株式会社ネオマーケティングの過去求人・中途採用情報

新設部署でのマネージャー職／コンタクトセンターの運営・管理、カスタマーサクセス活動を担当。
具体的な仕事内容
◆カスタマーサクセスを手掛ける
コンタクトセンターの構築・管理業務。
新設部署をまとめる管理職です。

◎クライアントへの企画・提案
◎業務構築、レポート作成
◎コンタクトセンターの運営・管理
◎メンバーの教育・育成
◎パートナー企業との業務調整・管理

※これまでの経験やスキルレベルに応じて、
できることからお任せしています。

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打ち合わせ・折衝を行うのは
大きく分けて2つです
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■対クライアントへのカスタマーサクセス活動
お客様に向けて、アドバイスや提案を行います。
営業と一緒にお客様を訪問して、ニーズをヒアリング。
内容、規模、予算、ゴールを明確にするなど、
プランニング全般を担当します。

※また、コンタクトセンターでは
大手コンビニやスーパーの
ポイントシステムのお問い合わせ
窓口業務などの既存のカスタマーサービスも
並行して行っているため、
サービスの質を上げることはもちろん、
お客様の細かいニーズに応え、
新たなサービスの開発・提案も行っていきます。

■対コンタクトセンター
コンタクトセンターで勤務する社員や
アルバイトに向けて、業務内容の伝達や
情報共有などを行います。
その他、メンバーの教育や育成、採用なども担当。
各拠点にリーダーが在籍しているので、
あなたには東京を拠点に案件管理をお任せします。

チーム／組織構成
30代のリーダーを筆頭に、契約社員1名、アルバイトスタッフ8名の総勢10名のメンバーが在籍しています。20～30代の若手が活躍中のエネルギッシュな職場。メンバーの懐にどんどんが入りこんでください。皆の間に入り、現場の一体感を醸成する役目を担って下さい。

＜各コンタクトセンター＞
沖縄・兵庫の各拠点には、10～15名ずつのオペレーターが在籍しています。いずれも少人数制なので、意思疎通もしやすく、スムーズな連携のもとで業務を進めています。

■組織名称：カスタマーサクセスディビジョン

◎学歴・業種不問／カスタマーサクセスでのリーダー経験又は、コールセンターでのSV経験をお持ちの方
【活かせる経験・スキル】
◎カスタマーサクセスでのリーダー経験
◎コールセンターのSVとしてマネジメント経験
◎新規事業・コールセンターの立ち上げの経験

【こんな方が活躍できます】
◎仕組み作りから携わりたい方
◎さまざまな業界と関わりたい方
◎マーケティングへの興味がある方
◎年齢・社歴に関係なく仕事を任せてもらいたい方

東京本社／東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル
※U・Iターン歓迎

◆フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間）
※コアタイムは11:00～15:00です。
※入社後1ヵ月は10:00～19:00勤務となります。

正社員

◆マネージャークラス
月給37万5000円～＋役職手当7万5000円＋賞与
※深夜残業代別途支給
◆サブマネージャークラス
月給30万7500円～+役職手当5万円＋賞与
※固定残業代6万8060円～（30時間分）を含む/超過分は全額支給
★経験・能力・キャリアに応じて、スタートの給与を決定
★試用期間3ヵ月も給与に変動はありません

■賞与
年2回（5月・11月）

■昇給
年1回（10月）

■入社時の想定年収
年収360万円

【各種手当】
■時間外手当
■通勤手当（月3万円まで）
■生涯設計手当

【福利厚生】
■社会保険完備
■確定拠出年金
■従業員持株会
■ストックオプション
■慶弔見舞金
■産休・育休・復職制度 （取得・復職実績あり）
■資格取得支援制度
■健康保険組合優待（保養施設・スポーツ施設など）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土曜・日曜）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇
■リフレッシュ休暇

美容・ファッション関連
食品関連
生活関連
レジャー・エンタメ業界
IT・通信関連
家電・精密機械関連
メディア関連企業
サービス関連企業
その他（官公庁・地方自治体・大学・研究機関など）

★勤務地は渋谷。アクセス良好の好立地
★フレックスタイム制で、自分の都合に合わせて働けます
★ビジネスカジュアル服装OK！リラックスできるスタイルで活躍
★土日祝休みで年間休日120日以上
★残業は一日換算1時間ちょっと。プライベートの充実も可能
居心地の良い環境は社員からも大好評！
これからも環境づくりに力を注いでいきます。