パシフィックポーター株式会社の過去求人・中途採用情報

パシフィックポーター株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／月給25万円～／年129日休み／面接2回

正社員
転勤なし

仕事内容

【未経験歓迎】美容室向け予約管理システムのカスタマーサポート（メール・電話・Web対応）
具体的な仕事内容
当社開発の美容室向け予約一元管理システム『かんざし』について、メール・電話でのお客様対応をお願いいたします。

【具体的には】
■ご契約いただいた美容室のお客様に、使い始めのご案内
■メール・電話による、お客様からのお問い合わせ対応・商品説明
■データ入力（契約管理・問い合わせ内容記録など）
■簡単なシステムサポート（初心者の方でも大丈夫です◎）

【簡単な問い合わせ内容がほとんど♪】
使い始めのご案内はマニュアル通りにお話すればスムーズ。内容はすぐに覚えられます。

お客様からのお問い合わせは、「操作方法を教えて」「ログインができません」など。
ほとんどがすぐにお答えできてしまう簡単な内容です。

『かんざし』は使いやすさを追及して作られているシステムなので、覚えてしまえば説明は簡単◎
システムに関する詳しい内容など、時にはすぐにお答えできない質問も、その場合は一度社内で確認をしてから返答できるので、落ち着いて業務に取り組めます。

【お客様に感謝される仕事】
「使い方丁寧に教えてくれてありがとう。」「大変便利で助かっています！」など、お客様からの感謝の声を直接聞けるのもこのお仕事ならでは◎

もしあなたがこういったお客様からの声をいただいたときは、ぜひ社内のエンジニアにも伝えてあげてくださいね！

【1日のスケジュール例】
09:30～　出勤・本日の業務の確認・準備
10:00～　お客様へ使い始めのご案内
11:30～　メールでのお問い合わせ対応
12:00～　ランチ♪
13:00～　お客様へ使い始めのご案内
16:30～　電話でのお問い合わせ対応
17:00～　お問い合わせ内容の履歴をリストに入力
17:30～　社内への共有事項を報告
18:00　　退社

使い始めのご案内は、1件15分程度の内容で、同時進行で1日3～５件対応します。
お客様からのお問い合わせは、1日10件ほどの対応です。

チーム／組織構成
会社設立時から働くスタッフもおり、現在は4名の部署です。
同年代のため風通しは大変良く、和やかな雰囲気の職場です。
お休みや勤務時間の変更なども、みんなで協力しているので融通がききます◎

■組織名称：カスタマーサポート
■男女比：男性1名・女性3名
■年齢構成：20代2名・30代2名
■定着率：定着率100%！会社設立から退職者はいません。

対象となる方

【未経験歓迎】【学歴不問】35歳未満の方　わかりやすいシステムなのでIT知識は一切不要！
第二新卒歓迎

【こんな方は、業務に活かせます（※必須ではありません）】
◎パソコン・Officeソフト（Excel・Word等）を使用したことがある方
お客様の設定状況の確認をするときにパソコンを使用します。
お問い合わせ内容の履歴などを、エクセルのリストで管理しています。

【活躍できるのはこんな方】
◎人と話すのが好きな方
◎感謝されることにやりがいを感じる方
◎美容室やビューティーサロンの情報に興味のある方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目14－5 3階
北参道駅から徒歩2分

◎東京メトロ副都心線「北参道駅」から徒歩2分
◎転勤はありません

★リモート勤務OK♪
電話サポートも現在全員、リモートにて勤務しており、働きやすい環境です。
※研修期間中や会社状況により出社頂く場合がございます。

勤務時間

フレックスタイム制
（1日の標準労働時間7時間30分）

※ほとんどのスタッフが9:30～18:00の時間帯に出勤しています。
■平均残業時間
残業ほぼなし◎毎日定時退社しています。

雇用形態

正社員
※試用期間3ヵ月（条件変更はありません。）

給与

月給25万円以上

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費：全額支給

■賞与
年2回

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円
（月給25万円×12か月+賞与）

■社員の年収例
【年収例】
年収400万円（28歳）／年収490万円（31歳）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費：全額支給
◎服装・ネイル自由
◎ドリンク無料
◎お菓子無料

休日・休暇

＜年間休日＞
124日
以上（2019年度実績：129日）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
■基本的に慣れるまでは完全週休2日（土日）※慣れてきたら週休2日・シフト制　※隔週で土日勤務でもOK
■年末年始休暇　
■夏季休暇
7月～9月の間で4日間
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇

『かんざし』って何？

私たちは普段、さまざまなウェブサイトから美容室の予約を入れます。

じつはその後お店では、予約がバッティングしないように、1つのサイトから入った予約を、その他のサイトへ反映する作業をしています。

1予約ごとにすべてのサイトに反映するこの作業は、お店にとって大きな負担。

それらさまざまなウェブサイトからの予約を、自動的にひとつに取りまとめるために、『かんざし』という当社のシステムを導入していただいているのです。

『かんざし』の管理画面１つで予約やお客様の情報を一括で管理できるようになり、美容師さん達がサロンワークに集中できるようになる、とっても便利なシステムなんです。