株式会社グロップの過去求人・中途採用情報

【管理職候補】SV・オペレーターの管理に加え、プロジェクト運営責任者として顧客折衝をお任せします。
具体的な仕事内容
弘前・岡山・愛媛の3拠点のいずれかのコールセンターに配属いたします。

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具体的には……
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■SV・オペレーターの教育や指導、シフト管理、労務管理
■トークスクリプト・業務フロー・マニュアル・研修資料の作成と改善
■顧客との打ち合わせ、提案
■担当プロジェクトの運営管理、KPI管理

SVやオペレーターが働きやすい環境づくりに取り組むことはもちろんですが、プロジェクトの運営責任者として目標達成に向け、常に仕組みを見直し業務改善していく姿勢が求められます。
例えば、オペレーターによって得意な業務内容が異なります。
管理者は個人の特性を見極め、適切なプロジェクトに人員配置することで目標達成に近づけます。

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サービス例
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＜アウトバウンドサービス＞
ダイレクトメール送付効果促進、フェア・イベント案内、入会促進コール、新商品案内、営業訪問アポ獲得コール、来場・来客促進コール、リピートオーダー獲得コール、休眠顧客フォローなど
＜インバウンドサービス＞
商品注文受付、イベント・キャンペーン受付、問合受付、資料請求受付、各種登録受付など

取引先は、教育（ベネッセ）、製薬会社、官公庁、通信販売など多数。
当社の特長として「クレーム対応」は受託しておりません。

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キャリアアップについて
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まずは一つのプロジェクトを責任者として担当します。
徐々に担当プロジェクトの数を増やし、経験を積んだらセンター長へのキャリアアップを目指してください。
テレマーケティング事業部は、今後さらに需要が高まることが予想されます。
新しいセンターの立ち上げにも携わるチャンスがあります。
※全国に転勤の可能性がありますが、個人の希望と事情は必ず考慮しますので、ご安心ください。

チーム／組織構成
■弘前コールセンター／約80名
■岡山コンタクトセンター／約50名
■愛媛コンタクトセンター／約150名

■組織名称：テレマーケティング事業部

【学歴不問／未経験歓迎】コールセンター・販売サービス業界のご経験がある方は歓迎します！
【活かせる経験】
■コールセンターご経験者
■販売サービス業界ご経験者
リーダー業務のご経験がある方は尚歓迎します！

【こんな方が活躍できます！】※一つでも当てはまる方はご応募ください
□人が好き
□キャリアアップしたい
□頑張りがきちんと評価される環境で働きたい
□数字に強い

青森・岡山・愛媛のいずれか ※転勤の可能性あり

【弘前コンタクトセンター】
住所／青森県弘前市大字土手町212-1　かさいビル２階

【岡山コンタクトセンター】
住所／岡山県岡山市北区高柳東町 2-64　高柳情報センター３階

【愛媛コンタクトセンター】
住所／愛媛県大洲市東大洲 180-1

※自動車通勤OK

9：00～17：30（実働7.5時間／休憩1時間）
※残業は1日約1時間～1時間半程度
※一部拠点のみシフト制
■平均残業時間
32.9時間

正社員

月給220,000円以上 ＋ 別途時間外手当支給
※経験・年齢を考慮の上当社規定により優遇します

■賞与
年2回
＋決算賞与

■昇給
年2回
（給与改定）

■入社時の想定年収
年収385万円
～850万円

■社員の年収例
【年収例】
年収440万円／26歳（入社1年目）
年収620万円／30歳（入社8年目）
年収860万円／45歳（入社12年目）

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給（月3万円まで）
社員持ち株会
事業計画発表会（イベントパーティー）
各種クラブ活動
契約ホテルあり

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績多数
■育児休暇
※取得実績多数
■介護休暇
■特別休暇