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株式会社リンクの募集が終了した求人

サービスデスク／研修充実／土日祝休み／年休128日

正社員
転勤なし

仕事内容

自社製品クラウド型コールセンター／CTIシステム『BIZTEL』のテクニカルサポートとセットアップ。
具体的な仕事内容
入社後は、研修を通じて両方の業務を経験し、適性や希望によって業務の比率を調整します。また、定期的にテクニカルサポートとセットアップ担当を入れ替え、モチベーション維持にも取り組んでいます。

【テクニカルサポート】
導入いただいたお客さまからのお問い合わせ対応をします。お問い合わせは、おもに電話やメールでの対応です。
＜お問い合わせの内容例＞
導入してすぐのお客さまからは操作方法や設定内容についてのお問い合わせが多く、丁寧にサポートしていきます。また、利用中の不具合に関するお問い合わせをいただくこともありますが、お客さまとコミュニケーションを取りながら調査を行い、丁寧かつ迅速に問題を解決していきます。

【セットアップ】
ご契約いただいたお客さまが『BIZTEL』を利用いただけるように、導入のセットアップを行い納品まで担当します。
＜導入作業の内容例＞
ご契約いただいたお客さま向けのシステムの構築作業や、ご利用中のお客さまのオプション契約追加作業、電話機の設定や発送業務まで幅広い業務を担当します。セットアップ作業といっても業務の幅が広いため、さまざまなスキルが身につきます。くわえて、次々と新しいサービスが出てくるため、常に新しい技術に挑戦できます！

★自社製品のため、開発・インフラのエンジニアが在籍しています。
技術的なことはすぐに相談できる環境です。

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担当業務を入れ替える理由
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『BIZTEL』は日々進化するIT技術を取り入れ、新サービスを続々と提供しています。テクニカルサポートであらゆる問い合わせに対応できるよう、セットアップの知識は必要不可欠。このため、新サービスのリリース時にはセットアップ業務を担当するなど、仕組みの理解度を高めるために業務をローテーションします。

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入社後は研修からスタート！
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1カ月の業務研修を集中して行ったあと、OJTで実務を行います。OJTの期間に定めはありません。新しい業務を習得しながらスキルアップし、業務の幅を広げましょう。常に先輩社員に相談できるので、不安なく独り立ちできます！

チーム／組織構成
サービスデスク職はマネージャー含め11名です。

対象となる方

【学歴不問】職種・業種経験は問いません。◎PCを使った業務をしたことがある方◎第二新卒歓迎
★IT事務やサポート業務、社内SE、ITインフラの監視などの経験を活かせます！

【こんな方は歓迎します】
・メール設定などWindowsOSの基本的な操作ができる方
※自宅PCのセットアップが一人でできる！といった方でも大歓迎です！
・情報系の学校卒の方

【こんなスキルがあれば活かせます】
・LinuxOSの知識や経験
・ネットワーク構築の知識や経験

※第二新卒歓迎です！

勤務地

■本社
東京都港区赤坂7-3-37 カナダ大使館ビル1階
「青山一丁目駅 4番出口」より徒歩3分
「赤坂見附駅出口Aより」徒歩15分

※転勤なし

勤務時間

9:30～18:30（実働8時間／休憩60分）
■平均残業時間
30時間

以下

雇用形態

正社員
試用期間（6カ月）※待遇の差はありません。

給与

月給23万円～35万円（固定残業代を含む）
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※固定残業代は、残業の有無に関わらず月22時間分、3万3638円～5万1194円を支給します。
※上記を超える時間外労働分は、別途支給します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収380万円
～450万円

■社員の年収例
年収490万円／29歳、経験 3年／月給 30万円＋賞与
年収600万円／36歳、経験 6年／月給 37万円＋賞与

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■通信費手当（インターネット接続料金 4,000円／月）
■累進子供手当※1
　┗支給額：1人め…2万円／2人め…3万円／3人め…4万円（いずれも月額）
　┗期限：対象児童の高等学校卒業月または満18歳の翌月給与まで
■出産手当※1
■変動定年制：年金受給開始後の最初の5月末日迄　※2018年度現在65歳
■定年退職金※2
■生命保険による退職金積立（全額会社負担）
■語学研修支援制度
■ボランティア活動支援

※1 入社満1年経過後に適用。
※2 入社満1年経過後の新年度（6/1～）から適用。

休日・休暇

＜年間休日＞
128日
（2018年度実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
年5日以上の取得は徹底しています。※消化率62％
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）