日本コンセントリクス株式会社の過去求人・中途採用情報

日本コンセントリクス株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／選べる業務／年休124日／月給24万円～

仕事内容

企業やお客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど）　◎スマホ／PC／フードデリバリーなど
具体的な仕事内容
※以下3拠点の勤務地・仕事内容からご希望を考慮して配属先を決定いたします。

【中州川端】
クライアントは世界的なスマートフォンメーカー！
スマートフォンやタブレット端末の操作方法などについてカスタマーサポートとして電話でアドバイスをしていただきます。
※受電対応のみ

【博多駅前】
フードデリバリーサービスを提供している店舗（レストラン）からの問い合わせ対応を行います。
「欠品が出たため、お客様に連絡をして欲しい」「受注システムの使い方がわからない」など、お客様と店舗の橋渡し役となります。
※受電の他、お客様や配達員の方への発信業務や一部メール対応もあります。

【博多駅東】
外資系大手PCメーカーが提供する法人向けサービスのサポート業務を行います。
電話・メール・チャットを利用し、「PCが突然動かなくなった」「アップデートするにはどうしたらいい？」など、お客様のシステム障害や技術的な問題に対して問い合わせを受け、解決策を提供します。
※ある程度専門的な内容にお応えすることもあります。

■業務拡大に向け、スタッフを増員します！
今回、当社が大手PCメーカー、フードデリバリー企業、さらに世界的なスマートフォンメーカーより新規のプロジェクトを任され、事業がスタートいたしました。
色々なプロジェクトがあるので、あなたの得意分野を活かせる環境が見つかるはずです。
同じタイミングで入社する仲間とともに、一緒に成長していきましょう。

■入社後は座学とOJT
入社後はカスタマーサポートのスキルを身に付けられる充実した研修をご用意しています。
研修後も実践的OJTで知識を身に付けていってください。

■キャリアについて
コールセンタースタッフからのキャリアとしては、技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はリーダー、ケースメンターへとステップアップが可能です。
また、当社では他にもさまざまなサポート業務を多数請け負っていますので、将来的に別のプロジェクトに入ってスキルの幅を広げることも可能です！

チーム／組織構成
プロジェクトによりチーム組織はさまざまですが、どのプロジェクトも50名～100名の在籍あり。

■年齢構成：本PJTでは20～50代まで幅広く活躍中です。

対象となる方

【学歴不問・未経験者歓迎】PCに興味をお持ちの方、電話応対が苦手でない方歓迎します。
【こんな方を歓迎します（必須条件ではありません）】
■営業、接客、コールセンターなどお客様対応の経験がある方
■困っているお客様に寄り添い、親身な対応ができる方

★ヘルプデスクの経験がある方は、即戦力として優遇いたします！

【中州川端】…第二新卒からベテランまで活躍できます。
【博多駅前】…管理者候補やバイリンガルの方も募集してます！
【博多駅東】…ヘルプデスクの経験、社内SEとしてのPC管理経験も活かせます。
　　　　　　　チームリーダーや2次対応スタッフなどのポジションも募集しています！

※職種未経験歓迎
※業種未経験歓迎

選考のポイント

経験、知識よりも、お客様の立場に立ってコミュニケーションが取れる素養を重視しています。
ぜひ積極的にご応募ください！

勤務地

【中州川端】福岡市博多区上川端町12-20　ふくぎん博多ビル／中洲川端駅直結
　※入社後の研修期間（3週間）のみ、下記【博多駅前】にて勤務となります。

【博多駅前】福岡市博多区博多駅前3-25-21／博多駅徒歩２分
　※将来的に赤坂へオフィス移転の可能性あり

【博多駅東】福岡市博多区博多駅東2丁目16－1　ザ・パークレックス博多２F／博多駅徒歩5分

勤務時間

※シフトについては面接でご案内します。
※研修期間中は時間や休日が変更となる可能性あり。

【中州川端】
9:00～21:30（実働8時間／休憩60分）のシフト制
※シフト例／①9:00-18:00 ②10:00-19:00 ③11:00-20:00 ④12:00-21:00 ⑤12:30-21:30

【博多駅前】
8:00～23:00（実働8時間／休憩60分）のシフト制
※シフト例／①8:00-17:00 ②11:00-20:00 ③12:00-21:00 ④14:00-23:00
※将来的に26時までのシフトとなる可能性があります。（その場合はタクシー代支給）

【博多駅東】
7:00～22:00（実働8時間／休憩60分）のシフト制
※将来的に24時間体制のシフトとなる可能性があります。

雇用形態

契約社員
試用期間3カ月、以後は年度代わり等に合わせて契約更新
※最短入社6カ月経過後から限定正社員（地域・プロジェクト限定）への採用の途あり

給与

※経験やスキルを考慮の上、決定いたします。

【中州川端】
月給241,200円以上+シフト手当+残業代別途支給　
※研修期間中（最初の1カ月半～2カ月／月給：210,000円）

【博多駅前】
月給240,000円以上+シフト手当＋残業代別途支給
※バイリンガルの方は月給256,000円
※研修期間中（最初の1カ月半～2カ月／月給：250,000円）

【博多駅東】
月給260,000円以上+シフト手当＋時間外手当　
※研修期間中（最初の1カ月半～2カ月／月給：250,000円）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
シフト勤務手当
残業手当

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～350万円

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備（日本IBM健康保険組合加入）
■交通費全額支給
■時間外手当
■シフト手当
■皆勤手当
■限定正社員制度
■育児支援制度（託児所手当5,000円/月）
■資格取得支援制度／教育支援制度
（TOEICやオンライン英会話の受講補助金など語学サポートあり ※年間10万円まで／当社指定あり）
■健康診断・健康指導・産業医面談
■服装・髪型自由（ジーンズもOK）
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

＜年間休日＞
124日
　※2020年度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日を含むシフト制＋祝日日数分のお休みがあります。
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇

こんな方に向いているお仕事です！

【中州川端】
クライアントは世界的なスマートフォンメーカー！テクニカルな知識ばかりが必要な難しい仕事ではありませんが、最新のスマホに関する知識やアップデート情報に関心を持ち、臨機応変な対応が出来る方に向いています。

【博多駅前】
フードデリバリーサービスを提供している店舗の利用者様からのお問合せ業務です。難しい知識よりも、お客様が安心できるようなコミュニケーション力が大切。接客や飲食業経験をお持ちの方が活躍しています。

【博多駅東】
クライアントは大手PCメーカー。カスタマーサポートに加えて専門的な知識を活かしてテクニカルサポートとして活躍できます。元エンジニアやメーカー業務経験者も多数。