日本コンセントリクス株式会社の過去求人・中途採用情報

有名セキュリティソフトのカスタマーサポート（受電のみ）　※残業少なめ、あっても月5～10時間程度
具体的な仕事内容
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～おすすめポイント～
★服装・ネイルなど自由
★残業少なめ
★有給がとりやすい
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セキュリティ対策ソフトに関するお客様からのお問合せ（電話）に対して、カスタマーサポートを行います。

※「セキュリティソフトといえば、これ！」というくらい有名なメーカー様のソフトです。詳細は面接で…。
※こちらから電話をかける仕事は一切ありません。かかってきた電話を受ける「受電業務」のみです。


■お客様からのお問合わせ例
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「購入方法や、契約更新方法が知りたい」
「解約手続きを行いたい」
「製品のインストールやアンインストールのやり方がわからない」など。

お客様からは日々、さまざまなお問合せがあります。
たとえ問題は一緒でも、お客様によって望んでいることは様々。お客様の気持ちに寄り添い、親切、丁寧な対応を心がけることが必要です。


■充実の教育カリキュラム
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当社は、社員の成長が企業の成長の源泉であるという考えに基づき、世界でもトップクラスの充実した教育カリキュラムを整備。
入社後は専任のトレーナーから、製品知識やトラブルの対処方法、各種ツール操作などを詳しく学ぶことができるので、カスタマーサポート経験がない方でも無理なく始めていただけます。


■新オフィスは安心・快適！
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昨今の事情を鑑みて、一人ひとりにゆったりとした業務スペースをご用意。オフィス環境は十分なソーシャルディスタンスを保てるようにしていますので、ご安心ください。

チーム／組織構成
★★オープニングスタッフ募集★★
全員が同じスタートをきる同期なので、一緒に仕事を覚えていけます。

★★女性管理職も多数★★
当社のカスタマーサポートは、女性の管理職も多数活躍中。
ダイバーシティ推奨のため、性別、年齢、人種、障がいなど関係なく、すべての方に等しくチャンスがあります。

■年齢構成：20代～40代（他センターの場合）

【学歴不問／未経験歓迎】一般的なPCスキルがある方、人と話すことが好きな方
【必須条件】
◎一般的なPCスキルがある方（タイピングや、Web閲覧など）
◎人と接することや話すことが好きな方
※コールセンター未経験歓迎

【あれば歓迎する経験】
・コールセンターでの実務経験
・接客、事務、販売、営業などコミュニケーション力が活きる実務経験

電話での対応のみではありますが、「おもてなし」の気持ちを持って、正しい日本語でお客様とやりとりできる方を求めています。実務経験は不問ですので、興味をお持ちの方はぜひご応募くださいね。

【札幌勤務／転勤なし】
日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所
※地下鉄「大通駅」徒歩1分
※U・Iターン歓迎！

10:00～19:00（休憩1時間／実働8時間）

※土日祝日含むシフト制勤務
※研修期間中は9:00～18:00（入社後2週間）
■平均残業時間
5時間

～10時間程度（やむを得ず電話対応が延びた場合。原則定時退社です）

契約社員
※初回契約3カ月、以降は年度替わりなどに合わせて契約更新
※研修期間2週間あり／勤務時間のみ変更あり（9:00～18:00）、その他待遇は変わりません。
※入社6ヵ月目以降、限定正社員登用あり。

月給22万4000円～

＜月収例＞
月収238,000円（残業手当14,000円／8時間程度を含む）

＜年収例＞
年収330万円／入社3年目
年収370万円／入社6年目

※経験やスキル等を考慮の上、決定いたします。
※入社後1～2カ月は月給20万8000円です。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■時間外手当

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収280万円
～290万円　※経験やスキル等を考慮の上、決定いたします。

■各種社会保険完備（日本IBM健康保険組合加入）
■交通費全額支給
■時間外手当
■正社員登用制度（在籍2年目以降）
■限定正社員制度（在籍6ヵ月目以降）
■育児支援制度（託児所手当5000円／月）
■資格取得支援制度／教育支援制度
■健康診断・健康指導・産業医面談
■服装・髪型自由（ジーンズもOK！）
■社内レクリエーション・イベント
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

＜年間休日＞
124日
（2020年度）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）＋祝日日数分の休日
■年末年始休暇　
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
取得実績あり　※女性社員の育児休暇取得率ほぼ100％
■介護休暇
■特別休暇
■看護休暇（子どもの看護のため、半日単位で取得可能）
■育児休業（最長2歳まで※条件あり）
※5日以上の連続休暇OK

IBMとコンセントリクスが合併して設立。今回、有名メーカーのセキュリティソフトを利用するお客様に対してサポート業務を行う部門を札幌に立ち上げました。その新設部門でオープニングメンバーを募集しています。
コンセントリクス社（本社・アメリカ）のグループ企業としての高いノウハウと「社員の成長が企業の成長の源泉である」という考え方に基づき、充実した研修制度や、キャリア形成を支援するための各種プログラムを設けています。