ガーデンベーカリー株式会社（昭和産業株式会社グループ）の過去求人・中途採用情報

セブン‐イレブンで販売されているデイリー商品（パン・ドーナツ）のお客様相談室業務
具体的な仕事内容
主に、個人のお客様やコンビニ店舗様からのお問合せの対応をお願いします。
※お問合せ対応ですのでこちらからお客様へ営業電話をかけることはありません。
※1日平均2～3件程度のお問合せをいただきます。

◎フリーダイヤル応対（お問合せ、ご意見、ご指摘など）
◎店舗及びお客様に対するご指摘対応（店舗及びお客様宅訪問）
◎ご指摘事項の防止及び再発防止策の企画・立案・支援活動（注意喚起ポスター制作など）
◎集計業務（受付件数、ご指摘件数、返品数など）
◎品質確認業務（検食、品質検査品確認、製造工程確認など）

【食品安全マネジメント】
今年で設立24年目を迎え、NDF-FSMSシステム（食品安全マネジメント）を駆使し、安心・安全な食品の製造を通じて消費者やセブン‐イレブン各店舗との信頼関係の更なる向上を目指しています。


□┓この仕事のコツ
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ひとつひとつのご意見やご相談に真摯に向き合うことが必要。誠実な対応、お話を聞く姿勢が求められます。
まずは自分の心を落ち着けることがコツ。落ち着いたコミュニケーションが取れればうまくいくはずです。

☆入社後の職種変更はありません。

チーム／組織構成
品質保証部／お客様相談室
現在、女性1名・男性1名が活躍しています。

直近で退職された方は、定年による退職。
長く勤めていただくことができる仕事です。

// POINT // 『ダイバーシティーの取り組みにも積極的』
さまざまな社員が働きやすい環境の整備を進めています。
産休・育休の取得はもちろんのこと、取得者の全員が会社復帰をして今でも現役で仕事をしています。
女性管理職も在籍しており、女性役職者は全員で7名にもなります。
産休・育休を取得しキャリアを伸ばしていった方もいます。
このように、福利厚生・休暇の面からも、みんなが働きやすい環境を心がけています。

高卒以上　◎カスタマーサポート経験者（業界不問）※要普免
お客様相談室担当の経験のある方（業界不問）

※業界問わず、営業やサービス業での経験を活かせます。
※コンビニ業界のスーパーバイザーや人材派遣会社の営業職、
　コールセンター責任者などの経験がある方もご相談ください。

☆歓迎ポイント…以下のようなタイプの方、活躍できます！
・人と接すること、コミュニケーションを取るのが好きな方
・相手の話に耳を傾けた上で、自らの意見も積極的に発信できる方
・予期せぬ出来事が発生しても、適切な判断で迅速に行動できる方
・改善すべきことを常に意識し、改善案の企画だけでなく実行もできる方
・チームワークを大切にできる方

品質保証やお客様相談室、コールセンター等の経験のある方向けの募集ですが、営業、接客、コンビニのSVの経験も活かせる可能性があります。エンドユーザーのお客様応対業務の経験のある方、まずはご応募下さい。

東京都昭島市美堀町4-13-35
◎転勤はありません。
◎車通勤可
◎JR青梅線「昭島駅」より徒歩15分
◎JR青梅線・JR八高線：西武拝島線「拝島駅」より徒歩15分

※お取引店舗とお客様個人の対応により、外出があります。
エリアは、東京23区は、港、太田、目黒、品川、太田など、
多磨地区は全域、埼玉は和光～東松山辺り、神奈川は相模原市です。
※現在はこういったご時世という事もあり、外出は極力控えています。

9:00～18:00（実働8時間、休憩60分）

正社員
※試用期間3ヶ月あり

想定年収／330万～450万円
◎月給20万円以上
◎年収例／412万円（大卒　入社3年目）

■賞与
年2回
（6月、12月／昨年度実績4ヶ月分）

■昇給
昇給あり

■入社時の想定年収
年収330万円
～450万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■各種手当
・役職手当
・時間外手当
・家族手当
■研修制度充実
・階層別研修
（新任管理職研修、新任監督職研修、テーマ別研修、コンプライアンス研修、メンタルヘルス研修など）
・通信教育
■退職金制度
■持株会制度
■育休時短制度
■制服支給（クリーニング代会社負担）
■マイカー通勤可
■育休・産前・産後休暇取得実績あり

【その他】
社内イベント（納涼祭・忘年会など）
※各チーム単位で、休日に野球、フットサル、ボウリング、バーベキューなどを
楽しんでいます。（強制参加ではございません）
※今年は世相をみて開催を見送る可能性あり

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（月9日～10日）シフト制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
有給消化率8割超。皆さん年間120日程度取得されています。
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇