ジェンパクト株式会社の過去求人・中途採用情報

ジェンパクト株式会社の募集が終了した求人

大手インターネット企業のカスタマーサポート／ヘルプデスク

契約社員
転勤なし

仕事内容

コールセンターに寄せられるユーザーからの問い合わせ対応
具体的な仕事内容
担当する主な業務は、コールセンターに寄せられるユーザーからのお問合せに対し、電話やメール、チャットで回答をしていただくお仕事です。

【具体的な業務の流れ】
■お客さまより問い合わせ（電話／メール／チャット）
　↓
■マニュアルにもとづき回答
　↓
■管理ツールにてログを残す

【問い合わせ内容】
・ハードウェアのトラブルシューティング
・付随する機能の操作、設定に関する問い合わせ
・モバイル決済に関する問い合わせ
・オンライン広告、デジタルマーケティングに関する問い合わせなど

問い合わせの背景にある課題の汲み取り方やサービスに関する情報のアップデートなどは、きちんとフォローしていきますのでご安心ください。これまで培ってきたコミュニケーション力やお客さまに寄り添うスタンスを活かしていただければ早期にキャッチアップし、ご活躍いただけます。

チーム／組織構成
同じ業務に従事する先輩や一緒に研修をスタートする同期入社の仲間がいますので不安な事や分からないことも随時共有できるため、安心して勤務していただけます。

対象となる方

【ヘルプ・サポートデスクでの実務経験者】※年数不問
テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験をお持ちの方であれば、業界・経験年数問わず大歓迎！コールセンターでの実務経験も活かしていただけます。

＜活かせる経験・スキル＞
■ハードウェアのトラブルシューティングに関わる経験
■コールセンターでのヘルプデスクでの経験
■モバイル決済に関する知識
■オンライン広告・デジタルマーケティングに関する知識・経験

※学歴不問

勤務地

東京都・神奈川県・福岡県（博多）いずれかでの勤務となります。

勤務時間

シフト制／9:00～21:00（所定労働時間8時間　休憩1時間）

雇用形態

契約社員
※契約期間1年（更新あり）
※正社員登用制度あり

給与

月給25万円～35万円
※勤務地・経験・スキルに応じ、当社規定により優遇いたします。

■賞与
パフォーマンスに応じた業績賞与（毎月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
■交通費支給
■残業手当
■研修制度

休日・休暇

＜年間休日＞
118日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　

doda転職フェア（東京）に出展！

＼＼予約不要・入場無料・入退場自由　お気軽にご来場ください！／／

職場の雰囲気や詳しい仕事の内容など、直接人事担当がご説明いたします。
少しでも興味をお持ちの方は、ぜひお越しください。

■場所：東京ドームシティ内プリズムホール
■開催日時：2月14日(金) 14:00～21:00
■最寄駅：JR・都営三田線「水道橋駅」、東京メトロ「後楽園駅」

転職フェアHPはこちら　https://doda.jp/e/fair/tokyo/
※ご覧いただく日時によっては、転職フェアが終了している場合があります。あらかじめ、ご了承ください。