事業拡大だけでなく、
スタッフの負担軽減を目指したものです！

■男女比：男性5名：女性2名

対象となる方

【職種・業界経験不問！】タッチタイピングができる方／HTML、CSSに関する基礎知識をお持ちの方
≪必須のスキル≫
●タッチタイピングが可能な方
●HTML、CSSに関する基礎知識をお持ちの方
※学歴不問

≪活かせるスキル≫
◎ホームページ作成の経験
◎カスタマーサポートの経験
◎法人営業の経験
◎証券、保険、百貨店営業の経験

≪求めているのは≫
○自ら学ぶ探求心をお持ちの方
○IT関連の仕事が「好き」という方
○新しいコトをする意欲をお持ちの方

★スキルや経験に合わせてしっかりと『優遇』します！
　今まで学んできたこと、やってきたことを活かしませんか？

勤務地

東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン SENQ京橋
　★転勤はありません！

≪アクセス≫
東京メトロ銀座線「京橋駅」直通★
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩2分
JR各線「東京駅」徒歩3分
　★駅直通で雨の日もラクラク！

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
　★残業はほとんどありません！
　★時短勤務や、週3～4日勤務も相談可！

雇用形態

正社員

給与

月給25～50万円
※スキルや能力を考慮の上、決定します。
※上記給与にはみなし残業代（月40時間／5万9524円～11万9047円）を含む。超過分は別途支給。

　★年収例
　　年収320万円(22歳/入社1年目)
　　年収450万円(28歳/入社2年目)

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当(月3万円迄)
■時間外手当

■賞与
賞与年2回（6月、12月）

■昇給
給与改定年1回（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円
~
年収600万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（健康、労災、雇用、厚生年金）
■通勤手当（月3万円まで）
■産休・育休制度
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土日)
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■生理休暇
■看護休暇

★5日以上の連続休暇も可能。休みもしっかり取得できます！

教育制度

最初は、導入前企業のお問合せ対応からお任せします。
いただいたお問合せに「お問合せありがとうございます」と返信するところからスタート。
その後、よくあるお問い合わせの事例をもとに、
製品仕様に関わるお問合せなどにもチャレンジいただき、
徐々にやれることを増やしていくカタチで、研修を行っていきます。

入社時は、コーディングの技術や経験は必要ありません。
お客様やエンジニアと、htmlやcssについて、
ある程度は口頭で話ができるくらいの知識があれば大丈夫です。
いまは知識がなくても抵抗感なく勉強できる、
業務内で一つずつ身に付けていく努力ができる
という方であれば大丈夫です。

売上アップ＆お客様が喜ぶ、そんなサービス

電子メールよりも速く、電話よりも手軽に問い合せを受けられる、チャットサポートツール。
HPに設置することで、売上30～200％UP！
購入数や問い合わせを一気に増やすことが可能です。

当社のチャットサービスは、
2,500社以上のご要望を組み込みつづけ、
どこよりも安いのに機能数は業界最多。

機能の一例としては…
「よくある質問」をボタン形式で選択しやすくし、自動回答ができる機能を搭載。
結果、顧客からの質問が増加！

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