MXモバイリング株式会社の過去求人・中途採用情報

コンタクトセンターでのお客様対応業務をお任せします
具体的な仕事内容
当社が運営する「コンタクトセンター」で
スマートフォンやタブレットの契約に関するお問い合わせや
ドコモショップへの来店予約の受付などをご担当いただきます。

※未経験の方もイチから成長できる研修をご用意。
　詳しくは下記「教育制度」をご覧ください。

【主なお問い合わせ内容】

★インバウンド業務（受電への対応）がメインです

＜主な問い合わせ内容＞
・携帯電話の契約に必要な書類・手続き方法のご案内
・当社ドコモショップの来店予約および最寄り店舗までの道案内
・ショップ担当者への指名　など

「新しいプランに変更するにはどうしたらいいの？」
といったお問い合わせへの対応が大半です。
「先日、ショップで対応してもらった〇〇さん、
　感じのいい方だったので今回もお願いします」
そんな指名のお電話も。店舗の担当者と連携します。

※1回の対応にかかる時間は平均4分。1日約60件を担当します。
※困った時は先輩・上司がフォローするのでご安心ください。

★丁寧な対応をしっかり評価します

問い合わせをされるお客様には、スマートフォンやインターネットに不慣れな方もいます。一人ひとりのお客様に合った、分かりやすく丁寧な説明と対応ができるよう、研修と現場での教育でじっくり技術を身につけていきましょう。

電話応対の品質はフェアに評価。毎月一人ひとりにフィードバックがあるので、納得しながらスキルアップを目指せます。仕事の成果は年2回の賞与に反映・還元。社内表彰制度も整っています。

★居心地のよいオフィス環境

オフィス内には音楽が流れ、休憩室では電子レンジやTVを使えるなど、仕事環境を充実させてきました。今後更に、マッサージチェアやコーヒーメーカーの設置も検討中。スタッフの意見を聞きながら、働く社員がリラックスできる環境作りを進めています！

チーム／組織構成
「町田コンタクトセンター」には34名（男性3割：女性7割）、「仙台コンタクトセンター」には22名（男性2割：女性8割）のスタッフがそれぞれ在籍中。

スーパーバイザー（SV）とコールセンタースタッフのチームで、お客様の安心を支えています。20代～40代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。

ドコモショップ・ドコモコールセンター経験者歓迎◇経験・学歴・ブランク・転職回数など一切不問◇
◎学歴、ブランク、転職回数などは一切不問です。
◎電話応対業務が初めての方も大丈夫。入社後にイチから学べます。
◎ドコモショップ、ドコモコールセンターでの経験がある方は
　ご経験を活かせます。

［このような方にピッタリ！］
◆安定した雇用環境で働きたい方
◆プライベートの時間を大切にしたい方
◆人と接することが好きな方

★オフィスカジュアル、ピアス、ネイルOK！

今回新しい方をお迎えすることにより一人ひとりの業務負担を軽減。無理なく働けるようにしたいと考えております。各センターで5～10名の採用を予定。心強い同期とともに着実に成長できる環境をご用意します。

■町田コンタクトセンター
東京都町田市原町田6-6-17　ドコモショップ町田店4F

■仙台コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F

※転勤を伴う異動はありません

9:45～20:00の間で実働7時間45分

正社員
※6カ月間の試用期間あり
※その間の給与・待遇に変更はありません。

■東京（町田コンタクトセンター）
　月給21万円以上
■宮城（仙台コンタクトセンター）
　月給19万5000円以上

《東京の月収例》
★月収例：24万3000円（月給21万円＋残業手当20時間分相当）

《年収例》
320万円／経験1年
340万円／経験2年
410万円／経験5年

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収310万円

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当支給（月10万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■年末年始特別手当あり
■結婚祝い金
■弔慰金・災害見舞金
■研修制度
■表彰制度
■育児時短勤務制度
■提携保育園あり
■扶養手当
■退職金制度
■リフレッシュ休暇（長期勤続年数に応じて付与される休暇）
■財産形成支援（財形貯蓄など）
■服装自由

＜年間休日＞
126日
※2019年度

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（土日祝を含む週5日勤務）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
(即日付与)
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
◆ワークライフバランス休暇（最大40日）
※消化できなかった有給休暇をワークライフバランス休暇として積み立てることができます。1分単位での消化が可能です。
※通院や子供の学校行事、ボランティア等での利用にお使いいただけます。
◆リフレッシュ休暇
◆結婚休暇
◆配偶者出産休暇
◆妊娠通院休暇
◆看護休暇
◆生理休暇
◇有給休暇は初年度：4～9月入社は10日、10～3月入社は5日間を即日付与

MXモバイリングは、世界規模（50カ国以上）でさまざまな領域の総合商社ビジネスを展開する「丸紅グループ」の企業です。モバイル・ネットワーク関連の事業を強みとする当社と総合商社の相乗効果により、強力な経営体制を実現しています。

長くじっくりと働きたい方が安心して仕事を続けられる制度面の充実は、上場企業グループの安定した基盤が支えているもの。業界トップクラスの待遇・福利厚生制度で、あなたの生活を末永くサポートします。

育休・産休制度や「ワークライフバランス休暇」や、女性がのびのびと働ける環境整備を行ってきた当社。社会に先駆けてこうした女性の働きやすい当社の取り組みは厚生労働省が認定する、子育て支援の「くるみん」認証や、女性活躍推進企業「えるぼし」で最高位を取得しました。

女性がライフスタイルの変化に合わせて働けるよう、さまざまな制度を整えてきた当社の取り組みは、公的機関からも高い評価をいただいています。

産休・育休後に職場復帰する女性社員が多く活躍しているため、仕事とプライベートのバランスを取りながら働きたい方にもピッタリです。

入社後は9日間の研修からスタート。最初の3日間で「当社がどんな事業をしているのか」「通信業界ってなに？」「接客マナーについて」といった基礎を学習。4日目からは「商品の知識」「料金の仕組み」「各種プランの手続きの仕方」など実務に必要な知識を習得していきます。

配属後は実務に近い研修に移行。先輩スタッフとお客様とのやりとりを側で聞いたり、先輩とロールプレイングをこなしたりしながら、実践的なスキルを身につけてます。専任の教育係がいるので、未経験の方もご安心を。一歩ずつ成長しながら、1カ月後を目安に一人立ちを目指してください。

★基本は本社での研修となりますが、仙台での研修も可能です。