株式会社DMM.com証券の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】研修3カ月あり！お客さまの問い合わせ対応や各種サポート
具体的な仕事内容
★金融の専門知識は入社後に、習得可能！
★営業電話をかけることは一切ありません。

＜入社後3か月間の流れ＞
（1）研修・OJT
最初の1カ月は座学を中心に金融知識を身につけつつ、簡単な事務作業のOJTを通じて当社の業務も身につけていただきます。
先輩社員が必ず1人以上横についてサポートするのでご安心ください。

お客さま対応も最初は簡単な項目を覚えていただき、業務マニュアルも活用しながら電話・メール対応の経験を積んでもらいます。
専門分野の研修も並行して進め、3カ月後には一通りの対応を1人でできるように教育していきます。

※一人立ちした後も継続的に研修を行ったり、先輩社員がフォローしますのでご安心を！

（2）資格取得（費用全額会社負担）
下記の5つの金融系の資格を取得していただきます。

・金融先物取引業務外務員
・金融先物取引業務 内部管理責任者
・証券外務員一種
・証券外務員 内部管理責任者
・商品先物外務員

証券会社の従業員しか取れない専門資格もあるため、独学では叶わないスキルアップが実現します！

【具体的な仕事内容】
◎お問い合わせ対応（メール・電話・LINE）
⇒「ログインできない」などアプリの操作方法から「そもそもFXって？」「取引のルールは？」など専門的な内容まで、さまざまなお問い合わせにお応えします。

◎新規口座開設の受付（データ入力・書類送付など）

◎Webサイトコンテンツの作成
⇒新規キャンペーンのお知らせや「確定申告の仕方」などユーザーに役立つ情報をサイトにアップします。

◎業務フローやマニュアルの更新

チーム／組織構成
各サービスごとに10名程度のチームを組んでいます。
同じフロアの同じエリアに固まって仕事をします。
コミュニケーションが活発なこともあり、高い定着率を誇っています。

★半数が未経験入社です★
社員の前職はカフェ店員、コンビニ社員、営業、販売員など。
プロデビューもした元ミュージシャン、野球マニアの女子などさまざまな個性を持つメンバーが集まっていますが、仕事ではチームワークを発揮し、協力し合いながらお客さまをサポートしています。

■組織名称：カスタマーサポート課
■男女比：5:5
■年齢構成：20代／40％ 30代／40％

【学歴不問！】35歳までの方　＜業界・職種未経験歓迎！＞　★第二新卒歓迎
応募にあたり、金融業界の経験や知識は一切不問です。
実際、社員の半数以上が未経験からスタートしています。

＜こんな方を求めています！＞
★専門知識を磨き続ける意欲をお持ちの方
★コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
★新しいことに積極的に挑戦できる方

＜以下の方は歓迎＞（必須ではありません）
・「証券外務員一種」の資格をお持ちの方
・FX／CFD／株式などの取引経験がある方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

何かに一生懸命打ち込んだ経験がある方はぜひアピールしてください。学生時代の話でも、結果が伴っていなくても、どんな内容でも構いません。

★日本橋駅直結★
東京都中央区日本橋2-7-1　東京日本橋タワー26階

◎2017年4月に移転したキレイなオフィスです。
◎原則、転居を伴う転勤はありません。

＜アクセス＞
「日本橋駅」直結、「茅場町駅」徒歩10分

シフト制（実働8時間）
（1）7:30～16:30　※月曜のみ7:00～16:00
（2）13:30～22:30
（3）22:30～翌7:30

※シフトは週ごとに交代。月1回程度、夜勤の週があるイメージです。
※試用期間中は夜勤なし。

<夜勤は少し不安…という方もご安心を！>
夜勤中は問い合わせ対応も少なくなり、業務も落ち着いていてノビノビ働けます。
日勤の間にできない集計業務やコンテンツ作成など、日勤のメンバーのサポートに回るような業務が多いです。
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
試用期間3カ月～6カ月（期間中も条件に変動はありません）

月給26万円以上
★上記は未経験入社の方の下限給与です。
★スキル・経験により月給32万円以上からスタートする場合もあります。
※上記の月給には40時間分の固定残業代として、59,000円～72,000円以上を含みます。 ※超過分別途支給
※経験・スキルなどを考慮し、決定いたします。

■賞与
決算賞与あり

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収312万円
以上

■社会保険完備
■交通費全額支給
■資格取得支援制度：受験費用は会社が全額負担
■健康診断（年2回）：社内規定あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■有給とは別に「リフレッシュ休暇」あり（5日／年）
⇒前後の土日と合わせて、最大9日間の連休を取得できます。

2006年設立、2009年からDMM.comグループのネット証券会社としてスタートしました。
現在、FX口座開設数は75万件を超え（※1）、国内1位（※2）を誇るまでに成長しています。

※1：2020年1月31日当社調べ。DMM FXと外為ジャパンFXを合算した数値になります。
※2：2020年1月末時点。ファイナンス・マグネイト社調べ。（2020年1月口座数調査報告書）

月1回程度は顧客対応に関する勉強会を開催しています。
メンバーの問い合わせ対応について客観的にフィードバックし、サービス品質向上のためのアドバイスを行っています。