株式会社DOA　JAPAN（JAPAN PANORAMIC TOURS）の過去求人・中途採用情報

インバウンド（訪日）旅行特化の専門会社にて、日帰りバスツアーの運行管理（予約確認・外国人ガイド管理）
具体的な仕事内容
入社後は、先輩やマネージャーについて、OJTで学んでいただきます。当社の事業を知っていただいた後、ツアーへ同行したり、オペレーターやガイド業務をご経験ください。

お客さま・ツアーガイドや取引先とのやり取り（Email ・電話対応など8～9割の業務）は英語で行ないます。
あなたの持つ英語スキルを存分に活かせる環境です。

約3カ月～半年で一通りの流れを習得していただき、近い将来、マネージャーにステップアップしていってください。

【お任せする業務】
ツアーの運行管理をお願いします。

■予約状況の確認・予約リスト更新などのシステム入力
■ツアーガイドへの共有
■運行状況の管理
■観光地への連絡
■ガイドまたは添乗員のシフト管理

出発時間ぎりぎりまで、当日参加の予約を受け付けていますので、漏れのないようにガイドと連携しながらツアー運行のサポートをします。また、ガイド（添乗員）業務も週1～2回程度あり。デスクワークオンリーでなく外に出ることが気分展開にも。お客さまのご要望などに気付けたり、現場感をなくさずにお仕事をすることができます。
ほか、ホテルなどへのパンフレット設置依頼、新しいツアーの企画やマニュアル制作、年に数回の国内出張などもお任せする予定です。

【マネージャー昇格後は】
■マネジメント業務
ツアーオペレーターの管理。売上目標の進捗管理、状況判断、KPIの設定などを行ないます。

■ツアーガイドの採用・教育
契約しているガイドは全員外国人。主に座学によるコンプライアンスや業務上の注意点の指導、先輩ガイドによるトレーニングやテストの進捗管理などを担当します。

■大手旅行代理店との関係構築および新規開拓
当社ツアーを販売いただいている国内外の大手旅行代理店との仕入れ交渉や販売促進などの取引管理。ゆくゆくは、海外の代理店をメインに新規開拓もお任せします。

チーム／組織構成
同部署には、20～30代を中心に8名が在籍。海外での就業経験もしくは、留学／ワーキングホリデーで1年以上の海外滞在経験がある方がほとんどで、英語のスキルを活かして活躍中です。

あなた次第で、早い段階からマネージャーとしてご活躍いただくことも可能です。

■組織名称：催行管理部
■男女比：3:7
■年齢構成：平均29歳

英会話ができる方　※業種・職種未経験OK　※大卒以上
■大卒以上
■英語スキルをお持ちの方
（TOEIC:650～750点レベル以上を想定）
　※点数にかかわらず、外国人・海外企業とのやり取りが円滑にできる方は優遇します。

【東京オフィス】東京都新宿区西新宿7-20-11　西新宿AIビル4階
※東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
※2019年1月に移転したばかりの新オフィスです

以下シフト制
【早番】7:00～16:00
【中番】8:00～17:00
【遅番】10:00～19:00

※早番：7:30頃よりツアーのお迎えが始まるため、その前に予約確認・情報整理・ガイドとのやりとりなどを行います。
遅番：バスツアーの戻りを確認して、お仕事終了となります。
■平均残業時間
25時間

～45時間（閑散期・繁忙期があります）

正社員
※試用期間3カ月あり（その間の給与や待遇に変更はありません）

月給25万円(固定残業代含む)＋賞与（年2回）＋各種手当
※経験やスキルを考慮した上で決定します
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万2200円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
（業績による／6月・12月）

■昇給
年1回
（1月）

■入社時の想定年収
年収350万円

■社員の年収例
500万円（35歳／入社2年）
600万円（39歳／入社4年）

■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■残業手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■資格手当（旅行業務取扱管理者の場合／総合：月2万円、国内：月1万円）
■資格取得支援制度あり
■言語手当（英語以外に、スペイン語・フランス語・イタリア語・ロシア語・中国語・インドネシア語の各言語で2級もしくは同等のスキルを持つ場合に、月1万支給）
■住宅手当（東京オフィスから2km以内に住む場合、月2万円支給）
■退職金制度
■服装自由
■オフィスではお菓子やコーヒー無料

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）※土日祝日休みではありません。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■特別休暇
■リフレッシュ休暇（入社半年後から5日／年）

※7日以上の連休も取得しやすい雰囲気です。旅好きの仲間が多いから、社員は「3日間沖縄へ」「6日間四国へ」「1週間ラスベガスへ」「10日間メキシコへ」など…みんなが協力しながら、お休みを取得しています。

口コミサイトでのお客さまからの評価・感想・質問への回答などもお仕事の一つです。

▼口コミ
Mt. Fuji was amazing! The bus was so comfortable, and the guide was so kind. Lunch was enough good too.

▼回答
Thank you for the excellent review!
We hope your whole experience in Japan will be an unforgettable one!

Best regards,
Japan Panoramic Tours

▼お客さまからの口コミ
富士山がすばらしかったです！バスも快適で、ガイドさんも親切でした。ランチも美味しかったです！

▼回答
すてきなレビューをありがとうございます！お客さまの日本での体験が、忘れられない思い出になることを願っています！
どうぞよろしくお願いいたします。Japan Panoramic Tours

※上記はシンプルなやりとりの例ですが、英語でのやりとりが問題なくできる方なら、問題ありません。