株式会社Works Human Intelligenceの過去求人・中途採用情報

カスタマーサクセス／自社プロダクト導入後の保守サービス提供、追加機能提案などの営業業務
具体的な仕事内容
自社ERPパッケージ「COMPANY」をすでに導入されている大手企業に対して、システム保守サービスの提供や、導入後に生じた業務課題解決策の提案を行います。

≪「COMPANY」について≫
国内大手企業の3社に1社で利用されている人事システム。
給与や勤怠、申請ワークフローなど、人事業務全般の管理が可能です。
多くのお客様からいただいた要望を反映し標準機能としているため、
多彩な業務課題に対応できることが強みです。

≪具体的な業務≫
・「COMPANY」の保守・技術サポート
・追加要望に対する新規ソリューション提案などの営業業務
・法改正、制度変更対応のフォロー
・サブシステム追加提案・導入サポート
・ユーザートレーニング
・顧客ニーズの汎用化＋プロダクトへの反映

≪業務の特徴≫
◆お客様は国内の大手一流企業が中心
「COMPANY」は日本企業の複雑な商習慣に対応しているため、業界を代表する国内の大手企業1,100社とのお取引があります。

◆顧客課題解決のためにあらゆる手段を実行
課題解決のために国の法制度そのものを変える必要があれば、政府や行政機関にも働きかけを行います。こうした大規模プロジェクトの場合、お客様先の人事担当クラスだけでなく部門長・役員クラスともリレーションを構築します。

◆業界ごとに担当顧客を決定
カスタマーサクセス部門は、製造、流通、情報サービスというようにインダストリカットされています。今までの業界経験・知識を業務に活かしていただけます。

◆顧客志向を追求できる業務スタイル
社内業務よりも、お客様先への訪問が中心。中にはお客様先に半常駐するカスタマーサクセスもいるなど、お客様のニーズや課題に合わせて業務スタイルを変えています。

チーム／組織構成
≪チームでの業務が中心≫
1名につき、平均6～7社を担当。業務はチーム単位で進めるため、担当企業のプロジェクトでは窓口としての役割を担います。

≪研修について≫
カスタマーサクセスとしての基礎的な思考力や製品知識のキャッチアップができる、Web研修や集合研修があります。

【未経験歓迎・大卒以上】顧客折衝経験（営業・販売など）またはIT業界での就業経験
＜求めるスキル＞※以下どちらかに当てはまる方
◆営業・販売などの顧客折衝経験（業界未経験歓迎）
◆IT業界での就業経験

＜求める人物像＞
・長期的にお客様に貢献できる仕事がしたい方
・自分の存在価値を理解し、当事者意識をもって業務に取り組める方
・顧客志向追求のため、主体的にチャレンジを続けられる方
・知識を吸収しながら、思考力・課題解決力を磨きたい方

＜歓迎条件＞
◎カスタマーサクセス部門での実務経験
◎人事部門での営業経験
◎SE・PGなどのITエンジニア業務経験

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル21階

＜アクセス＞
・南北線「六本木一丁目駅」徒歩1分
・銀座線「溜池山王駅」徒歩1分

フレックスタイム制（コアタイムなし）
※1日の標準労働時間：8時間

正社員
※試用期間6カ月（労働条件は本採用と変更なし）

月給30万7,143円以上（固定残業代を含む）

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、75,363円以上支給
　上記を超える時間外労働分は追加で支給
※交通費支給（上限2万円／月）

■賞与
年2回
（給与改定）

■昇給
年2回
（6月・12月）

■入社時の想定年収
年収430万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康保険組合
■確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC）
■共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、疾病見舞金制度 など）
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金
■社内マッサージルーム
■ワークスミルククラブ（最長13年の産休・育休制度、職場復帰ボーナスあり）
■福利厚生カフェテリアメニュー
＜人智を最大化する制度・環境面＞
■リフレッシュ環境
マッサージルーム、本格的なコーヒーが無料で飲めるマグネットスペース「バリスタ」
■ラーニング（研修制度）
新人、若手、マネジメント研修などステージ別の独自研修制度
■副業制度
社外でのワークと本業とのシナジー効果を期待し、副業を解禁
■iBOX
社員全員が経営陣に対して意見・考えを伝えられる制度

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/30～1/3と同等日数で取得時期選択可能）
■夏季休暇
（7/1～9/30の任意の2労働日）
■有給休暇　
■赴任休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■配偶者出産休暇

複数の子会社を持っていた国内大手企業グループの統合に伴う、人事給与システムの一元化プロジェクト。
合計で数千～数万の人事データを「COMPANY」に取り込むため、グループ会社によって異なる人事データの紐づけ方法、業務フローなどからコンサルティングを行った。