パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験も大歓迎】プロジェクトリーダー／オペレーターの管理・目標設定・PDCAによる業務改善など
具体的な仕事内容
仙台コンタクトセンターでは、求人媒体の登録者へのご案内をはじめとしたグループ内の各サービスに関する窓口業務を中心に、外部の委託案件も担当しています。各サービスごとに「ユニット（＝チーム）」を組織し、担当するサービスを「プロジェクト」と呼んでいます。

新規を含む、幅広いプロジェクトに携われるので、毎日が同じ業務の繰り返し、ということはありません。やりがいも大きく、仕事を通じて自分自身の成長も実感できます！

＜マネジメント業務＞
◇チームの目標設定、数値管理
◇パフォーマンスの評価
◇メンバーの育成やフォロー
◇勤怠管理　など

＜企画業務＞
◇業務分析、課題の抽出、解決策の立案
◇運用のための業務構築、ルール策定とその運用
◇PDCAによる業務改善、クライアントとの折衝　など

★入社後まずは
初日は全社研修で、当社や配属先の概要、各種制度や社内システムに関する説明・研修を実施。2日目以降は、業務内容や管理者としてのコミュニケーションや心構え、ビジネススキルについての研修を行います。

★4日目以降は
配属先でのOJT研修で、先輩と一緒に実際のプロジェクトを体験します。マネジメント業務ができるようになるまで、プロジェクトマネージャーや先輩たちがしっかりとフォローします。

★研修後は
一つのプロジェクトのリーダーポジションに就いていただきます。最初はベテランのオペレーターが揃った4～5名のチームを担当いただくなど、その時の能力や適性に応じて、無理のないプロジェクトからお任せします。

★あなたを活かすキャリアステップ
実績に応じて、複数のチームをまとめるマネージャーなどへの昇格も可能！数値目標だけでなく、オペレーターをリーダーに引き上げる、といった成果もきちんと評価をする社風です。また、パーソルグループの他の業務にキャリアチェンジできる制度もご用意しています。

チーム／組織構成
仙台コンタクトセンターには、400名以上のメンバーが在籍しています。平均年齢は30歳前後で、オペレーター経験者も未経験者も活躍中。未経験者の前職はアパレルショップの店長、飲食店・サービス業のリーダーなどです。

管理職や経営層との距離が近く、笑顔の絶えない明るい雰囲気です。

■組織名称：仙台コンタクトセンター

【学歴・経験不問】マネジメント業務に関心のある方を歓迎します◎リーダー・SV経験者優遇
★異業種から転職したメンバーも活躍中！
　未経験でもコールセンター業務や、オペレーターを管理・指導する立場の
　スーパーバイザー職（SV）にチャレンジしたい方は、ぜひご応募ください！

＝＝以下に当てはまる方を歓迎します！＝＝

◆チームで協力して目標達成を目指したい方
◆意欲的に業務に取り組める方
◆視野を広く持ち、柔軟な対応ができる方

＝＝以下のような経験をお持ちの方は尚歓迎！＝＝

◇業種問わずリーダーや管理者、店長、マネージャーなどの経験者
◇コールセンター勤務、コンタクトセンター構築の経験者
◇法人・個人問わず営業経験がある方

仙台（第1～第3コンタクトセンター／どこも最寄駅から徒歩4分）
※Ｕ・Ｉターン歓迎！
※転居を伴う転勤なし（希望者を除く／地域限定制社員の場合）

■仙台第1コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F
（地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分）

■仙台第2コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2F・4F・6F
（地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分）

■仙台第3コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3F・5F
（地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分）

9:00～18:00
※担当するプロジェクトによって多少異なります。
※配属先によりシフト制(8:30～22:00間)のご相談をさせていただく可能性がございます。
　ご要望がある場合には考慮いたしますのでご相談ください。
■平均残業時間
20時間

～25時間程度

正社員／契約社員
試用期間：3カ月（この間の条件の変更はありません）
※契約社員の場合、契約期間は6カ月になります。

◆正社員（総合職）／月給22万円以上＋諸手当
◆正社員（地域限定）／月給19万円以上＋諸手当
◆契約社員／月給18万円以上＋諸手当

※経験や年齢、能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。

■賞与
年2回
業績賞与／総合職＝年4カ月分（業績・評価による）、地域限定正社員＝年20万円（定額）

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円
（雇用形態、経験等によります※下記ご参考ください）

■社員の年収例
年収340万円（30歳／1年目／スーパーバイザー）
年収450万円（33歳／3年目／プロジェクトマネージャー）
●入社時想定年収／正社員（総合職）／年収350万円～年収500万円
●入社時想定年収／正社員（地域限定）／年収250万円～年収360万円
●入社時想定年収／契約社員／年収200万円～年収350万円

■社会保険完備
■交通費全額支給
■確定拠出年金
■社員持株会
■時間外手当（全額支給）
■出産祝金制度
（計56万円／1児：出産費用 42万円／出産育児付加金 9万円／出産祝金 5万円）
■ドレスコード自由
Lスニーカーやデニム、ネイルもOK！いつもの服装で勤務できます。
■関東ITソフトウェア健康保険組合（メリットは以下）に加入済み
L保険料が安価　・旅行時の補助金支給　・出産など各種付加給付金の支給
L保養施設、レストラン、ジムなど格安利用可能
＜快適な社内で働けます！＞
■オフィス内分煙
■リフレッシュルームあり
■コーヒーや紅茶などのフリードリンク充実！
■ビジネス本からファッション誌など無料で借りられる社内図書館あり

＜交流イベントも多数！＞
会社全体：キックオフ／社員総会
仙台3拠点：英会話教室／ファミリーデー／BBQなど
社内外の交流イベントを定期的に開催しています。

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
土日休み ※担当するプロジェクトによって多少異なることがあります。
■祝日休み ※担当するプロジェクトによって多少異なることがあります。
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇（本人、家族）
■有給休暇（連休での取得も、もちろんOKです）
■産前・産後休暇（復職実績あり）
■育児休暇（復職実績あり）
■子どもの看護休暇
■介護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇　など

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